Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

В настоящее время тепло уже подается почти в 2 тысячи учреждений, а в ближайшее время отопление заработает во всех объектах соцсферы. Параллельно будет идти подключение домов и офисных зданий, последними тепло получат предприятия торговли и промышленности.

Петр Бирюков

заместитель мэра Москвы

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Запуск теплоносителя по трубам и нагрев его до определенной температуры требует времени и соблюдения определенного порядка. Одномоментно включить и выключить всю систему отопления, конечно, невозможно – это приведет к аварийным ситуациям.

Андрей Костянов

заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль»

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет.

Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте [email protected]. Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

Читайте также

список инспекций и пример составления жалобы

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

• в управляющую компанию, обслуживающую дом;
• в жилищное товарищество дома;
• в службу, которая занимается обслуживанием дома;
• в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
3. местную администрацию;
4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

• в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
• посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
• в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
• в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда звонить, если не включили отопление / Новости города / Сайт Москвы

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.

В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.

Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе

В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

как правильно звонить и жаловаться

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи:

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Фото из

Вызов комиссии для измерения температуры

Измерение температуры и составление акта

Отключение электроприборов перед измерением

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

• Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
• Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

1. Акт об отсутствии отопления.
2. Копию договора об оказании услуг.
3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 – обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 – жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 – иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 – заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 – обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

Екатеринбург | Все еще мерзнете? Рассказываем, куда жаловаться уральцам, если в доме до сих пор нет отопления

Прокуратура открыла горячую линию для тех, кто остался без тепла

Во все районы Екатеринбурга отопление придет к концу месяца

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

В Екатеринбурге открыли горячую линию по вопросам отопления

С 15 сентября в Екатеринбурге стартовал первый этап подключения отопления. К концу месяца отопление должно появиться во всех домах. Подробный график мы публиковали в этом материале .

Без проблем, как всегда, не обошлось. Поэтому прокуратура Свердловской области открыла горячую линию для тех, у кого отопление по графику уже должно было быть, но по факту его нет.

Звоните по номеру 229-59-24 . Указывайте конкретный адрес проживания (либо реквизиты социального объекта), контактный телефон, управляющую организацию, обслуживающую жилой дом, и суть проблемы.

— В случае выявления нарушений закона прокуратурой города будут приняты исчерпывающие меры реагирования, обеспечивающие реальное устранение нарушений прав жителей Екатеринбурга, — сообщили в надзорном ведомстве.

На портале E1.RU мы уже собираем карту замерзающих домов . А еще можете прочитать наш полезный текст о том, как сэкономить на отоплении и платить на 25% меньше .

Ещё новости о событии:

Получить оперативную консультацию в Пенсионном фонде стало проще

Управление Пенсионного фонда в Верх-Исетском районе информирует, что в отделении ПФР по Свердловской области заработал дополнительный номер горячей линии.
15:34 23.09.2020 Администрация Верх-Исетского района — Екатеринбург

В Екатеринбурге стартовал второй этап подключения к теплу

Отопительный сезон стартовал во всех 94-х муниципалитетах Среднего Урала.
15:20 23.09.2020 ГТРК Урал — Екатеринбург

Коммунальная авария оставила без горячей воды и тепла несколько домов у автовокзала

По словам жителей дома на Щорса, 105, горячей воды в доме нет уже неделю.
14:12 23.09.2020 Эхо Москвы Екатеринбург — Екатеринбург

Начинает работать многоканальная «горячая линия»

Отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» Отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» 8-800-600-0389 по
14:08 23.09.2020 Городской округ Заречный — Заречный

«Горячая линия ПФР»

Государственное учреждение – отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» 8 800 600 0389 по вопросам пенсионного обеспечения, материнского (семейного) капитала,
14:05 23.09.2020 Белоярский городской округ — Белоярский

В Свердловской области за неделю тепло дали в 70% жилых домов и почти всем социальным объектам

Отопительный сезон начался во всех свердловских муниципалитетах. На утро 23 сентября, по данным регионального министерства энергетики и ЖКХ, теплоснабжение потребителей начато в 94 муниципалитетах.
13:13 23.09.2020 Уральский рабочий — Екатеринбург

Неделя нового отопительного сезона позади

Пуск тепла стартовал 17 сентября. За этот период к централизованной системе теплоснабжения подключено 853 многоэтажки, 51 детский сад и 26 школ, все объекты здравоохранения, 13 учреждений культуры.
13:11 23.09.2020 Администрация Каменск-Уральского — Каменск-Уральский

Отделение ПФР сообщает о дополнительном номере «горячей линии»

Отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» 8 800 600 03 89 по вопросам пенсионного обеспечения, материнского (семейного) капитала, оформления СНИЛС,
11:47 23.09.2020 Ирбитское МО — Ирбит

Номер «горячей линии» отделения ПФР по Свердловской области

Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда России по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» 8 800 600 0389 по вопросам пенсионного обеспечения.,
11:41 23.09.2020 Районная библиотека — Сысерть

Телефон «горячей линии» по вопросам отопления начал работать в Екатеринбурге

Отопительный сезон на Среднем Урале стартовал 15 сентября. Прокуратура Свердловской области открыла горячую линию для тех, в чьих домах отопление уже должно было появиться по графику, но по факту батареи остаются холодными.
11:21 23.09.2020 Эхо Москвы Екатеринбург — Екатеринбург

В замерзающем Дегтярске приступили к подаче тепла

Позже, чем в остальных городах Среднего Урала. По состоянию на утро 23 сентября все 94 муниципалитета Свердловской области приступили к подаче тепла потребителям.
11:10 23.09.2020 УралИнформБюро — Екатеринбург

Во всех свердловских городах стартовал отопительный сезон

К утру 23 сентября во всех 94 муниципалитетах Свердловской области начался отопительный сезон.
11:00 23.09.2020 ОТВ — Екатеринбург

Всем свердловским городам дали тепло: но не во всех домах

На утро 23 сентября во всех 94 муниципалитетах Свердловской области начался отопительный сезон.
10:53 23.09.2020 EaNews.Ru — Екатеринбург

Отопление включено во всех свердловских городах

Но 30% домов живут пока без тепла.   К утру среды, 23 сентября теплоснабжение потребителей начато во всех 94 муниципалитетах Среднего Урала.
10:52 23.09.2020 JustMedia — Екатеринбург

Осталась неделя, чтобы все обогреть: в Екатеринбурге подключили отопление в 39% домов

Всего в области тепло дали в каждом втором жилом здании Пока меньше половины екатеринбуржцев дождались тепла Фото:
10:00 23.09.2020 e1.Ru — Екатеринбург

Отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии»

Государственное учреждение — Отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» 8-800-600-03-89 Горячая линия организована по вопросам пенсионного обеспечения,
09:21 23.09.2020 Администрация г. Богданович — Богданович

Прокуратура г. Екатеринбурга организовала горячую линию по вопросу нарушения законодательства в сфере ЖКХ в ходе отопительного сезона 2020-2021 гг.

Прокуратура г. Екатеринбурга в связи с возможным нарушением температурного режима в ходе подачи отопления в жилые дома, объекты социальной инфраструктуры, расположенные на территории г. Екатеринбурга,
08:16 23.09.2020 Прокуратура — Екатеринбург

В Екатеринбурге прокуратура организовала «горячую линию»

фото: АПИ ЕКАТЕРИНБУРГ. Прокуратура г. Екатеринбурга в связи с возможным нарушением температурного режима в ходе подачи отопления в жилые дома, объекты социальной инфраструктуры, расположенные на территории г. Екатеринбурга,
19:21 22.09.2020 АПИ — Екатеринбург

Отделение ПФР сообщает о дополнительном номере горячей линии

С сентября 2020 года получить консультацию специалистов Отделения Пенсионного фонда России по Свердловской области можно по многоканальному телефону горячей линии: 8-800-600-03-89.
18:11 22.09.2020 Тавдинский городской округ — Тавда

Прокуратура Екатеринбурга организовала «горячую линию» для тех, кому не включили отопление

Сегодня, 22 сентября, в Свердловской области подходит к концу первый этап отопительного сезона.
17:42 22.09.2020 UralWeb.Ru — Екатеринбург

Дополнительный номер горячей линии

Управление ПФР в г.Первоуральске (межрайонное) сообщает о дополнительном номере горячей линии.
17:41 22.09.2020 Первоуральск.Ру — Первоуральск

В Екатеринбурге прокуратура начала прием жалоб граждан на проблемы с отоплением

Заработала горячая линия. О нарушениях температурного режима в домах и объектах социальной инфраструктуры Екатеринбурга можно заявить в прокуратуру.
17:10 22.09.2020 Уральский рабочий — Екатеринбург

Уважаемые граждане!

Государственное учреждение — Отделение ПФР по Свердловской области сообщает о подключении многоканального номера «горячей линии» 8 800 600 0389 по вопросам пенсионного обеспечения, материнского (семейного) капитала,
16:40 22.09.2020 Администрация г. Полевской — Полевской

Все еще мерзнете? Рассказываем, куда жаловаться уральцам, если в доме до сих пор нет отопления

Прокуратура открыла горячую линию для тех, кто остался без тепла Во все районы Екатеринбурга отопление придет к концу месяца Фото:
15:53 22.09.2020 e1.Ru — Екатеринбург

Новости соседних регионов по теме:

Куда обращаться по вопросам отопления: публикуем список организаций и телефонов

Фото: Александр Воложанин Две трети многоквартирных домов в Нижнем Новгороде обеспечены теплоснабжением С 28 сентября по 9 октября в Нижнем Новгороде в администрациях районов,
16:07 24.09.2020 Нижегородская правда — Нижний Новгород

Прокуратура проведет горячую линию, посвященную уголовным делам

Прокуратурой Сахалинской области организовано проведение горячей линии по вопросам соблюдения законодательства при поступлении и рассмотрении сообщений о преступлениях и расследовании уголовных дел.
17:01 24.09.2020 Sakhalin.Info — Южно-Сахалинск

Батареи в Абакане потеплели. А если нет?

Автор Редакция В Абакане откроется горячая линия для вопросов, связанных с отоплением.
13:05 24.09.2020 Газета Шанс online — Абакан

Прокуратурой города Североморска проведена проверка подготовки к отопительному сезону

Прокуратурой города Североморска проведена проверка соблюдения прав граждан на получение коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению надлежащего качества.
08:53 24.09.2020 Прокуратура Мурманской области — Мурманск

Горячую линию по подключению отопления запустят в Иркутской области

Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев дал поручение открыть горячую линию для людей, которые интересуются, как начался отопительный сезон.
11:10 24.09.2020 Сибирские новости — Иркутск

Жители Иркутской области смогут обратиться на горячую линию по вопросам подключения отопления

Фото с сайта govorim.by В Иркутской области организуют работу горячей линии по вопросам подключения теплоснабжения.
10:40 24.09.2020 Irk.Ru — Иркутск

В ГКУ ЖА Приморского района работает горячая линия по вопросам отопления в многоквартирных домах

С 17 сентября в Петербурге началось периодическое протапливание. В первую очередь к теплу подключают социальные объекты, потом постепенно будут подключать многоквартирные жилые дома.
20:12 23.09.2020 Приморский район — Санкт-Петербург

Отопительный сезон стартовал в Сергиево-Посадском округе

Глава Сергиево-Посадского округа Михаил Токарев подписал постановление о начале отопительного сезона.
15:40 23.09.2020 Администрация Сергиево-Посадского района — Сергиев Посад

Горячая линия по подключению отопления запустят в Иркутской области

Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев дал поручение открыть горячую линию для людей, которые интересуются, как начался отопительный сезон.
19:35 23.09.2020 Сибирские новости — Иркутск

«Горячие линии» по вопросам отопления

Уважаемые жители! Обращаем ваше внимание на то, что в связи с ростом количества вопросов по отоплению создана телефонная горячая линия.
06:31 23.09.2020 Город Воткинск — Воткинск

Жители Иванова могут узнать, когда в их дом подадут тепло, по телефону

Горячую линию организовало АО «Ивгортеплоэнерго» Процесс подключения тепла в Иванове проходит в штатном режиме.
14:13 22.09.2020 ИД Частник — Иваново

Информация о запуске тепла в Березниках на 22 сентября.

Запуск тепла в  Березниках идет планомерно. До 30 сентября весь город должен быть подключен к теплоснабжению.
16:10 22.09.2020 Администрация г. Березники — Березники

«Горячая» линия

        С 28 СЕНТЯБРЯ В КУНГУРЕ ЗАРАБОТАЕТ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» НА ТЕМУ ОТОПИТЕЛЬНОГО СЕЗОНА      Волнующие вопросы о подаче тепла в жилые дома Кунгура можно будет задать по телефону 2-21-66..
17:10 21.09.2020 Администрация города — Кунгур

ВНИМАНИЕ!

Работает горячая линия! В администрации городского округа работает горячая линия по ЗАПУСКУ отопления в жилыех дома города.
19:21 21.09.2020 Город Тулун — Тулун

В Иванове и Кинешме начали работу горячие линии по отоплению

В Иванове и Кинешме начали работу горячие линии по отоплению. На них можно получить информацию по подключению конкретного дома или сообщить о проблемах.
09:12 21.09.2020 ГТРК — Иваново

Что делать, если в вашем доме не включили отопление — Инструкции и советы — Москва и Подмосковье

© РИАМО,   Александр Кожохин

Если жалобу в управляющей компании проигнорировали, звоните в инспекцию жилищного надзора своего округа или муниципалитета.

Круглосуточная горячая линия Госжилинспекции Московской области принимает обращения, в том числе, по вопросам отопления по телефону: 8(499) 579-94-68.

Жители Подмосковья также могут направить обращение во вопросу подачи тепла в Госжилинспекцию по электронной почте [email protected], а также через электронную форму обратной связи на официальном сайте ведомства. Переданные таким образом обращения могут стать основанием для проверки исполнения УК обязательств по данному вопросу и выдачи предписания, обязующего УК устранить выявленные нарушения в кратчайшие сроки.

Обратиться в Мосжилинспекцию можно:

— по электронной почте [email protected];

— лично по адресу: проспект Мира, д. 19. С понедельника по четверг: с 08:00 до 17:00, в пятницу и предпраздничные дни: с 08:00 до 15:45;

— через электронную приемную на портале mos.ru. Следует подробно описать проблему, a также указать личные данные, адрес проживания и контактный телефон.

Телефоны жилищных инспекций Москвы:

Центральный округ – 8 (495) 360-20-53

Северный округ – 8 (499) 650-43-43

Северо-Восточный округ – 8 (495) 903-87-64

Восточный округ – 8 (499) 268-42-15

Юго-Восточный округ – 8 (499) 784-95-44

Южный округ – 8 (499) 619-63-05

Юго-Западный округ – 8 (495) 310-61-09

Западный округ – 8 (495) 416-60-15

Северо-Западный округ – 8 (499) 192-98-17

Зеленоградский округ – 8 (499) 732-91-42

Троицкий и Новомосковский округ – 8 (495) 715-43-18

Обязательно запишите ФИО диспетчера и номер, который он присвоил заявке, чтобы иметь возможность проверить, какие меры по заявке приняты.

О том, что в доме отопление до сих пор не включили, москвичи могут такжесообщить в МОЭК, позвонив на круглосуточную горячую линию: 8 (495) 539-59-59.

Куда звонить, если нет отопления. Список нужных контактов — Новости

По состоянию на 2 октября в Екатеринбурге около 300 объектов (жилых домов, общественных зданий и организаций) остаются без тепла. Эта цифра — от Екатеринбургской теплосетевой компании. Мэрия пока не обнародовала свежие данные, но, судя по карте, которую мы составляем вместе с читателями, без тепла остаются жители десятков домов в Екатеринбурге.

Многие горожане жалуются, что в управляющих компаниях не отвечают на звонки или не говорят о сроках подачи тепла. На случай, если обслуживающая организация не в силах помочь, мы подготовили список учреждений, сотрудники которых могут вам посодействовать.

Прокуратура

По словам пресс-секретаря областной прокуратуры Марины Канатовой, ежегодно в сентябре и октябре в ведомство поступают десятки сообщений об отсутствии тепла. Подать жалобу можно как через форму обращения на сайте региональной прокуратуры, так и лично в районных подразделениях. Последний вариант гораздо выгодней — по регламенту, у сотрудников областной прокуратуры есть неделя на передачу вашей жалобы коллегам в районный отдел. Несмотря на то что закон предусматривает 30 дней на ответ заявителю, работа по обращению начнется гораздо быстрее.

— Работа начинается сразу после поступления обращения. В прокуратуру вызывают представителей управляющих компаний, выясняют причины, по которым в доме до сих пор нет отопления, работают с заявителем.

Администрация района

Мэрия Екатеринбурга пока не успела открыть свою горячую линию для жалоб на отопление. Поэтому к городским чиновникам лучше обращаться в районные администрации. В каждой из них, по словам пресс-секретаря администрации Екатеринбурга Анатолия Карманова, есть отдел инспекционного контроля ЖКХ. Сотрудники подразделения по вашей просьбе смогут выяснить причину отсутствия тепла. Обратиться к чиновникам можно и лично, и по телефону отдела, который опубликован на сайте администрации района.

В управлении ЖКХ администрации Екатеринбурга регулярно проходит штаб, участники которого отчитываются о запуске тепла. «Приближаемся к 100%», — добавили в пресс-службе.

Министерство ЖКХ

На сайте министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области опубликованы горячие телефоны всех муниципалитетов области, в том числе и Екатеринбурга, но обращаться лучше в приемную, откуда вас перенаправят в нужный отдел. Пресс-секретарь министерства Инна Зотина объяснила корреспонденту 66.RU, что после поступления жалобы специалисты будут звонить либо в управляющую компанию, либо поставщику ресурса.

— У нас в министерстве есть телефон, на который люди звонят начиная с 18 сентября. Как только начинается отопительный сезон, у населения, видимо, срабатывает привычка. Но гораздо короче путь — через управляющую компанию.

УК, горячие линии и диспетчерская

Все опрошенные нами специалисты сходятся в одном: узнать, почему в квартире нет тепла, собственнику проще всего в управляющей компании. Сотрудники обслуживающей организации обязаны сообщить вам причину отсутствия отопления. Например, если в одной комнате тепло, а в другой холодно — проблема на внутренних сетях. Тогда сотрудники УК проверяют техническое состояние сетей в квартире или внутридомовой сети. Если проблема на внешних сетях, то ресурсоснабжающая организация сообщает УК, в чем дело.

Если проблема из серии «разрыли и ушли» или нет тепла во всем многоквартирном доме, звоните в Центральную диспетчерскую службу Екатеринбурга 8 (343) 222‑30–05 с мобильных или 005 со стационарных телефонов. К специалистам службы поступает исчерпывающая информация об авариях на квартальных сетях и о ремонтных работах. Они смогут выяснить, связано ли отключение тепла с дефектом.

Свою горячую линию по подключению жилых домов к отоплению открыл департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области. Она работает с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15. Телефон 8 (343) 312–07–54 (но мы по нему дозвониться не смогли).

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Зима и ее периодические резкие похолодания официально настали, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире начнется тепло, а когда еще нет.

По данным Департамента по сохранению и развитию жилищного фонда (HPD), «сезон тепла» длится довольно давно: с 1 октября по 31 мая домовладельцы Нью-Йорка обязаны обеспечить разумное отопление квартир.Официальное слово:

.

День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: С 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.”

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на тепловую нагрузку, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за неделю в 2018 году (и регулярно возникает накопившаяся жалоба, которую HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает тепло, у вас может возникнуть соблазн проехать на морозе под большим одеялом, но у вас и есть права — вот что вам нужно знать.

У меня не работает отопление — что мне делать?

Если вы считаете, что вам не хватает тепла, первое, что нужно сделать, — это позвонить арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в вашей квартире с помощью внутреннего / наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Метсовета по жилищному хозяйству есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.HPD также имеет базу данных, в которой вы можете увидеть жалобы, поданные на домовладельцев.

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

• Попросите других арендаторов в вашем доме подать 311 жалоб, потому что сила в цифрах!
• Если арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; Таким образом, у вас будет официальное подтверждение вашей жалобы.

Метеорологический совет отмечает, что город может, теоретически , обеспечивать теплом, если домовладельцы не будут, но не рассчитывают на это:

Городской отдел аварийного ремонта может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломан и требует как ремонта, так и топлива.

Что произойдет после того, как я подам 311 жалобу?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311 на отопление или горячую воду, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть подвергнуты штрафам (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не отреагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение и как долго оно длилось с момента его совершения.

Я позвонил по номеру 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что теперь?

Если проблема переросла в ситуацию, когда вам необходимо подать в суд, лучше всего найти юриста, специализирующегося на правах арендаторов, и действовать дальше.

Согласно Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах, арендная плата которых регулируется — и, таким образом, регулируется Департаментом жилищного строительства и общественного обновления штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны производиться под руководством юрисконсульта.

Нет тепла? Какие у вас есть правовые возможности?

С сильным зимним штормом, обрушившимся на части Среднего Запада и Северо-Востока, те, кто застрял без тепла в своих домах, могут задаться вопросом, есть ли у них какие-либо законные возможности бороться с холодами.

Ответ зависит от многих факторов, например, , почему у вас нет тепла. Например, если виновато отключение электричества, подать в суд на местную энергетическую компанию может быть нелегкая битва, как объяснил Reuters.

Но в других случаях — особенно в ситуациях, когда арендодатель-арендатор — арендаторы действительно могут иметь несколько юридических вариантов, если они дрожат в неотапливаемом помещении. Вот несколько возможных шагов, которые вы можете предпринять:

Сообщить местным властям об отсутствии проблем с теплом

Один из законных способов исправить ситуацию отсутствия тепла в вашем доме — сообщить об этом местным властям, если ваш домовладелец отказывается его ремонтировать.Многие местные жилищные законы требуют, чтобы домовладельцы обеспечивали отопление, с различными требованиями.

Например, муниципальные кодексы Чикаго требуют, чтобы с 15 сентября по 1 июня температура в вашем доме была не ниже 68 градусов с 8:30 до 22:30. и 66 градусов на все остальное время. В Нью-Йорке домовладельцы должны обеспечивать жильцов отоплением в период с 1 октября по 31 мая. Если наружная температура ниже 55 градусов с 6:00 до 22:00, то внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов.

Удержание арендной платы или прекращение аренды

Если проблемы с отоплением все еще не решены, вы можете удержать арендную плату или расторгнуть договор аренды. Но, как поясняет Massachusetts Legal Aid, для этого может потребоваться подать на арендодателя в суд.

Под подразумеваемой гарантией пригодности для проживания арендаторам, как правило, гарантируется дом, пригодный для проживания. По местным законам это может включать тепло.

Арендодатели должны соблюдать строительные нормы и правила и при необходимости производить ремонт.Таким образом, если ваш арендодатель нарушит подразумеваемую гарантию пригодности для проживания и не произведет ремонт в разумные сроки, арендатору может быть разрешено либо прекратить платить арендную плату до тех пор, пока не будет произведен ремонт, либо съехать и расторгнуть договор аренды.

Сделайте ремонт и получите компенсацию

Если местный жилищный кодекс возлагает на домовладельца юридическую ответственность за обеспечение отопления, а он или она не делает этого, арендатор потенциально может отремонтировать это самостоятельно и вычесть стоимость из своей арендной платы.

Однако удержание арендной платы может привести к серьезным юридическим проблемам при неправильном обращении, поэтому лучше сначала письменно проинформировать арендодателя о проблеме и своем намерении произвести ремонт, если она не решена. Если арендодатель отказывается производить ремонт, вы можете начать процесс ремонта и вычесть его.

Итак, если вы застряли без тепла, какой из этих юридических вариантов вам подходит? Опытный адвокат арендодателя-арендатора рядом с вами может помочь вам разобраться.

Связанные ресурсы:

Вот что делать, если в вашей квартире этой зимой не будет тепла — Бэттери-Парк-Сити — Нью-Йорк

В Нью-Йорке есть четкие правила, регулирующие минимальную температуру в зданиях во время «теплового сезона».»Просмотреть полную подпись

Shutterstock

По мере того, как дни становятся холоднее, ваша квартира должна начать нагреваться.

В Нью-Йорке действуют четкие правила, регулирующие минимальную температуру в зданиях во время «отопительного сезона» — периода времени, в течение которого домовладельцы должны обеспечивать тепло в зависимости от температуры на улице и времени суток.

По состоянию на 6 октября в городской департамент сохранения и развития жилищного фонда уже поступило 1 036 жалоб в связи с текущим отопительным сезоном, наибольшее количество жалоб поступило в октябре.1 — первый день вступления в силу регламента.

В прошлом году в агентство поступило 237 622 жалобы, сообщается на его сайте.

Вот что вы должны знать о тепле в своей квартире этой осенью и зимой:

Когда сейчас теплый сезон?

Тепловой сезон длится с 1 октября по 31 мая в Нью-Йорке. Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду постоянной температурой не менее 120 градусов по Фаренгейту 365 дней в году.

Насколько тепло должно быть в моей квартире?

Во время отопительного сезона владельцы недвижимости должны соблюдать правила относительно того, насколько тепло в их домах.

• С 6 утра до 10 вечера, если температура на улице опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов.

• Между 22:00 и 6 часов утра, если температура на улице опускается ниже 40 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 55 градусов по Фаренгейту.

Что делать, если в квартире не работает отопление?

Позвоните своему домовладельцу или супервизору, чтобы сообщить о проблеме.Если жара не начинается, вы можете подать жалобу в HPD, позвонив по номеру 311 или посетив 311ONLINE. Вы также можете регистрировать жалобы с помощью городского мобильного приложения 311.

Вы также можете проверить статус своей жалобы или найти нарушения, связанные с открытием отопления и горячего водоснабжения в ваших зданиях, посетив веб-сайт HPD.

Если ситуация не была исправлена, несмотря на то, что вы сообщили об этом домовладельцу и 311, вашим следующим шагом может стать жилищный суд.

СВЯЗАННЫЕ

► Слишком жарко или слишком холодно: как пережить зиму в вашей квартире
► Как исправить тепло в вашей квартире

Включено ли тепло? — Ресурсный центр для арендаторов

Сейчас мы получаем известия от многих арендаторов — не у всех пока есть отопление.И там холодно. Лето, кажется, заканчивается морозным хныканьем, и для жильцов, живущих в квартирах, где еще не включено отопление … Это похоже на испытание ведерком со льдом, без льда, ведра и положительного социального воздействия. Просто жильцы в своих квартирах, им холодно.

Итак, что делать? Много. Температура в квартирах не должна опускаться ниже 67 градусов, даже если технически сейчас лето или нет. Шаги для арендаторов и домовладельцев ниже.

Арендаторам:

1.Написать письмо. Важно написать письмо, даже если вы не думаете, что оно сработает. Действительно. Я обещаю. Это даст вам какое-то доказательство того, что вы сказали домовладельцу, на случай, если дела пойдут плохо (и не очень тепло: лопнет трубы и все ваши вещи испорчены). Кроме того, это дает вам возможность быть осторожным со своим тоном. Некоторые инструменты специально для вас:

2. Напишите еще одно письмо (необязательно): Мы поощряем это, если у вас есть способность проявить терпение. Если в вашем доме 65 градусов, это может быть ваш шаг.Если в вашем доме 40 градусов, точно нет. Это помогает отслеживать, объяснять, что срок истек, и что, к сожалению, вам придется вызвать строительного инспектора, если ситуация не изменится.

3. Позвоните строительному инспектору: Если после ваших писем домовладелец не включил отопление, то, вероятно, пора вызвать строительного инспектора. Если в вашем районе есть действующий отдел инспекции здания, он может приказать домовладельцу устранить определенные проблемы, например, тепло.Строительный инспектор прикажет домовладельцу произвести ремонт в срок и вернется, чтобы убедиться, что ремонт завершен. См. Наш список местных строительных инспекторов внизу нашей страницы ремонта.

Если вы живете в районе, где нет строительного инспектора, вы можете попробовать позвонить в пожарную часть, инспектора общественного здравоохранения или в Департамент безопасности и профессиональных услуг. Иногда они могут посетить дом, нуждающийся в ремонте, а иногда они могут убедить арендодателя предпринять более серьезные действия.

Для тех, кто живет в Мэдисоне и Фитчбурге, после вызова строительного инспектора вы можете предпринять дальнейшие шаги — посетите нашу страницу ремонта MadFitch для получения информации о процедурах «снижения арендной платы» и «ремонта с вычетом».

4. Подайте жалобу в службу защиты прав потребителей: В качестве постфактум, возможно, стоит подать жалобу в Министерство сельского хозяйства, торговли и защиты потребителей. У них есть возможность урегулировать некоторые споры и вести записи жалоб домовладельцев, что позволяет будущим арендаторам, возможно, держаться подальше.

—-

Для арендодателей:

1. Немного сочувствия: Это может быть сложно, особенно если вы мелкий домовладелец и столкнулись с растущими расходами. Может быть трудно поддерживать все сервисы, которые вы должны использовать, и это может быть сложно, если от этого нет прибыли, когда она должна была быть. Но это бизнес, и ваша обязанность — убедиться, что арендная плата установлена ​​на уровне, при котором вам стоит предоставлять услуги, которые вы обещали предоставить.Если нет, то это на вас, а не на арендатора.

2. Правда: Не включить тепло будет дороже. Я серьезно. Отремонтируйте печь (вы можете представить себе затраты, если трубы лопнут?), Прежде чем арендатор дойдет до того момента, когда он сможет предъявить вам иск о ВДВОЕ их расходы на эту проблему.

3. Получите некоторую помощь: Существуют организации, которые могут помочь защитить дом от непогоды. В Мэдисоне Project Home может установить эффективные печи и обеспечить защиту от атмосферных воздействий.В окрестностях Висконсина вы можете запросить энергоаудит у коммунальных компаний. Если вы ищете организации, которые могли бы помочь вам в вашем районе, обратите внимание на 211 или вашу коммунальную компанию — часто с них можно начать.

—-

Что на самом деле говорят законы, чтобы мы пришли к следующему заключению:

• Висконсин. Стат. 704.07 (2) (a) 2 гласит, что арендодатель обязан поддерживать и ремонтировать «все оборудование, находящееся под контролем арендодателя, необходимое для оказания услуг, которые арендодатель прямо или косвенно согласился предоставить арендатору, например, отопление…, «так что это определенно работа домовладельца — заставить отопление работать.
• В ATCP 134.04 (2) (b) 2 говорится, что домовладелец должен сообщить арендатору перед въездом, если система отопления не способна поддерживать температуру не менее 67 ° F во всех жилых помещениях квартиры круглый год («в течение все сезоны года, в которые жилое помещение может быть заселено «). Если арендатору не сообщалось, ПЕРЕД въездом в дом, печь не работает, то с ней нужно обращаться так, как будто она работает и может делать все это тепло.

—-

* Для ясности: если в договоре аренды указано, что арендатор должен платить за отопление, то арендатор должен платить за тепло. В Висконсине действует мораторий на отключение отопления с 1 ноября по 15 апреля, но если арендатор не оплачивает счет за отопление, то домовладелец не несет ответственности за повторное включение тепла. Арендодатель несет ответственность за обеспечение тепла до температуры не менее 67 ° F.

—-

Кроме того, знаете ли вы, что мы не адвокаты здесь, в TRC? И это тоже не юридическая консультация.Если то, что мы написали, вам не нравится, проконсультируйтесь с кем-нибудь, кому вы доверяете. Список жилищных поверенных доступен здесь.

Закон штата Массачусетс о зимнем отоплении

15 октября — 15 мая На работе

Рабочее место

MGL c.149, § 113 Отопление на рабочем месте
Перечисленные рабочие места «должны отапливаться надлежащим образом в период с пятнадцатого октября по пятнадцатое мая».

Нормы минимального отопления, Министерство труда Массачусетса.
Указывает минимальные температуры, необходимые для различных типов рабочих мест.

15 сентября — 15 июня Дома

Жилой

MGL c. 186. § 14 Арендодатель жилого или промышленного дома, необходимый для подачи тепла. Перечислены штрафы за нарушение.

105 CMR 410.201 ГОСТ
Температурные требования. Регламент требует температуры не менее 64 градуса ночью и 68 градусов днем ​​ с 15 сентября по 15 июня.Температура не должна превышать 78 градусов. Могут быть исключения, поэтому обязательно ознакомьтесь с правилами.

940 CMR 10.03 (3) Постановления о муниципальном жилищном строительстве

Руководство генерального прокурора по правам домовладельцев и арендаторов
Минимальные требования к отоплению являются частью так называемого государственного санитарного кодекса. Если домовладелец не отвечает на жалобы арендатора о нарушении Санитарного кодекса, арендатор может потребовать, чтобы сотрудник по соблюдению кодекса или местный совет по здравоохранению осмотрели квартиру.Найдите местный совет по здравоохранению или отдел инспекционных услуг, чтобы зарегистрировать жалобу на отсутствие отопления в арендуемой собственности.

Руководство жилищного суда по вопросам арендодателя и арендатора: коммунальные услуги
Если арендодатель отключит отопление, вы можете обратиться в суд и подать заявление о выдаче временного запретительного судебного приказа, чтобы потребовать от арендодателя обеспечить отопление. Суд обычно принимает меры по вашему запросу в тот же день, когда он был подан.

Варианты на случай отказа арендодателя от ремонта, масс.Legal Help, 2017.
«Если ваш домовладелец не производит ремонт после того, как вы уведомили ее в письменной форме или после того, как Департамент здравоохранения приказал ей произвести ремонт, вам, возможно, придется рассмотреть другие варианты, такие как удержание арендной платы, ремонт и вычет стоимости из вашей арендной платы, работа с другими арендаторами с целью оказания давления на арендодателя, подача арендодателя в суд или расторжение договора аренды «.

Пункты долгосрочного ухода

105 CMR 150.017 (13)
«Каждое помещение должно быть оборудовано системой отопления, достаточной для поддержания минимальной температуры 75 градусов по Фаренгейту на всем объекте в любое время при зимних температурах.

105 CMR 150.700 Системы отопления и кондиционирования

Школы

603 CMR 18.04 (7)
Комнаты, занимаемые студентами, должны иметь температуру не ниже 68 градусов .

Лечебное заведение для наркозависимых

105 CMR 164.051
«Каждое здание должно быть оборудовано системой отопления, достаточной для поддержания минимальной температуры 68 ° F во всем здании в холодную погоду. Переносные обогреватели запрещены».

Ваше право на безопасное и достойное жилище

ГАРАНТИЯ ЖИЛЬНОСТИ

Арендодатели обязаны в соответствии с законодательством штата Нью-Джерси об арендодателях и арендаторах поддерживать свою арендуемую собственность в безопасном и достойном состоянии. Эта обязанность распространяется на все договоры аренды, как письменные, так и устные.Обязанность обеспечивать безопасность и приличность сдаваемых в аренду единиц называется гарантией пригодности для жилья . Гарантия пригодности для проживания основана на здравом смысле: в обмен на уплату арендной платы арендодателю он должен убедиться, что жилье пригодно для проживания арендатора.

Гарантия пригодности для проживания включает поддержание основных элементов вашего жилья в хорошем состоянии. Это включает в себя уход за физическими элементами, такими как крыша, окна, стены и т. Д.; системы, обеспечивающие тепло, горячую и холодную воду, электричество и газ; бытовая техника, такая как плита, холодильник, посудомоечная машина; поддержание чистоты в квартирах и местах общего пользования; и обеспечение защиты от преступности, например, замки на дверях и окнах для предотвращения взломов.

КОДЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЖИЛЬЯ И СОБСТВЕННОСТИ

Есть несколько кодексов, принятых правительством штата или местными органами власти, которые устанавливают стандарты обслуживания арендуемой собственности. Есть обученный персонал, который проверяет арендуемую недвижимость на предмет соблюдения кодексов и может принимать жалобы на нарушения кодекса от отдельных арендаторов.

Код многоквартирного дома

Арендодатели зданий с тремя и более квартирами должны соответствовать стандартам Кодекса здоровья и безопасности для отелей и многоквартирных домов Нью-Джерси или кодексу «многоквартирных домов». Этот кодекс содержится в правилах, изданных Департаментом по делам общества Нью-Джерси. Источник: N.J.A.C. 5: 10-1.1.

Этот код содержит подробные и конкретные правила, которые охватывают все, включая замки, оконные перегородки, вентиляцию, вредителей, сантехнику, покраску, мусор, жилые помещения и так далее.Вы можете найти эти правила в своей библиотеке здания суда или публичной библиотеке, или вы можете позвонить в Департамент по делам общества, Бюро жилищной инспекции в Трентоне по телефону (609) 633-6210, чтобы купить копию.

Код обслуживания местной собственности

Большинство городов также имеют свои собственные жилищные коды или коды обслуживания собственности. Эти коды обычно применяются ко всем зданиям или квартирам, а не только к многоквартирным домам. Эти кодексы охватывают дома на одну семью и дома на две семьи.Позвоните в мэрию или муниципальное здание и попросите строительного инспектора или жилищного инспектора, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, или вы просто хотите увидеть копию местного жилищного кодекса.

Потребность в тепле

Если ваш договор аренды требует, чтобы домовладелец обеспечивал тепло, он должен предоставить вам количество тепла, требуемое кодексами штата и постановлением местного города или города. Согласно ГЖК, с 1 октября по 1 мая домовладелец должен обеспечить достаточно тепла, чтобы температура в квартире была не ниже 68 градусов от 6 а.м. до 23:00 Между 23:00. и 6 часов утра, температура в квартире должна быть не ниже 65 градусов. Образец цитирования: N.J.A.C. 5: 10-14 и след. и N.J.A.C. 5: 28-1,12 (м). Местные нормы здравоохранения охватывают периоды года, не охваченные жилищными кодексами.

Жилищный инспектор или совет здравоохранения в вашем городе обеспечивает соблюдение требований к отоплению в соответствии с государственными и местными кодексами. В больших городах есть специальные горячие линии, созданные специально для рассмотрения жалоб. Инспектор может подать жалобу в суд от вашего имени, или вы можете подать собственную жалобу.Затем домовладелец должен явиться в суд и объяснить, почему он или она не обеспечивает отопление. Суд может наложить суровые наказания, включая штрафы или тюремное заключение.

Для получения информации о цитатах и ​​о том, как получить дополнительную информацию о конкретном законе, см. «Поиск закона» в разделе «Арендодатель-арендатор».

СВИНЦОВАЯ КРАСКА И ОТРАВЛЕНИЕ СВИНЦЕМ

Отравление свинцом — опасная проблема для здоровья многих арендаторов, особенно детей. Отравление свинцом — это присутствие в организме слишком большого количества свинца.Дети и еще не родившиеся младенцы особенно подвержены риску отравления свинцом, поскольку их организм и нервная система все еще развиваются. Отравление свинцом может нанести серьезный физический и психический вред взрослым и детям. Не ждите, чтобы что-то с этим сделать, если вы думаете, что вы или ваши дети можете подвергнуться воздействию свинца в вашей квартире или доме.

Отравление свинцовой краской

Человек может отравиться, съев свинец или вдыхая свинцовую пыль. Жильцы, особенно дети до 6 лет, часто отравляются краской в ​​своей квартире или доме.До 1978 года свинец использовался в красках для дома. В старых зданиях обычно много свинцовой краски. Отслаивание или растрескивание краски в старых домах и квартирах может быть опасным. Наружная краска также может содержать свинец. Отслаивающаяся краска снаружи домов или подъездов может упасть на землю.

Детям нравится вкус крошек краски, они грызут подоконники и крошки краски, падающие на пол. Младенцы, малыши и дети дошкольного возраста любят класть вещи в рот. В домах с отслаивающейся или трескающейся свинцовой краской свинцовая пыль может попасть на руки, соски и игрушки детей.Когда дети засовывают в рот руки, соски или игрушки, они могут проглотить свинцовую пыль и отравиться.

Свинец может попасть в ваше тело или тело ваших детей при вдыхании воздуха, содержащего свинцовую пыль. Соскабливание краски со стен или удаление обломков краски с пола может привести к распространению свинцовой пыли по дому. Свинец может отравить будущего ребенка, если мать вдыхает свинцовую пыль.

Свинец также может присутствовать в грязи. В течение многих лет в краске, используемой для наружной отделки домов, содержался свинец.Когда краска испортилась или дома были снесены, свинец накапливался в окружающей почве. Свинец не разлагается и не растворяется; он остается в грязи, пока не будет удален. Дети не должны есть грязь или играть на голой земле.

Проверка на отравление свинцом

Есть анализ крови, который показывает, отравились ли вы или ваши дети. По закону все дети в возрасте до 6 лет должны быть проверены на свинец. Образец цитирования: N.J.S.A. 26: 2-137.4. Дети в возрасте от 9 до 36 месяцев, проживающие в домах престарелых, подвергаются наибольшему риску отравления свинцом.Если у вас есть ребенок младше 6 лет, который не проходил тестирование, поговорите со своим врачом.

Ваш врач может сделать анализ крови. Существует также множество проектов по профилактике отравления свинцом в детстве, в которых дети проходят бесплатное тестирование. Больничные клиники также могут анализировать кровь на содержание свинца. Дети, участвующие в программе Medicaid, должны пройти бесплатное тестирование на отравление свинцом. Для получения информации о тестировании позвоните в местный отдел здравоохранения.

Удаление или ослабление свинцовой краски

Если в вашем доме есть свинцовая краска, которая создает опасность, вы можете использовать все способы, описанные в этом разделе, чтобы заставить арендодателя удалить ее, например, удержание арендной платы или просьба о снижении арендной платы.

Отравление свинцом — серьезная опасность для здоровья. Если вы или ваши дети проверяете уровень свинца в крови, возможно, в вашей квартире или доме есть свинцовая краска или грязь снаружи. Вам следует немедленно получить совет и помощь в юридической службе о том, как заставить арендодателя как можно быстрее удалить свинцовую краску. Вы также можете связаться с частным адвокатом, чтобы обсудить, можете ли вы подать в суд на арендодателя за ущерб, нанесенный свинцовой краской.

Поскольку отравление свинцом очень опасно, вы можете использовать другие законы.Закон запрещает использование свинцовой краски во многих вещах, в том числе внутри и снаружи квартир или домов. А свинцовую краску, которая там уже есть, нужно удалить или накрыть, чтобы она никого не отравила. Грязь, загрязненная свинцом, должна быть удалена. Закон гласит, что опасная свинцовая краска на внутренних или внешних стенах дома или квартиры является «общественным неудобством», которое должен устранять домовладелец. Источник: N.J.S.A. 24: 14А-5; N.J.S.A. 55: 13А-7.

Местный отдел здравоохранения должен расследовать нарушения законов о свинцовых красках и заставить домовладельца удалить свинцовую краску.Если кто-то из членов вашей семьи прошел обследование и у него в крови высокий уровень свинца, вам следует позвонить в отдел здравоохранения и попросить их немедленно осмотреть ваш дом.

Если департамент здравоохранения обнаружит, что у ребенка младше 6 лет высокий уровень свинца в крови, департамент здравоохранения проверит содержание свинца в доме. Если внутри дома нет опасности свинца, будет проверяться внешняя часть здания. Если на внутренних или внешних стенах не обнаружено опасности свинца, местный отдел здравоохранения проверит окружающую грязь.При выявлении опасности свинца отдел здравоохранения должен приказать владельцу здания устранить опасность свинца. Чтобы устранить проблему, владелец может покрыть поверхность твердым материалом или удалить свинцовую краску и перекрасить не содержащей свинца краской. В некоторых случаях арендаторы будут размещены в другом месте за счет владельца, пока владелец устраняет опасность свинца в арендуемой квартире.

Департамент здравоохранения предоставит арендаторам или жильцам копию своего уведомления владельцу, чтобы они знали, что департамент здравоохранения приказал владельцу сделать.

Поддержка малообеспеченных домовладельцев

Законодательство, принятое в 2004 году, предусматривает ссуды до 150 000 долларов США и гранты арендодателям в зависимости от финансовых потребностей. Фонд помощи в борьбе с опасностями, связанными со свинцом, представляет собой совокупность грантов и ссуд под низкие проценты, предназначенных для домовладельцев, которые не могут позволить себе дорогостоящий процесс удаления краски на основе свинца со стареющих зданий. (В соответствии с этим законом также был создан фонд для переселения детей, отравленных свинцом, и создан реестр безопасного для свинца жилья в штате.)

Для получения дополнительной информации о загрязнении свинцом см. Проверяли ли вашего ребенка на отравление свинцом ?.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЖИЛИЩНЫХ КОДОВ И ЗДОРОВЬЯ

Как обсуждалось в предыдущем разделе, арендуемое жилье должно соответствовать жилищным и медицинским кодексам города и штата. В кодексах перечислены требования, которым должна соответствовать собственность арендодателя, чтобы ее можно было одобрить как безопасное или «стандартное» здание. Правила касаются отопления, сантехники, безопасности, кровли, вредителей и других серьезных дефектов, таких как слабые стены.

Если вы чувствуете, что условия в вашей квартире или доме плохие, непригодные для жизни или опасные, сообщите об этом своему домовладельцу. Если ваш домовладелец не сможет произвести ремонт в разумные сроки, позвоните местному строительному инспектору и попросите его или ее осмотреть недвижимость как можно скорее. Если можете, присутствуйте при инспектировании, чтобы вы могли указать на все проблемы. Спросите имя инспектора и попросите его или ее прислать вам копию отчета.

Если требуемый ремонт представляет собой проблему с канализацией, например, утечку сточных вод, позвоните в городской или окружной совет здравоохранения.Попросите инспектора проверить состояние. Когда придет инспектор, узнайте его или ее имя.

Если инспектор обнаружит нарушения кода, он или она направит домовладельцу письмо со списком нарушений кода. В этом письме домовладельцу будет сообщено, что повторный осмотр для проверки того, был ли произведен ремонт, состоится в определенный день.

Некоторые инспекторы жилищного и санитарного кодекса не отправляют арендатору копии отчетов о проверке и не информируют арендатора о результатах проверки.Как арендатор в собственности, вы имеете право получить копии этих отчетов, и вы должны обязательно попросить, чтобы копии всех отчетов были отправлены вам.

Повторный осмотр жилищной единицы

Если ваша жилищная единица не прошла инспекцию, она должна быть повторно проверена инспектором жилищного или санитарного кодекса. Вы можете обнаружить, что повторная проверка не проводится. В этом случае следует позвонить инспектору и сообщить ему или ей, что домовладелец не произвел требуемый ремонт.

Если при повторной проверке инспектор обнаружит, что домовладелец не производил ремонт, будет назначена еще одна проверка.Если нарушения все еще не устранены, инспектор по строительству должен вызвать домовладельца в городской суд. В случае признания вины домовладельца могут оштрафовать.

Чиновники местных органов власти не всегда серьезно относятся к обеспечению соблюдения жилищных норм и правил здравоохранения. Немногие домовладельцы предстают перед муниципальным судом за нарушение Кодекса содержания собственности, и еще меньшее количество когда-либо подвергается штрафу в суде. Арендаторы должны настойчиво настаивать на том, чтобы проверки и повторные проверки проводились тщательно и своевременно и чтобы инспекторы привлекали домовладельцев, не соблюдающих кодекс, к суду.

Осуждение или закрытие здания

Кодексы по содержанию жилья и собственности позволяют инспекторам объявлять дом или многоквартирный дом «непригодным для проживания людей», если в арендуемой единице или здании имеются серьезные дефекты. Эти дефекты должны представлять угрозу для здоровья и безопасности арендаторов. Обрушение конструкции здания или отсутствие тепла или горячей воды — это ситуации, которые могут служить основанием для признания здания непригодным. Объявив здание непригодным, инспектор может приказать вам покинуть арендуемую квартиру и закрыть здание.

Были случаи, когда инспектор отказывался от здания, даже если плохие условия не были достаточно серьезными, чтобы вынудить жильцов покинуть здание. Например, домовладелец, желающий переоборудовать здание в кондоминиумы, может вывести арендаторов из здания с помощью инспектора, тем самым обойдя требования закона о преобразовании кондоминиумов. Источник: Проспект-стрит, 49 против Шевских садов, 227 Нью-Джерси Супер. 449 (Приложение Div. 1988). Если вы подозреваете, что жилищный инспектор или домовладелец пытается незаконно заставить вас покинуть ваш дом, вам следует проконсультироваться с юристом.

Если строительный инспектор в письменной форме сообщает вам о переезде, поскольку здание было признано непригодным, вы можете иметь право на помощь в переезде от местного правительства. Помощь при переезде включает помощь в поиске нового места проживания, расходы на переезд и помощь в размере до 4000 долларов США при покупке или аренде дома или квартиры. Образец цитирования: N.J.S.A. 52: 31B-1 и след. и N.J.S.A. 20: 4-1 и след. . (См. Помощь при переезде.)

Использование доски здоровья для получения тепла

Многие местные органы здравоохранения имеют право ремонтировать системы отопления, чтобы вы могли получать тепло.Ваше местное правительство должно было издать постановление, наделяющее совет по здравоохранению такими полномочиями. Даже постановлением совет здоровья может действовать только при температуре на улице ниже 55 градусов. Чтобы принять меры, вы должны позвонить в медицинскую комиссию и сообщить им, что вы пытались заставить домовладельца исправить отопление. После этого плата будет ждать 24 часа, прежде чем кто-нибудь сделает ремонт. Образец цитирования: N.J.S.A. 26: 3-31 (p) и Jones v. Buford, 71 N.J. 433 (1976).

Что делать, если кончился мазут?

В некоторых городах Нью-Джерси есть программы по обеспечению экстренной доставки нефти за счет государства, когда у арендаторов нет отопления, потому что домовладелец не покупал нефть.Затем город получает деньги напрямую от домовладельца. Узнайте о таких программах в местных органах власти.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АРЕНДЫ ДЛЯ РЕМОНТА И ВЫЧИСЛЕНИЯ

Арендаторы часто жалуются, что их арендодатель не будет ремонтировать такие вещи, как окна, замки, туалеты, краны и системы отопления, если они ломаются в результате естественного износа. Арендаторы также жалуются, что их домовладельцы не проводят рутинного обслуживания, такого как уничтожение вредителей. Как арендатор вы имеете право жить в безопасном, чистом и приличном жилье.В этом разделе объясняется это право и законы, которые возлагают на вашего арендодателя обязанность поддерживать вашу арендуемую квартиру в хорошем состоянии. В этом разделе также объясняются различные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы арендодатель произвел необходимый ремонт и текущее обслуживание.

При определенных условиях арендаторы могут использовать арендные деньги для ремонта. После ремонта арендатор вычитает стоимость ремонта из арендной платы вместо того, чтобы платить арендодателю в качестве арендной платы. Это называется ремонтом с вычетом .Существуют определенные правила ремонта и удержания, которым вы должны следовать:

• Условия, требующие ремонта, должны быть достаточно серьезными, чтобы повлиять на здоровье или благополучие арендатора.

• Арендатор должен сначала надлежащим образом уведомить арендодателя о необходимости ремонта, а затем дать арендодателю разумное количество времени для его проведения. Уведомление должно быть в письменной форме и отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении.

• Выждав разумное время, арендатор должен произвести ремонт и оплатить его всей или частью арендной платы.

• Стоимость ремонта должна быть разумной.

• Затем арендатор должен вычесть стоимость из следующего арендного платежа и предоставить домовладельцу копию квитанции о ремонте. Образец цитирования: Марини против Ирландии, 56 Нью-Джерси, 130 (1970).

Пример: Туалет в вашей квартире не работает. Вы письменно сообщаете домовладельцу, что он неисправен. Проходит несколько дней, а хозяин не ремонтирует.Затем вы вызываете местного сантехника, чтобы он отремонтировал унитаз, платите водопроводчику и получаете квитанцию. Стоимость ремонта туалета — 50 долларов. При наступлении срока аренды в следующем месяце вместо полной суммы арендной платы вы отдаете арендодателю деньги за вычетом 50 долларов за ремонт. Вы даете домовладельцу копию счета водопроводчика, а оригинал оставляете себе.

В экстренной ситуации, если вы не можете связаться с домовладельцем лично или по телефону, вы можете произвести ремонт, а затем сообщить об этом домовладельцу.

Использование ремонта и удержания иногда приводит к спорам между домовладельцем и арендатором. Арендодатель может попытаться привлечь вас к ответственности за полную арендную плату, даже если вы использовали арендную плату для устранения серьезного дефекта. В этой ситуации домовладелец может попытаться выселить вас в суде за неуплату арендной платы. Если вы покажете судье копию отправленного вами письма с просьбой к домовладельцу произвести ремонт и копию квитанции о ремонте, судья не должен возлагать на вас ответственность за полную арендную плату. Однако судья может не согласиться с вами и может возложить на вас ответственность за полную арендную плату.Поэтому вам следует попытаться забрать всю сумму арендной платы с собой в суд.

ВЫДЕРЖКА АРЕНДЫ

Там, где домовладелец просто отказывается делать необходимый ремонт, у арендаторов часто нет другого выбора, кроме как прекратить платить арендную плату. Это называется с удержанием арендной платы , если в нем участвует один арендатор. Если некоторые или все арендаторы в одном здании или комплексе удерживают арендную плату как группа, это называется забастовкой арендной платы. Удерживая арендную плату, арендаторы оказывают давление на домовладельца, чтобы тот сделал ремонт, и они избегают платить за услуги, которые они не получают.Удержание арендной платы совершенно законно и часто может быть единственным способом заставить домовладельца произвести необходимый ремонт.

Как начать удержание арендной платы

Если вы решите удержать арендную плату, чтобы заставить домовладельца произвести ремонт, вы должны предпринять два шага:

1. Вы должны отправить домовладельцу письмо с объяснением, какие условия необходимо исправить. В письме должно быть объяснено, что вы прекратите платить арендную плату, если ремонт не будет сделан сразу, и что вы не будете платить больше, пока не будут завершены все ремонтные работы.Вы также должны объяснить, что после завершения ремонта вы будете платить сниженную арендную плату с момента, когда ремонт был необходим, до момента его завершения. Письмо должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении, и вы должны сохранить копию письма, так как она может вам понадобиться позже в суде.

2. Вы должны отложить ежемесячную арендную плату и положить ее в надежное место. Банковский счет — хорошее место для ежемесячного внесения арендной платы, потому что вы будете получать проценты с этих денег.Экономия на аренде — это самое важное, что вы можете сделать. Вы удерживаете ренту, а не тратите ее на что-то другое!

Чего ожидать

Арендодателям нужны деньги за аренду, чтобы оплачивать счета и получать прибыль. Удержание арендной платы лишает домовладельца этих денег каждый месяц. Некоторые домовладельцы решат произвести весь ремонт или заключить соглашение с арендаторами о ремонте в обмен на уплату удержанной арендной платы и возобновление выплаты арендной платы. Если вы достигнете такого соглашения с арендодателем, убедитесь, что оно составлено в письменной форме.

Некоторые домовладельцы вместо ремонта будут пытаться напугать жильцов, рассылая письма и извещения с угрозами выселения. Если ваш домовладелец сделает это, вы должны ожидать, что рано или поздно он подаст в суд жалобу на ваше выселение за неуплату арендной платы. (См. Раздел Причины выселения.)

ВНИМАНИЕ! Здесь очень важно сэкономить на удержанной вами ренте. Вас не могут выселить за неуплату арендной платы, если вы сохранили всю арендную плату и явитесь с ней в суд в день вызова.

Вы должны сообщить судье, что удержали арендную плату из-за плохих условий. Судья может потребовать от вас внести удержанную арендную плату секретарю суда. Очень важно, чтобы на тот момент у вас были все деньги за аренду, потому что, если у вас не будет денег, вас могут выселить. Затем судья назначит второе слушание, чтобы заслушать доказательства условий в вашей квартире. Это называется слушанием о снижении арендной платы и описывается в следующем разделе.

Арендная плата

Слушание о снижении арендной платы дает вам возможность показать судье, насколько плохие условия в вашей квартире или в местах общего пользования в здании.Составьте список и возьмите его с собой в суд, чтобы напоминать себе во время дачи показаний. Вам следует взять копию письма, которое вы отправили, с уведомлением арендодателя о вашем решении удержать арендную плату и о плохих условиях в квартире или доме. Вам также следует ознакомиться с любыми отчетами инспекторов жилищного или санитарного кодекса об этих условиях. По возможности сфотографируйте дыры, пятна и другие проблемы и покажите их судье.

Судья, рассматривающий ваше дело, имеет право снизить арендную плату за те месяцы, в которых вы удерживали арендную плату.Затем судья может разрешить вам удержать разницу между вашей обычной арендной платой и более низкой арендной платой за те месяцы, когда вы удерживали арендную плату. Судья также может разрешить вам платить меньшую арендную плату в будущем, пока домовладелец не произведет весь ремонт. Судья перечислит каждый ремонт, который необходимо произвести, прежде чем арендная плата может быть возвращена в обычную сумму. Это называется приказом о снижении арендной платы .

Сумма снижения вашей арендной платы зависит от того, насколько плохими условия считает судья.Если условия настолько плохи, что квартира или дом непригодны для проживания, судья может снизить арендную плату до нуля и приказать вам не платить арендную плату до тех пор, пока домовладелец не решит проблемы. Вот почему вы должны постараться как можно лучше полностью описать каждую проблему, с которой вы сталкиваетесь, чтобы судья понял трудности, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни.

Важно, чтобы вы использовали удержание арендной платы только в том случае, если проблемы в вашем доме или квартире серьезны, и только после того, как вы уведомили домовладельца.На слушании дела о снижении арендной платы судья может также решить, что условия недостаточно плохи, чтобы оправдать ваши действия, и потребовать, чтобы вы заплатили всю удержанную арендную плату. Если это произойдет, вы можете нести ответственность за оплату судебных издержек, штрафов за просрочку платежа и расходов на гонорары адвоката арендодателя. (См. Раздел «Защита от выселения ».)

Мировое соглашение в суде

В суде вы можете договориться с домовладельцем до суда. Если домовладелец соглашается произвести ремонт, укажите это в мировом соглашении.Если арендодатель позже не произведет ремонт, как обещал, вы можете подать в суд, чтобы обеспечить выполнение соглашения.

Арендаторы, участвующие в забастовке арендной платы

Забастовка — это удержание арендной платы некоторыми или всеми арендаторами одного и того же арендодателя. Забастовка арендодателя увеличивает давление на арендодателя, потому что, чем больше арендаторов удерживает арендную плату, тем меньше денег будет поступать арендодателю. Работая в группе, арендаторы также имеют больше шансов в суде. Арендодателю будет труднее убедить судью в том, что какой-либо арендатор каким-то образом несет ответственность за плохие условия, или что арендодатель отрицает наличие дефектов.Вместо этого каждый арендатор сможет подтвердить свои слова в суде. Совместные действия арендаторов значительно повышают их шансы на то, что суд окажет давление на арендодателя посредством значительного сокращения выбросов.

По мере того, как к забастовке арендаторов присоединится все больше арендаторов, инспекторы жилищного и санитарного кодекса будут с большей вероятностью оказывать давление на домовладельца с целью проведения ремонта. Совместная работа также увеличивает вероятность того, что арендаторы смогут нанять юриста. С адвокатом у вас может быть больше шансов убедить судью заказать ремонт или назначить приемника.Забастовка арендаторов часто является лучшим способом заставить сопротивляющегося домовладельца разобраться с плохими жилищными условиями.

СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ НА РЕМОНТ

Вместо удержания арендной платы арендаторы могут напрямую обратиться в суд и попросить судью приказать арендодателю оплатить ремонт. Этот тип иска подается в Суд мелких тяжб и может включать в себя требование о том, чтобы судья приказал арендодателю вернуть деньги за ремонт, выполненный арендаторами. Образец цитирования: R.6: 1-2 (a) (2). См. Обращение в суд, чтобы вернуть свой залог.

Арендаторам следует поговорить со своим региональным офисом юридических услуг, организацией арендаторов или частным юристом, если они хотят узнать больше об использовании Суда мелких претензий или если они не уверены в том, как им следует заполнять документы, необходимые для подачи жалобы мелких претензий. .

АРЕНДА АРЕНДА

Закон также позволяет арендаторам подавать в суд ходатайство о назначении управляющего для управления зданием или комплексом. В ходатайстве, которое должно быть подано в Верховный суд, содержится просьба к судье назначить кого-либо, кроме арендодателя, для сбора всех арендных платежей арендаторов и использования денег для ремонта здания.Лицо, назначенное судом для сбора арендной платы и заказа ремонта, называется получателем арендной платы. Образец цитирования: N.J.S.A. 2А: 42-85.

Судья обычно рассматривает возможность удовлетворения ходатайства, если домовладелец неоднократно отказывался исправить условия, лишающие арендаторов тепла, воды, электричества или других необходимых услуг. Получатель арендной платы обычно назначается судьей только в том случае, если ремонт и удержание, удержание арендной платы и другие попытки ремонта не увенчались успехом.

Следующий пример показывает, как работает этот закон. Лифт в пятиэтажном доме выходит из строя. Арендодатель уведомляется в письменной форме, но не отвечает. Стоимость ремонта лифта или его замены может составлять несколько тысяч долларов. Если только один арендатор удерживает арендную плату, на сбор денег уйдут годы. Согласно закону о конкурсном управлении, один арендатор может попросить суд обязать всех остальных арендаторов в здании платить арендную плату суду или получателю облигаций. Затем получатель может использовать арендную плату от всех арендаторов для ремонта лифта.

Для подачи ходатайства о получении арендной платы требуется помощь адвоката. Имейте в виду, что если домовладелец пытается выселить вас из-за того, что вы удерживали арендную плату из-за очень плохих условий в вашем доме, судья может самостоятельно начать процесс назначения управляющего. Вы можете спросить об этом судью во время слушания дела о снижении арендной платы, если ваш домовладелец категорически отказывается сотрудничать и условия в вашем здании серьезные. Образец цитирования: Дрю против Пуллена, 172 N.J. Super. 570 (Приложение Div. 1980).

ОБРАЩЕНИЕ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ АРЕНДОДАТЕЛЯ

Еще один способ оказать давление на домовладельца с целью проведения ремонта — это подать жалобу в страховую компанию арендодателя на условия, представляющие угрозу безопасности. В городах, где действует контроль за арендной платой, название страховой компании будет фигурировать в счетах, которые домовладелец представляет в связи с заявлением о повышении уровня материального благосостояния. В других местах может быть сложнее узнать название страховой компании арендодателя.

ЗАЩИТА ОКНА

Арендодатели нескольких жилых единиц обязаны по письменному запросу арендатора установить и поддерживать оконные решетки в общественных залах и в квартире любого арендатора, у которого есть ребенок в возрасте 10 лет или младше, который живет в квартире или регулярно присутствует в квартире значительное количество времени. Источник: N.J.S.A. 55: 13А-7.13. Закон требует от домовладельцев ежегодно уведомлять арендаторов о том, что они могут подать письменный запрос на установку оконных решеток.Это уведомление также должно содержаться в договоре аренды. Стоимость установки оконных решеток может быть передана арендаторам, но арендодателям не разрешается взимать более 20 долларов за оконную решетку. Обратите внимание, что оконные решетки не требуются на окнах первого этажа или на окнах, через которые есть доступ к пожарной лестнице. Здания, занимаемые собственниками, и некоторые другие здания, такие как сезонная аренда, также освобождаются от этого требования. Образец цитирования: N.J.S.A. 55: 13A7.13b. Обратите внимание, что единицы, используемые мигрантами или сезонными рабочими в связи с любой работой или местом, где они выполняются, не считаются «сезонной арендой».«Эти арендодатели также обязаны информировать арендаторов и устанавливать оконные решетки в соответствии с законом. Образец цитирования: N.J.S.A. 55: 13А-7.13б (2). Если у вас есть маленькие дети, и вы не были уведомлены о оконных решетках, вы можете поговорить с юристом, чтобы узнать, подпадают ли вы под действие этого закона.

Согласно правилам, принятым в 2006 году, арендодатели должны проверять оконные решетки дважды в год, чтобы убедиться, что они работают должным образом, и для этой цели регистрировать проверки в журнале.

Арендаторы могут подать жалобу комиссару Департамента по делам общества штата Нью-Джерси для обеспечения соблюдения закона, а также могут наложить штрафы и штрафы в соответствии с Законом об отелях и многоквартирных домах. Образец цитирования: N.J.S.A. 55: 13А-1. Любой арендатор, желающий удалить оконную решетку, должен будет подать письменный запрос своему домовладельцу.

КАК ПОЗВОЛЯТЬ АРЕНДОДАТЕЛЮ СДЕЛАТЬ РЕМОНТ

Закон дает вам несколько способов отстоять свое право съемщика на безопасное и достойное жилье и заставить домовладельца отремонтировать неисправные условия в вашей съемной квартире.У вас есть законное право:

• Вызвать инспектора по зданию или санитарного врача,

• Используйте арендную плату на ремонт,

• удерживать арендную плату и

• Подайте в суд.

Примечание : Если вы живете в здании, построенном на государственное финансирование, домовладелец должен каждые три месяца проводить собрания для всех арендаторов, чтобы арендаторы могли обсудить жалобы, которые у них есть на условия проживания. здание.(Собрание не проводилось бы, если бы большинство арендаторов проголосовало против его проведения.) Ссылка: N.J.S.A. 55: 14К-7,3; П.Л. 2007, г. 8.

Варианты на случай отказа арендодателя от ремонта

Если арендодатель не производит ремонт после того, как вы уведомили его в письменной форме или после того, как Департамент здравоохранения приказал ей произвести ремонт, вам, возможно, придется рассмотреть другие варианты, такие как удержание арендной платы, ремонт и вычитание стоимости из арендной платы, работа с другими арендаторами с целью оказания давления на арендодателя, подача арендодателя в суд или расторжение договора аренды.То, что вы можете и хотите делать, будет зависеть от вашей ситуации. После того, как вы ознакомитесь с вариантами, вы можете проконсультироваться с организацией по защите прав арендаторов или с юристом (см. Справочник).

1. Удержание арендной платы

Один из способов убедить арендодателя исправить плохие условия — это удержать всю или часть арендной платы до тех пор, пока арендодатель не произведет ремонт. Это называется «удержанием ренты». ⁴⁴

Арендаторы имеют право удерживать арендную плату, потому что арендодатели обязаны предоставить безопасное и пригодное для жилья жилье с гарантией пригодности для проживания.Если домовладелец нарушает это обязательство, обязанность арендатора по выплате полной суммы арендной платы прекращается до тех пор, пока не будет произведен ремонт. ⁴⁵ Арендатор может захотеть удержать всю или часть арендной платы, в зависимости от серьезности нарушений. ⁴⁶ Закон не устанавливает, сколько и как долго вы можете удерживать.

Если вы рассматриваете возможность удержания арендной платы, очень важно, чтобы вы сделали это правильно. Прежде чем вы начнете воздерживаться, внимательно прочтите следующие разделы этой главы.Используйте образец письма об удержании арендной платы (форма 12).

Примечание

Если вы проживаете в отеле или мотеле или в ночлежке менее 3 месяцев подряд, вы не имеете права удерживать арендную плату, чтобы арендодатель произвел ремонт. Для получения дополнительной информации о правах жильцов ночлежки см. Главу 15: Комнаты для ночлега.

а. Когда можно удержать ренту

Прежде чем вы сможете удерживать арендную плату, вы должны соответствовать определенным требованиям. ⁴⁷ Если вы можете ответить утвердительно на все пять вопросов ниже, вы выполнили эти требования и можете по закону удержать арендную плату.

	ДА	НЕТ
Есть ли в вашей квартире неисправное состояние?		
Могут ли эти условия «угрожать или существенно ухудшать» здоровье, безопасность или благополучие любого человека, живущего в доме? (См. Контрольный список жилищного кодекса (буклет 2)).		
Знает ли домовладелец о неисправных условиях (и знает ли это до того, как вы просрочили арендную плату)?		
Были ли условия вызваны кем-то или чем-то другим, кроме вас или кого-то под вашим контролем (например, гость или член семьи)?		
Может ли ваш арендодатель произвести ремонт без вашего постоянного выезда?		

Если вы ответите утвердительно на все пять вопросов, вы можете по закону удержать арендную плату, и ваш домовладелец не может вас выселить, хотя он может попытаться.Если домовладелец пытается выселить вас, и вы должным образом удерживаете арендную плату, возможно, арендодатель нарушает другие законы. См. Главу 12: Выселения — Ответные выселения.

г. Удержание дает вам право вести переговоры

Удержание арендной платы — это самый прямой способ заставить арендодателя произвести ремонт. Чаще всего это также самая успешная тактика. Это особенно эффективно в здании, где арендаторы соглашаются объединиться, чтобы удержать свою арендную плату. О том, как организовать кампанию по удержанию арендной платы, см. В главе 10 «Как организовать».

Пока вы удерживаете арендную плату, вы можете лучше договориться с арендодателем о том, чего вы хотите. Некоторые из вопросов, которые вы можете решить, включают:

• Дата начала и завершения ремонта домовладельцем,
• Сколько арендной платы вы будете платить (или удерживать) во время завершения ремонта, и
• Какую часть удержанной ренты вы вернете (если таковая имеется) после надлежащего завершения ремонта.

г. Защитите себя, когда удерживаете

Право на удержание не означает, что вы имеете право жить в своей квартире без арендной платы.Удержание арендной платы — это способ заставить домовладельца произвести ремонт. После того, как домовладелец произведет ремонт, вы должны возобновить выплату арендной платы.

Лучший способ защитить себя, пока вы удерживаете арендную плату, — это взять деньги за аренду и отложить их на банковский счет отдельно от любого другого банковского счета, который у вас есть. (Не храните наличные в квартире.) Хотя закон не требует, чтобы вы вносили арендную плату в банк, есть несколько причин, почему это хорошая идея.

• Во-первых, если ваш домовладелец пытается вас выселить, вы можете показать суду, что у вас были деньги для оплаты аренды, и что вы просто перестали платить, потому что не могли платить.Создание отдельного банковского счета также укрепит ваше дело и повысит доверие к вам в глазах судьи, если вы подадите на домовладельца в суд или он попытается вас выселить.
• Во-вторых, если судья в конце концов прикажет вам выплатить часть или всю удержанную арендную плату арендодателю, у вас будут эти деньги. Если вы не заплатите, вас могут выселить. Очень необычно, что судья обнаружит, что условия настолько плохи, что вы имеете право удержать всю (100%) арендную плату, поэтому так важно отложить эти деньги за аренду.

Примечание

По закону, после того, как ваш домовладелец произведет ремонт, вы не должны автоматически возвращать арендодателю часть удержанной вами арендной платы. Только судья может приказать вам это сделать. Вы можете оставить себе часть или всю удержанную вами арендную плату из-за того, что эти условия повлияли на ваше использование квартиры. Если ваш домовладелец решит подать на вас в суд, чтобы вернуть удержанную арендную плату, объясните судье, как эти условия повлияли на вас и вашу семью. В зависимости от ситуации судья может решить, что вы можете удержать удержанную арендную плату частично или полностью. ⁴⁸ Чтобы избежать суда и выселения, вы также можете провести переговоры с домовладельцем, чтобы попытаться договориться о справедливой сумме, которая будет отдана арендодателю на тот период, когда вы жили в плохих условиях.

г. Будьте готовы к реакции арендодателя

Хотя у вас есть законное право удерживать арендную плату, домовладелец может попытаться выселить вас. Лучший способ защитить себя от выселения — убедиться, что вы:

Копия акта жилищной инспекции, точно описывающая нарушения кодекса, — лучший способ задокументировать нарушения государственного санитарного кодекса.Это также доказательство того, что домовладелец знал об условиях. ⁴⁹ Опять же, если у вас есть фотоаппарат или видеокамера (или вы можете взять ее напрокат), в идеале делайте снимки плохих условий с отметкой даты и времени. Если вы распечатываете изображения, напишите дату и время, когда они были сделаны на обратной стороне изображения. Хорошая картина будет стоить тысячи слов, если вам нужно доказать, что существуют плохие условия.

Если домовладелец хочет вас выселить, он должен обратиться в суд и получить разрешение судьи.Если судья сочтет, что вы выполнили все требования закона об удержании арендной платы, у вас будет юридическая защита от выселения. ⁵⁰ Это означает, что судья не должен давать домовладельцу разрешение выселить вас, и вы можете оставаться в своем доме. Вы также можете подать против нее судебный иск о возмещении денежного ущерба. См. Главу 12 «Выселения» для получения дополнительной информации о выселении и главу 13: «Когда подавать на арендодателя в суд» для получения дополнительной информации о других судебных исках.

Судья также может приказать вам выплатить суду сумму, называемую справедливой арендной платой.Справедливая арендная стоимость — это стоимость вашей квартиры со всеми ее проблемами и нарушениями кодекса ⁵¹ (см. Рамку после этого раздела). Если судья приказывает вам выплатить деньги суду, попросите судью также приказать домовладельцу исправить все дефектные условия. В идеале вы хотите, чтобы суд удерживал ваши деньги за аренду до тех пор, пока домовладелец не произведет ремонт. Хотя суд может принять решение предоставить домовладельцу разрешение использовать деньги, которые вы платите суду, для ремонта, вы можете попросить судью провести слушание , прежде чем вернет эти деньги арендодателю. ⁵² Это даст вам возможность сообщить судье, устранил ли домовладелец какую-либо из проблем.

В конце дела о выселении, если судья обнаружит, что из-за нарушения кодекса домовладелец должен вам столько же денег, сколько вы ей, или больше, чем вы должны, вы выиграете дело и можете остаться в своей квартире. Если, с другой стороны, суд установит, что вы должны арендодателю деньги, вы можете остаться в своей квартире только в том случае, если вы заплатите сумму, которую вы должны суду. (Вот почему важно отложить арендную плату — чтобы, если судья скажет, что вы задолжали деньги, вы можете заплатить и остаться.) Вы должны выплатить эту сумму суду в течение 7 дней с момента получения извещения суда о причитающейся сумме. ⁵³ Если вы этого не сделаете, вас могут выселить. Суд также может потребовать от вас оплатить определенные судебные издержки. ⁵⁴

Определение справедливой стоимости аренды: пример

Поскольку ваша плита не работает, ваш туалет сломан, вода протекает через потолок, а домовладелец отказывается дать вам детектор дыма, вы удерживаете всю арендную плату. Ваша арендная плата составляет 900 долларов в месяц.

Перед тем, как начать удержание, вы письменно уведомите арендодателя обо всех этих условиях и получите отчет жилищной инспекции. Вы также откладываете деньги за аренду в банке.

После 3 месяцев удержания арендной платы (в общей сложности 2700 долларов) ваш домовладелец решает попытаться выселить вас вместо ремонта. Она подает в суд дело о выселении за неуплату арендной платы. Выслушав обе стороны дела, судья приходит к выводу, что вы правильно удержали арендную плату. Судья также считает, что в течение 3 месяцев, когда вы удерживали арендную плату, справедливая арендная стоимость вашей квартиры со всеми нарушениями кодекса составляла 450 долларов в месяц, в отличие от 900 долларов в месяц, которые вы взимали.

Затем суд отправит вам уведомление о том, что вы должны 1350 долларов за удержанные вами 3 месяца аренды плюс судебные издержки. Если вы заплатите эту сумму суду в течение 7 дней с момента получения этого уведомления, вы сможете остаться дома. Вы также можете оставить себе оставшиеся 1350 долларов, которые вы удержали.

Если вы не заплатите 1350 долларов плюс судебные издержки в течение 7 дней, домовладелец имеет право выселить вас. Вот почему так важно откладывать арендную плату на отдельный банковский счет .

2.Ремонт и вычет

При определенных условиях арендаторы в Массачусетсе имеют законное право производить ремонт и вычитать арендную плату до 4 месяцев для его оплаты. ⁵⁵ Это называется «ремонтом и вычетом». Преимущество выбора ремонта и вычета заключается в том, что ремонт сделан. Недостатком является то, что вы берете на себя ответственность за то, чтобы ремонт был сделан хорошо. См. Образец письма о ремонте и вычетах (форма 13).

а. Когда можно отремонтировать и вычесть

Для вычета стоимости ремонта из арендной платы должны быть соблюдены определенные условия.Если вы ответите утвердительно на все пять вопросов, приведенных ниже, вы можете отремонтировать и вычесть.

	ДА	НЕТ
Существуют ли нарушения, которые «угрожают или существенно ухудшают» здоровье, безопасность или благополучие арендатора, которые были сертифицированы жилищным инспектором или которые были признаны судом?		
Сообщали ли вы домовладельцу или его представителю письменное уведомление о нарушениях?		
Не удалось ли домовладельцу существенно завершить ремонт в течение 14 дней после этого письменного уведомления или в течение более короткого времени, если это было приказано жилищным инспектором?		
Были ли условия вызваны кем-то или чем-то другим, кроме вас или кого-то под вашим контролем (например, гость или член семьи)?		
Предоставляли ли вы домовладельцу доступ к вашему дому для ремонта?		

б.Что можно отремонтировать

По закону вам разрешено ремонтировать что-либо в своей квартире или в местах общего пользования в вашем доме. Если есть нарушения, которые касаются нескольких квартир или всего дома, группа жильцов может собраться вместе и произвести ремонт. Однако убедитесь, что все согласны, что у вас есть заверенный отчет Департамента здравоохранения, документирующий проблемы, и что вы письменно уведомили арендодателя о нарушениях. После этого каждый арендатор может вычесть арендную плату до 4 месяцев из расчета своей доли от общей суммы.

Например, вы и другие арендаторы можете отремонтировать котел в вашем здании, а затем все затронутые арендаторы могут впоследствии вычесть арендную плату до 4 месяцев в зависимости от стоимости ремонта.

г. Сколько вы можете вычесть

По закону вы можете вычесть арендную плату только за 4 месяца в течение любого 12-месячного периода. Вы не можете накапливать месяцы удержанной арендной платы в течение нескольких лет, а затем вычитать арендную плату более чем за 4 месяца в течение одного года. Если вы решите отремонтировать и вычесть, сохраните все счета и квитанции на материалы и труд как доказательство ваших затрат.Помните: когда вы делаете ремонт, вы берете на себя ответственность за то, чтобы он был сделан правильно. Когда вы нанимаете кого-то для ремонта, спросите, какие сложности или риски могут возникнуть при ремонте. Также неплохо получить рекомендации для всех, кого вы нанимаете, и несколько оценок работы, чтобы вы могли показать, что стоимость нанимаемого вами человека разумна

г. Что делать, если домовладелец думает, что вы вычли слишком много

Если домовладелец считает, что вы вычли слишком большую сумму за ремонт, ей разрешается обратиться в суд, чтобы попытаться вернуть часть этих денег.Однако закон не позволяет домовладельцу выселить вас, если суд сочтет, что вы вычли слишком большую арендную плату. ⁵⁷ Кроме того, арендодатели не могут повышать арендную плату за ремонт, который вы законно производили в соответствии с законом о ремонте и вычетах, за исключением случаев, когда постановление суда разрешает повышение арендной платы. ⁵⁸

Если домовладелец подаст на вас в суд, чтобы попытаться вернуть возможные вычеты излишка арендной платы, не игнорируйте судебное уведомление. Чтобы доказать, что вычеты были чрезмерными, домовладелец должен будет доказать, что вычеты производились в отношении арендной платы более 4 месяцев в течение 12-месячного периода или были необоснованными с учетом обстоятельств.Принимая решение о том, были ли вычеты необоснованными, судья будет следить за тем, какие альтернативы имел арендатор на момент первого сообщения о нарушениях, насколько срочным был ремонт, а также качество и стоимость выполненных работ. ⁵⁹

Ремонт незначительных нарушений кодекса, таких как экраны, небольшие утечки или небольшие отверстия в стенах, вероятно, не будет сочтен разумным судом, если их не будет так много, что вы сможете доказать, что общий эффект опасен. ⁶⁰ Это сложно сделать.

3. Организуйте

Если другие жильцы в вашем доме или районе сталкиваются с плохими условиями, есть способы работать вместе, чтобы улучшить условия жизни каждого. Все арендаторы могут согласиться удерживать арендную плату до тех пор, пока домовладелец не произведет ремонт. Группа жильцов может попросить судью приказать арендодателю произвести ремонт. Если арендодатель категорически отказывается исправить плохие условия, арендаторы могут обратиться в суд с просьбой назначить временного арендодателя, называемого приемником, для проведения ремонта. Дополнительные сведения см. В разделе этой главы под названием «Приемлемость».Арендаторы также могут организовать и вместе оказать давление на местный совет здравоохранения, чтобы он проверил их квартиры и обеспечил соблюдение государственного санитарного кодекса и местных постановлений о здоровье.

Глава 10: Организация работы дает вам информацию о том, как начать организовывать арендаторов. Это также даст вам конкретные организационные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы произвести ремонт.

4. Прервите договор аренды

Если в вашей квартире есть серьезные нарушения Санитарного кодекса и вы чувствуете, что должны переехать, закон разрешает вам расторгнуть договор аренды.Если у вас нет договора аренды, вы можете уехать, не уведомив арендодателя за 30 дней (или любое другое уведомление, которое может потребоваться в вашей ситуации). Вам разрешается расторгнуть договор аренды или выехать без предварительного уведомления, поскольку домовладелец нарушил свое обязательство по предоставлению квартиры для проживания в соответствии с гарантией пригодности для проживания. ⁶¹

Если вы выезжаете раньше срока, ваш домовладелец может попытаться подать на вас в суд за досрочный выезд и за остаток арендной платы, причитающейся по любому договору аренды.По этой причине, прежде чем вы переедете, целесообразно получить отчет Департамента здравоохранения в качестве доказательства нарушений в вашей квартире.

Имейте в виду

Если нарушения не являются серьезными, вы можете быть привлечены к оплате арендной платы, если вы уйдете без надлежащего уведомления.

Когда вы выезжаете из-за серьезных нарушений, вы имеете право получить обратно залог. Если вам нужно обратиться в суд, чтобы вернуть свой депозит, вам, возможно, придется доказать, что условия в вашей квартире были достаточно суровыми, чтобы позволить вам уехать.Для получения дополнительной информации о возвращении гарантийного залога и выезде см. Глава 3: Залог и арендная плата за последний месяц и Глава 11: Выезд.

5. Обратиться в суд

Если домовладелец отказывается ремонтировать, вы можете подать на нее в суд. Суд имеет право делать несколько вещей. Судья может:

• Заказать ремонт у арендодателя,
• Приказать домовладельцу выплатить вам деньги за причиненный вам вред,
• Назначьте управляющего: лицо или организацию, назначенные судом для управления и ремонта собственности (см. Раздел в этой главе, называемый «Приемлемость») ⁶² ,
• Оштрафовать арендодателя или посадить его в тюрьму за нарушение закона.

В основном есть четыре типа жалоб, которые вы можете подать в суд, чтобы потребовать от домовладельца ремонт:

1. Петиция арендатора;
2. Чрезвычайный судебный запрет, также называемый временным запретительным судебным приказом;
3. Уголовное дело;
4. Гражданская жалоба.

а. Петиция арендатора

Арендаторы могут попросить судью приказать своему домовладельцу отремонтировать условия, которые нарушают государственный санитарный кодекс (или местное постановление о здравоохранении, если оно строже).Это называется петицией арендатора. ⁶³ См. Образец ходатайства арендатора о применении Государственного санитарного кодекса (форма 14). Когда вы подаете ходатайство арендатора, судья может:

• Приказать домовладельцу произвести ремонт, или
• Назначьте временного арендодателя для ремонта.

Преимущества подачи ходатайства арендатора заключаются в том, что это может быть безопасным способом произвести ремонт без удержания арендной платы, а плата за подачу заявления в суд невысока. ⁶⁴ Если вы удерживаете арендную плату, вам, возможно, придется обратиться в суд, чтобы защитить себя от выселения. Если вы подаете ходатайство арендатора, вы, а не домовладелец, передаете дело судье. Петиция арендатора также дает вам возможность лучше обсудить то, что вы хотите, с домовладельцем. Для получения дополнительной информации о переговорах см. Главу 14: Использование судебной системы — Согласование хорошего мирового соглашения и Главу 10: Как организовать — Переговоры по решению с арендодателем.

Когда вы подаете ходатайство арендатора, судья также имеет право принимать некоторые другие решения.Судья может решить, что до тех пор, пока ваш домовладелец не произведет ремонт, ваша арендная плата должна быть снижена до справедливой арендной стоимости вашей квартиры. Справедливая арендная стоимость — это стоимость вашего дома со всеми его проблемами. Судья может потребовать, чтобы вы заплатили эту сумму секретарю суда (в дополнение к любой прошлой арендной плате, которую вы удерживали или задолжали), пока домовладелец производит ремонт. ⁶⁵ В идеале, вы хотите, чтобы суд удерживал эти деньги до тех пор, пока домовладелец не произведет ремонт, чтобы у арендодателя был какой-то стимул для его выполнения.Однако судья может передать эти деньги арендодателю для ремонта. ⁶⁶

Примечание

Судья также имеет право в петиции арендатора приказать Совету по здравоохранению вынести приговор к очень опасному зданию. Это могло привести к выселению арендаторов. ⁶⁷ (Подробнее об осуждении см. «Что, если ваше здание осуждено» в этой главе.)

г. Судебный запрет

Если вы хотите, чтобы судья приказал домовладельцу произвести срочный ремонт, вы можете подать жалобу и попросить суд издать судебный запрет. ⁶⁸ Судебный запрет — это постановление суда, в котором арендодателю предписывается немедленно принять меры для решения проблемы или прекратить делать что-то незаконное. Например, судья может приказать домовладельцу немедленно отремонтировать систему отопления.

В большинстве случаев арендаторы запрашивают экстренный приказ, называемый временным запретительным судебным приказом или TRO, когда они впервые обращаются в суд и подают жалобу. Поскольку это чрезвычайная ситуация, вы можете запросить TRO без предварительного уведомления арендодателя.См. Временный запретительный судебный приказ (форма 15).
Или попробуйте интерактивное собеседование MassAccess «Жалоба на временный запретительный судебный приказ», которое позволяет вам заполнить, просмотреть, подписать и отправить запрос на временный запретительный судебный приказ в суд со своего смартфона или компьютера.

Если судья дает вам ТРО, оно действует только в течение короткого периода времени — максимум 10 дней. Если вам нужен приказ на срок более 10 дней, вы должны попросить суд назначить другое слушание, на котором вы можете потребовать так называемого предварительного судебного запрета.Предварительный судебный запрет — это приказ, который может распространяться на более длительный период времени. Если вы используете форму 15, вы можете попросить о проведении слушания для вынесения предварительного судебного запрета одновременно с запросом TRO.

Если вы получили ТРО от судьи, немедленно отнесите его копию в офис шерифа или констебля. Его должен обслуживать шериф или констебль. TRO не годится, если ваш домовладелец не знает об этом. Если арендодатель отказывается подчиняться TRO, вам следует вернуться в суд и сообщить об этом судье.Если судья сочтет, что ваш арендодатель не подчиняется TRO, он может быть осужден за неуважение и может быть арестован и оштрафован.

Когда вы подаете жалобу для получения TRO и предварительного судебного запрета, вам также необходимо будет оплатить регистрацию и сборы за обслуживание. Если вы не можете позволить себе эти сборы, вы можете попросить суд отменить или отменить сбор за подачу заявления и оплатить сбор за обслуживание. Для этого воспользуйтесь формой «Аффидевит о коренном населении» (Буклет 9).

г. Жалоба на уголовное дело

Если ваш домовладелец отказывается производить ремонт, вы можете подать заявление о возбуждении уголовного дела (и оплатить регистрационный сбор) или попросить Департамент здравоохранения подать заявление о возбуждении уголовного дела.Вы можете делать это одновременно с другими стратегиями. Поскольку суду может потребоваться несколько недель, чтобы назначить слушание по жалобе о преступлении, эта стратегия обычно не дает быстрых результатов. Однако жалоба на уголовное преступление может привести к тому, что домовладельцу придется заплатить штраф или провести время в тюрьме. Преимуществами уголовного дела перед гражданским иском являются:

• Это может потребовать от домовладельца ремонта.
• Если Департамент здравоохранения подает жалобу на уголовное дело, возможно, вам не придется обращаться в суд, поскольку инспектор может представить все необходимые доказательства.

Главный недостаток уголовного дела — потеря контроля над делом. Дело будет вести помощник окружного прокурора или городской прокурор. Вы или ваш адвокат не контролируете повседневное рассмотрение иска. Кроме того, вы должны иметь желание и возможность явиться в суд, иногда еженедельно, если вы являетесь лицом, подавшим жалобу. Вы можете получить более быстрые результаты, если подадите гражданскую жалобу или ходатайство арендатора.

Есть два вида уголовных дел, которые арендаторы могут возбудить против арендодателей, которые не устранили нарушения Санитарного кодекса.Первый — это когда арендодатель не соблюдает Санитарный кодекс. ⁶⁹ Вы или Департамент здравоохранения можете подать такую ​​жалобу. ⁷⁰ Штрафы за нарушение государственного санитарного кодекса могут составлять от 10 до 500 долларов в день. ⁷¹

Второй тип случаев — когда домовладелец не обеспечивает тепло, горячую воду или другие коммунальные услуги или мешает вам спокойно отдыхать. Только арендаторы, затронутые незаконным поведением арендодателя, могут подать жалобу на уголовное преступление.Чтобы подать такую ​​жалобу, вам не нужна инспекция Департамента здравоохранения, хотя она очень полезна. Помимо штрафа арендодателя, судья может также приговорить арендодателя к тюремному заключению сроком до 6 месяцев за нарушение закона о спокойном отдыхе.

г. Гражданская жалоба

Если домовладелец отказывается устранить нарушения кодекса, арендаторы могут подать гражданскую жалобу или иск о мелких претензиях. Дело о мелких претензиях — это гражданский иск, который включает не более 7000 долларов. ⁷² В гражданском иске вы подаете иск против арендодателя о возмещении вреда, который вы понесли или страдаете из-за нарушения кодекса; и вы также можете попросить судью издать судебный запрет (см. раздел «Экстренный судебный запрет»).Вы также можете назначить получателя (см. Раздел «Приемлемость»). Если вы подаете гражданский иск против арендодателя из-за того, что он не произвел ремонт, вы можете включить в основном шесть типов судебных исков:

• Нарушение гарантии пригодности,
• Нарушение спокойного наслаждения,
• Недобросовестная практика и обман,
• халатность,
• Причинение эмоционального расстройства,
• Неприятность.

Каждое из этих судебных исков описано в главе 13: «Когда обращаться к арендодателю в суд».