Куда обращаться, если в вашем доме нет отопления?

В Челябинске стартовал новый отопительный период. На утро 24.09.2021, в зоне обслуживания АО «УСТЭК-Челябинск», к отоплению подключены 95 % жилого фонда и 99,8 % социальных объектов Челябинска. В остальных квартирах и учреждениях города отопление появится в ближайшее время. В остальных квартирах и учреждениях города отопление появится в ближайшее время.

Если тепла в вашем доме всё ещё нет, специалисты АО «УСТЭК-Челябинск» помогают разобраться, в чём причина, и куда обращаться, чтобы устранить её.   

Нет отопления и горячего водоснабжения

Если в вашем доме нет ни отопления, ни горячего водоснабжения, то скорее всего на сетях, подводящих теплоноситель к вашему дому, проводится внеплановый или аварийный ремонт. Несмотря на то, что в течение лета теплоснабжающие и управляющие компании города готовили тепловые сети и оборудование к старту отопительного периода, во время подачи отопления на них возможны повреждения.

Уточните в своей управляющей компании, проводит ли она работы на внутридомовых сетях дома. Если нет, узнайте, какая единая теплоснабжающая организация его обслуживает. В случае, если ваш дом находится в зоне обслуживания «УСТЭК-Челябинск», позвоните по телефону контакт-центра 246-40-00. Специалисты компании примут заявку в работу, приступят к поиску и устранению нарушения, либо предоставят вам исчерпывающую информацию о причинах отсутствия отопления.

Основные теплоснабжающие компании города:

АО «УСТЭК-Челябинск» Зона теплоснабжения 01	Телефон: (351) 246-40-70
МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» Зона теплоснабжения 02, 03	Телефон: (351) 723-01-81
ООО «Теплоэнергосбыт» Зона теплоснабжения 04	Телефон: (351) 281-06-23
ООО «Центр» Зона теплоснабжения 05	Телефон: (351) 735-04-90
ООО «АТЭК» Зона теплоснабжения 06-07	Телефон: (351) 778-65-59

Есть горячее водоснабжение, а отопления в доме нет

Если во всём доме горячее водоснабжение есть, а отопления нет и, при этом, нормативные сроки подачи тепла уже истекли, звоните единую теплоснабжающую организацию. Теплоэнергетики примут заявку в работу и, совместно со специалистами управляющей компании, приступят к точечному разбору причин отсутствия отопления в доме, поиску и устранению нарушений.

Отопление в доме есть, а горячей воды нет

Если отопление есть, а горячей воды нет, смело звоните в управляющую компанию. Теплоноситель в дом подан, ограничений со стороны единой теплоснабжающей организации нет, значит возникли какие-то сложности на внутридомовом оборудовании жилого дома. Контакты УК, ЖКХ и ТСЖ города. Кроме того, воды, в горячем кране, может не быть, если проводятся работы на сетях водоснабжения города.

В доме нет ни холодной, ни горячей воды

К нашим домам подходят две системы. Первая — водоснабжения, она доставляет в наши дома и квартиры холодную воду, которой мы ежедневно пользуемся в кухне или в ванной. Вторая — теплоснабжения, она поставляет в наш дом отопление, и соприкасаясь с первой системой, подогревает её. Каждая из систем работают автономно, поэтому, если в доме нет ни холодной, ни горячей воды, жителям необходимо обращаться к специалистам, ответственным за водоснабжение города — МУП «ПОВВ».

У соседей есть отопление, а в вашей квартире нет

Если у соседей есть отопление, а в вашей квартире нет, или распределение тепла по комнатам прошло не равномерно: в одной комнате есть, а в другой нет — позвоните в управляющую компанию. Попросите проверить работу внутридомовой системы дома и непосредственно вашей квартиры. Возможно всё дело в воздушной пробке. Специалисты управляющей компании помогут вам страивить лишний воздух батареях и наладить правильную циркуляцию теплоносителя.

Если в вашем доме или квартире: отсутствует отопление в одной из комнат или в общедомовых помещениях; в системах отопления слышен стук и присутствуют другие посторонние звуки; подтекают трубы или батареи; в подъезде парит, образуется конденсат на стенах — необходимо обращаться в управляющую компанию.

Если в вашем дворе или на улицах города вы увидели: парение или выход воды на поверхность земли; отсутствие люков на тепловых камерах; промоины или впадины в дорожном полотне; парение и выход воды на тепловых сетях — отойдите от возможного места повреждения, предупредите об опасности окружающих, и обязательно позвоните единую теплоснабжающую организацию или УЖКХ г. Челябинска. 

Правила безопасности вблизи тепловых камер и теплотрасс.

 

Телефоны горячих линий города

Аварийные службы

Городские электрические сети

тел. 242-30-22

Районные аварийно-диспетчерские службы городских электросетей

Ворошиловский и Октябрьский районы

тел. 299-67-92

Первомайский и Пролетарский районы

тел. 251-96-27

Железнодорожный и Советский районы

тел. 224-67-62

Кировский и Ленинский районы

тел. 232-07-37

Районные аварийно-диспетчерские службы

Аварийная диспетчерская служба

Ленинского района

тел. 240-20-07

Октябрьского района

тел. 245-03-45

Объединенная диспетчерская служба

Железнодорожного района

тел. 222-45-70

Кировского района

тел. 262-05-63

Прочие горячие линии

Круглосуточная горячая линия по вопросам транспортного обслуживания населения городским пассажирским транспортом

тел. 8-800-222-76-76

Комитет по охране окружающей среды Администрации города Ростова-на-Дону

ГКУ РО «Центр занятости населения города Ростова-на-Дону»

Контроль за нелегальной торговлей

Транспортные узлы

Пригородный ж/д вокзал

Главный ж/д вокзал станция Ростов-Главный

Справочное бюро

тел. 251-08-67

Главный автовокзал ОАО «Донавтовокзал»

сайт: https://donavto.ru/

Справочное бюро

тел. 303-21-12

Экстренные службы и силовые структуры

МКУ «Управление по делам ГО и ЧС»

тел. 060

Служба «112»

тел. 112

Управление ГИБДД ГУ МВД РФ по Ростовской области

сайт: http://61.gibdd.ru/

ГУ МВД РФ по по Ростовской области

сайт: https://61.mvd.ru/

Следственное управление Следственного комитета РФ по РО

сайт: http://www.skrnd.ru/

УФСБ России по Ростовской области

Государственная инспекция по маломерным судам при ГУ МЧС России по РО

Коммунальное хозяйство

Телефон горячей линии

тел. 218-11-11

Оперативно-Информационный Диспетчерский Центр (ОИДЦ-«05»)

сайт: http://rostov-zkh.ru/

многоканальный

тел. 05

Ресурсоснабжающие организации

аварийно-диспетчерская служба

тел. 04

Горячая линия, круглосуточная служба

многоканальный

тел. 283-17-17

Телефоны круглосуточной диспетчерской

тел. 280-82-34, 280-82-35

Горячая линия Мосэнергосбыт в Москве и Московской области

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация,  предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Информация о состоянии лицевого счёта

Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550  если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Куда звонить?

• Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
• Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
• Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
• В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.

Телефоны аварийных служб Москвы

Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.

• Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:

Центральный: +7 (495) 691-60-75	Восточный: +7 (499) 161-61-40	Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17	Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10	Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00
Западный: +7 (495) 432-09-04	Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92	Южный: +7 (495) 674-36-52	Северный: +7 (495) 611-40-56	Зеленоград: +7 (499) 975-75-55

• В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
• АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
• ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:

• необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
• требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
• по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
• ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
• некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:

1. На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
2. Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
3. Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
4. Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
5. Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
6. Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
7. В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.

Телефоны экстренных служб — Официальный сайт администрации Волгограда

Наименование	Телефоны
Единая дежурно-диспетчерская служба Волгограда	95-95-81
МУ «Служба спасения Волгограда»	089
Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства	33-63-84, 33-63-92
Центральная диспетчерская служба МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство»	26-47-06
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района»	79-79-26
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Краснооктябрьского района»	73-50-82
Информационно-диспетчерская служба МБУ «Волгоградзеленхоз»	23-13-15
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Дзержинского района»	58-52-05
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Ворошиловского района»	97-13-97
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Советского района»	41-69-51
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Кировского района»	45-29-83
Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Красноармейского района»	67-70-67
Круглосуточный контакт-центр компании «Концессии водоснабжения»	99-67-96

Справочные телефоны Перми — Муниципальное образование город Пермь

Перечень «полезных» телефонов Перми

Экстренные телефоны
Пожарная охрана	101
Полиция	102
Скорая медицинская помощь	103
Справочная городской станции «Скорой помощи»	236-17-49
Аварийная газовая служба	104
Единый номер вызова экстренных оперативных служб	112
Медицина катастроф (при крупных ДТП, пожарах)	241-44-44, 281-01-73
Дежурный по управлению ФСБ России по Пермскому краю	239-39-39
Аварийные службы
Диспетчерская служба ООО «Пермская сетевая компания»	(342) 243-72-99
МУП «Горсвет» (освещение на улицах)	282-21-22 (приемная), 282-21-45 (диспетчер)
ПАО «Пермэнерго»	8-800-25-01-220
Контактно-информационная служба «Новогор-Прикамье» (утечка водопровода, канализации центрального водопровода)	068, 210-06-80
Справочные службы
Call-центр города Перми	2-059-059
«Горячая линия» департамента дорог и транспорта администрации города Перми	250-25-50

Как звонить с мобильного телефона по экстренным телефонам:

Операторы Tele2, МТС, Билайн, Мегафон — 101, 102, 103, 104

Телефонный справочник администрации города Перми, Главы города Перми и Пермской городской Думы

Горячие линии — Иркутская область. Официальный портал

Жалобы на всё

Не убран снег,
яма на дороге,
не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Подать жалобу

Министерство жилищной политики и энергетики Иркутской области
адрес местонахождения:
г. Иркутск, ул. Горького, д. 31, 664011
Приемная: 8(3952)214-801
Канцелярия: 8(3952)214-821
Факс: 8(3952)214-821
адрес для отправки почтовой корреспонденции:
г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а, 664027
[email protected]

    
  

В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 1 марта 2021 года № 123-пп «О министерстве жилищной политики и энергетики Иркутской области» с 5 мая 2021 года министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области переименовано в министерство жилищной политики и энергетики Иркутской области.
Полномочия в сфере транспорта переданы в министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области с 5 мая 2021 года.
По всем вопросам, относящимся к компетенции министерства транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области, обращаться по тел. 8(3952) 48-60-61, адрес электронной почты: [email protected]

В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 27 мая 2021 года № 368-пп «О министерстве цифрового развития и связи Иркутской области» с 1 мая 2021 года создано министерство цифрового развития и связи Иркутской области.
Полномочия в сфере связи и навигационной деятельности на территории Иркутской области переданы в министерство цифрового развития и связи Иркутской области с 1 августа 2021 года.
По всем вопросам, относящимся к компетенции министерства цифрового развития и связи Иркутской области, обращаться по тел. 8(3952) 24-01-58, адрес электронной почты: [email protected]

В  связи с принятием указа Губернатора Иркутской области от 18 июня 2021 года № 168-уг «О внесении изменений в указ Губернатора Иркутской области от 12 октября 2020 года № 279-уг»,  в соответствии с пунктом 16 Рекомендаций по организации деятельности в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 для организаций, индивидуальных предпринимателей, утвержденных указом Губернатора Иркутской области от 12 октября 2020 года № 279-уг, и В соответствии с решением, принятом на заседании санитарно-противоэпидемиологической комиссии при Правительстве Иркутской области по вопросу «О дополнительных мерах, принимаемых по недопущению распространению новой коронавирусной инфекции» от 18 июня  2021 года № КСО-148/21 в министерстве жилищной политики и энергетики Иркутской области временно ограничен личный прием граждан.

Пришедшим на личный прием гражданам рекомендовано обращаться в письменной форме.

Для передачи письменных обращений на имя Губернатора Иркутской области и в Правительство Иркутской области рекомендуется:

1) воспользоваться почтовым ящиком Губернатора Иркутской области, который расположен слева от центрального входа в здание по адресу: 
 г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а;

2)      направить обращение по почте по адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а;

3) обратиться дистанционно через официальный портал Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://irkobl.ru/ в разделе «Обращения». На адрес электронной почты, указанный в Вашем обращении, направляется письмо-уведомление, с информацией о регистрационном номере обращения и о принятии в работу.

Министерством энергетики Российской Федерации организована бесплатная круглосуточная «горячая линия» по вопросам работы топливно-энергетического комплекса России  8 – 800 – 444 – 800 – 4 (звонок бесплатный)

Службой по тарифам Иркутской области организована «горячая линия» по вопросам регулирования тарифов:

— на коммунальные услуги: тел. (395-2) 33-56-26 (Часы работы: ежедневно, кроме выходных, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00)

Информация о «горячих» линиях для оперативного информирования населения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях и ходе аварийно-восстановительных работ

	Наименование организации	Контактная информация
1	ОГКУ «Аналитическая оперативно-диспетчерская служба ЖКХ Иркутской области»	(3952) 778-817 — диспетчерская служба; (3952) 778-536 — производственно-диспетчерская служба; (3952) 777-498 — начальник диспетчерской службы.
2	ООО «Иркутская ЭнергоСбытовая компания»	(3952) 790-574 — исполнительная дирекция; (3952) 793-100 — «горячая» линия; 8-800-100-9777 – информационный центр.
3	ООО Восточно-Сибирский филиал «Русэнергосбыт»	(3952) 20-21-57, 89148952969 -заместитель директора; (3952) 478-224, 89149276074 -начальник Иркутского отдела; (3952) 478-224, 89500658162 — заместитель начальника Иркутского отдела; (3956) 350-058, 89149263620 — начальник Тайшетского отдела; (3955) 771-147, 89149263619 — начальник Нижнеудинского отдела; (3953) 406-605, сот 89149263618 — начальник Вихоревского отдела; (3956) 634-564, сот 89149263617 — начальник Коршуниха-Ангарского отдела
4	Иркутское отделение ОАО «Оборонэнергосбыт»	(3952) 23-18-32 – дирекция
5	ОАО «Иркутская ЭлектроСетевая компания»	(3952) 792-459 — исполнительная дирекция; (3952) 790-574 — «горячая» линия; филиал «Восточные электрические сети»: (3952) 794-852 — Иркутский район; (3954) 131-732 — Эхирит-Булагатский район; (3953) 791-390 — Баяндайский район; (3954) 032-552 — Качугский район; (3953) 93-13-47 — Осинский район; (3954) 54-33-24 — Усть-Удинский район; (3955) 13-14-50 — Жигаловский район; (3953) 82-58-01 — Боханский район; (3955) 85-22-65 — Ольхонский район. филиал «Центральные электрические сети»: (3955) 502-744, 53-29-68 Ангарский район; (3954) 352-901 Усольский район; (3954) 655-323 Черемховский район; (3954) 648-044,648-045 Аларский район; (3955) 221-091 Заларинский район; (3954) 921-110 Нукутский район; (3954) 85-01-86 Балаганский район. филиал «Западные электрические сети»: (3956) 397-488 Чунский район; (3956) 371-235 Тайшетский район; (3955) 746-352 Нижеудинский район; (3953) 027-375 Тулунский район; (3953) 652-479 Куйтунский район; (3955) 431-480 Зиминский район. филиал «Северные электрические сети» (3953) 323-852 — Братский район; (3956) 558-325 Казаченско-Ленский район; (3956) 558-325 Киренский район; (3956) 630-876 Нижне-Илимский; (3953) 574-516 Уст-Илимский район; (3956) 558-325Усть-Кутский район. филиал «Южные электрические сети» (3952) 793-100 – г. Иркутск, Иркутский район.
6	ГУЭП «Облкоммунэнерго»	(3952) 259-424 — исполнительная дирекция; (3952) 504-800 — «горячая» линия ЕДС; (3955) 670-508 — диспетчер филиала «Ангарские электрические сети»; (3956) 921-736 — диспетчер филиала «Мамско-Чуйские электрические сети»; (3955) 770-315 диспетчер филиала «Нижнеудинские электрические сети»; (3955) 355-556 — диспетчер филиала «Саянские электрические сети»; (3956) 324-243 — диспетчер филиала «Тайшетские электрические сети»; (3956) 843-850 — диспетчер филиала «Киренские электрические сети»; (3954) 131-373 — диспетчер филиала «Усть-Ордынские электрические сети»; (3956) 561-599 — диспетчер филиала «Усть-Кутские электрические сети»; (3954) 652-367 — диспетчер филиала «Черемховские электрические сети»; (3952) 247-392 диспетчер филиала «Иркутские электрические сети».
7	ЗАО «Братская ЭлектроСетевая компания»	(3953) 413-716 — дирекция; (3953) 413-714 — диспетчер ЗАО «БЭСК»; (3953) 411-563 — диспетчер участка РЭС-1; (3953) 362-779 — диспетчер участка РЭС-2.
8	ЗАО «Витимэнерго», ЗАО «Витимэнергосбыт»	(3956) 176-087 — исполнительная дирекция; (3956) 174-249 — диспетчер подразделения г. Бодайбо; (3956) 178-130 — диспетчер подразделения п. Мамакана; (3956) 173-041 — диспетчер подразделения п. Балахнинский; 89500999814 — диспетчер подразделения п. Артемовский; 89500998871- диспетчер подразделения п. Маракан; 89500999092 — диспетчер подразделения п. Кропоткин; 89500999809 — диспетчер подразделения п. Перевоз.
9	ООО «Шелеховская ЭнергоСетевая компания»	(3955) 044-361 — дирекция; (3955) 042-660 — диспетчер.

Дата изменения: 09.12.2020 12:14

Телефоны дежурных служб

дежурный пожарной охраны	01, 101 (3-96-10; 5-00-50)
оперативный дежурный отдела внутренних дел	02, 102 (4-68-82)
диспетчер станции скорой медицинской помощи	03, 103 (5-06-40)
диспетчер ОАО «Анапагоргаз»	04, 104 (4-39-65)
оперативный дежурный ЕДДС Анапы	051 (3-20-94)
диспетчер ОАО «Коммунальщик»	4-09-58
оперативный дежурный Анапского аварийно-спасательного отряда «Кубань-СПАС»	4-03-03
оперативный дежурный муниципальной «Службы спасения»	4-69-52
диспетчер городских электросетей	3-20-16
диспетчер районных электросетей	3-03-92
диспетчер ОАО «Теплоэнерго»	4-34-89
диспетчер ОАО «Анапа Водоканал»	2-09-48
дежурный управления гражданской обороны и защиты населения администрации города-курорта Анапа	4-03-90
Федеральная служба безопасности по городу-курорту Анапа	2-44-96

Онлайн приемная и Госуслуги

Ваше обращение будет рассмотрено в рамках 59 ФЗ в течение 30 календарных дней
оставить обращение

Ваше обращение будет рассмотрено в рамках программы «Госуслуги решаем вместе». Среднее время ответа 14 дней
оставить обращение

911.gov

Главная / Необходимо позвонить или написать 911

В экстренной ситуации немедленно наберите 911 или местный номер службы экстренной помощи.

Чрезвычайная ситуация — это любая ситуация, требующая немедленной помощи полиции, пожарной части или скорой помощи. Примеры включают:

• Пожар
• Преступление, особенно в процессе
• Автокатастрофа, особенно если кто-то ранен
• Неотложная медицинская помощь, особенно при симптомах, требующих немедленной медицинской помощи

Когда вы звоните в службу 911, будьте готовы ответить на вопросы оператора, который может включать:

• Место происшествия, в т.ч. почтовый адрес
• Телефонный номер, по которому вы звоните с
• Характер аварии
• Подробные сведения о чрезвычайной ситуации, такие как физическое описание человека, который мог совершить преступление, описание любого пожара, который может гореть, или описание травм или симптомов, которые испытывает человек, оказавшийся в неотложной медицинской помощи

Помните, что вопросы ответственного за звонок важны, чтобы быстро получить нужную помощь.Будьте готовы следовать любым инструкциям оператора связи. Многие центры 911 могут точно сказать вам, что делать до прибытия помощи, например, предоставить пошаговые инструкции, как помочь человеку, который задыхается или нуждается в первой помощи или СЛР. Не кладите трубку, пока оператор вызова не попросит вас сделать это.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЗВАТЬ 911 ВО ВРЕМЯ КОРОНАВИРУСНОЙ ПАНДЕМИИ
Национальные центры 911 доступны для оказания экстренной помощи. Помните, как и когда набирать 911.Если вы вступили в тесный контакт с кем-то, у кого был диагностирован коронавирус, или у вас есть такие симптомы, как лихорадка или кашель, позвоните своему врачу, а не 911. Если у вас нет поставщика медицинских услуг, обратитесь в местный отдел здравоохранения за инструкциями. . Если он доступен в вашем районе, позвоните по телефону 211/311/411, чтобы получить общую информацию о том, как ваше сообщество борется с пандемией.

НЕОБХОДИМО ПОЗВОНИТЬ 911 , если у вас появятся симптомы, требующие неотложной помощи, такие как:

• Затрудненное дыхание или одышка
• Постоянная боль или давление в груди
• Новое замешательство или неспособность возбудить
• Голубоватые губы или лицо

Если вы считаете, что могли подвергнуться воздействию коронавируса, немедленно сообщите об этом абоненту, чтобы оператор связи мог лучше проинформировать респондентов, как о вас позаботиться и защитить себя от заражения.Будьте готовы ответить на несколько вопросов по телефону о ваших симптомах и возможном воздействии коронавируса, чтобы помочь организовать надлежащее экстренное реагирование.

Коронавирус / COVID-19 Ресурсы для службы экстренной помощи

911.gov

Главная / Часто задаваемые вопросы

Вообще говоря, люди знают, что им следует звонить в службу 911 в экстренных случаях, но они менее осведомлены об обстоятельствах, при которых им не следует звонить в службу 911.В результате многие запросы в службу 911 не связаны с истинными экстренными ситуациями, что перегружает систему службы экстренной помощи вызовами, не являющимися экстренными.

Стоит ли мне звонить в службу 911, если я думаю, что мог или подвергся воздействию коронавируса?

Звонить в службу 911 следует в случае реальной опасности.Позвоните по номеру 911, если у вас появятся симптомы, требующие неотложной помощи, такие как:

• Затрудненное дыхание или одышка
• Постоянная боль или давление в груди
• Новое замешательство или неспособность возбудить
• Голубоватые губы или лицо

Если вы думаете, что подверглись воздействию коронавируса или у вас есть такие симптомы, как жар или кашель, позвоните своему врачу за медицинской помощью.Если у вас нет поставщика медицинских услуг, обратитесь в местный отдел здравоохранения за инструкциями. Если он доступен в вашем районе, позвоните по телефону 211/311/411, чтобы получить общую информацию о том, как ваше сообщество борется с пандемией.

Узнайте больше о том, когда звонить 911
Ресурсы по коронавирусу / COVID-19 для 911

Что происходит, когда вы звоните в службу 911?

Многие центры обработки вызовов службы экстренной помощи следуют протоколам, которые направляют вызывающих абонентов через последовательность вопросов, чтобы быстро получить информацию, необходимую для отправки нужных респондентов в нужное место.Звонящие могут также дать инструкции о том, что делать до прибытия помощи. Несмотря на то, что протоколы предназначены для того, чтобы помочь вызывающим абонентов успокоить вызывающих и взять на себя ответственность за ситуацию, этот опыт может вызвать стресс у вызывающего абонента службы экстренной помощи, который не привык иметь дело с чрезвычайными ситуациями. Когда вы звоните в службу 911, будьте готовы ответить на вопросы оператора, который может включать:

• Место происшествия, включая почтовый адрес и номер комнаты / квартиры, если вы находитесь в большом здании
• Телефонный номер, по которому вы звоните с
• Характер аварии
• Подробные сведения о чрезвычайной ситуации, такие как физическое описание человека, который мог совершить преступление, описание любого пожара, который может гореть, или описание травм или симптомов, которые испытывает человек, оказавшийся в неотложной медицинской помощи

Помните, что вопросы звонящего важны, чтобы как можно быстрее получить нужную помощь.Будьте готовы следовать любым инструкциям оператора связи. Многие центры 911 могут точно сказать вам, что делать до прибытия помощи, например, предоставить пошаговые инструкции, как помочь человеку, который задыхается или нуждается в первой помощи или СЛР. Не кладите трубку , пока оператор не попросит вас сделать это.

Могу ли я позвонить в службу экстренной помощи по телефону 911?

Количество звонков в службу 911 с помощью текстовых сообщений растет в Соединенных Штатах, и предпринимаются усилия по получению текстовых сообщений в центрах обработки вызовов по всей стране.Если вам нужна экстренная помощь, всегда лучше позвонить по номеру 911, если вы можете, и написать текстовое сообщение, если вы не можете.

Даже если в вашем районе доступны услуги отправки текста на номер 911, голосовой вызов остается лучшим способом дозвониться в службу 911. Если вы отправляете текстовое сообщение на номер 911, но услуги отправки текста на номер 911 недоступны в вашем районе, вы должен получить немедленное обратное сообщение от провайдера беспроводной связи, говорящее о том, что текстовое сообщение не было доставлено. Для получения дополнительной информации об отправке текста на номер 911 перейдите к справочной службе службы 911.

Что делать, если я случайно наберу 911?

Если вы по ошибке наберете 911 или если ребенок в вашем доме наберет 911, когда нет экстренной помощи, не вешайте — это может заставить сотрудников службы 911 подумать, что существует экстренная ситуация, и, возможно, отправить ответчиков к вам.Вместо этого просто объясните звонящему, что произошло.

Могу ли я набрать 911 с мобильного телефона без тарифного плана беспроводной связи?

Все беспроводные телефоны, даже те, которые не подписаны или не поддерживаются конкретным оператором связи, могут позвонить по номеру 911.Тем не менее, звонки в службу 911 на телефоны без активного обслуживания не передают информацию о местонахождении звонящего в центр обработки вызовов службы экстренной помощи, и центр обработки вызовов не может перезвонить на эти телефоны, чтобы узнать местоположение звонящего или характер чрезвычайной ситуации. В случае отключения центр 911 не имеет возможности перезвонить вызывающему абоненту.

Эти неинициализированные телефоны часто используются для злонамеренных или ложных звонков в центры обработки вызовов 911. Эти вызовы являются бременем для системы 911, потому что центры обработки вызовов 911 необходимы, чтобы выяснить, действительно ли существует экстренная ситуация.

Часто родители предоставляют эти неинициализированные беспроводные телефоны в качестве игрушек маленьким детям, не подозревая, что, если ребенок наберет 911, прямой звонок будет соединен с местным центром обработки вызовов 911. Рекомендуется, чтобы родители извлекали из телефона аккумулятор, прежде чем отдавать эти телефоны детям.

Как я могу предотвратить случайный набор номера 911 моим ребенком?

Научить детей звонить в службу 911 так же важно, как и научить их звонить в службу экстренной помощи.Доступны различные ресурсы, чтобы помочь родителям и педагогам обучать детей тому, когда и как звонить в службу 911. Для получения дополнительной информации посетите службу 911 для детей. Родители также должны знать, что с помощью беспроводных телефонов, у которых нет текущего тарифного плана через поставщика услуг беспроводной связи, можно позвонить в местный центр 911. Детям следует посоветовать не набирать 911 с этих старых или неинициализированных телефонов. Родителям рекомендуется вынуть аккумулятор из телефона, прежде чем давать эти телефоны детям.

Как мне сделать «тестовый» звонок, чтобы убедиться, что служба 911 работает для меня?

Тестовые звонки подтверждают, что местная служба 911 может принять ваш звонок в службу 911 и имеет правильную информацию о местоположении.Тестовые звонки можно запланировать, связавшись с местным колл-центром 911 по его номеру телефона, не относящемуся к экстренных службах. Чтобы связаться с местным центром 911, отвечающим за ответы на звонки из вашего местоположения, перейдите сюда и щелкните штат, в котором вы находитесь. Будет определено лицо, ответственное за работу системы 911 штата, и они должны знать, с кем вам следует поговорить в местном центре обработки вызовов 911, чтобы назначить день и время для тестовых звонков.

Как я узнаю, что у местной службы экстренной помощи 911 правильный адрес моего дома или офиса?

При звонке в службу 911 важно знать свое местоположение и иметь возможность сообщить службе 911 правильный адрес и ближайшие улицы или ориентиры.Если вы хотите связаться с местным центром службы поддержки 911, чтобы убедиться, что адрес, соответствующий вашему номеру телефона, верен, не набирайте 911. Чтобы связаться с местным центром службы 911, отвечающим за ответы на звонки из вашего местоположения, перейдите сюда и нажмите на состояние в котором вы находитесь. Будет определено лицо, ответственное за работу системы 911 штата, и они должны знать, с кем вам следует поговорить в местном центре обработки вызовов 911, чтобы подтвердить свой адрес.

Как я могу получить копию звонка в службу 911?

Информационные центры 911 сохраняют звонки в службу 911, и время, необходимое им для их сохранения, варьируется от штата к штату.Чтобы связаться с местным центром 911, отвечающим за ответы на звонки из определенного места, перейдите сюда и щелкните состояние, в котором был сделан звонок в службу 911. Лицо, ответственное за работу системы 911 штата, будет определено, и они должны знать, с кем вам следует поговорить в местном центре обработки вызовов 911, чтобы обсудить, как получить копию звонка в службу 911.

Как я могу позвонить в службу 911 в другом штате, округе или городе?

За некоторыми исключениями, вызовы службы экстренной помощи не могут быть переведены в другие города или штаты.Лучший способ получить экстренную помощь в другом штате, округе или городе — это набрать 10-значный номер телефона правоохранительных органов в том районе, где требуется помощь. Эти номера можно найти на сайтах местных правоохранительных органов.

Для агентств и организаций, у которых есть национальные центры обработки вызовов (например, горячие линии для самоубийц, токсикологические службы) и которые желают связаться с соответствующим местным центром обработки вызовов 911, доступен список из 10-значных номеров для каждого из примерно 6000 центров обработки вызовов.Доступ к этому списку ограничен по соображениям безопасности, и доступ к списку может быть платным, так как его содержание требует значительных затрат. Если вы хотите связаться с организацией, которая ведет эту базу данных, обратитесь к сотрудникам Национальной программы 911 по адресу [email protected]. .

Как я могу зарегистрировать свой телефон для передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) на 911?

Услуга VoIP позволяет пользователям совершать и принимать звонки на традиционные телефонные номера и с них, используя подключение к Интернету, и может использоваться вместо традиционных телефонных услуг.Поскольку телефоны VoIP можно использовать везде, где есть подключение к Интернету, центр обработки вызовов службы 911 не может определить местонахождение вызывающих абонентов, если вызывающий абонент не зарегистрировал устройство VoIP на физический адрес через провайдера VoIP. Каждый раз, когда телефон VoIP перемещается из одного места в другое, владелец должен связаться с провайдером, чтобы обновить новое физическое местоположение устройства. Узнайте больше об устройствах VoIP от FCC.
Многие частные компании разработали и продают различные компьютерные приложения для смартфонов, призванные дополнить использование службы 911.Но поскольку возможности системы 911 в Соединенных Штатах различаются, важно, чтобы разработчики приложений подтвердили, что их компания / организация имеет технические возможности и юридические полномочия для связи с 911 от имени вызывающего абонента. Также важно помнить, что «приложение», используемое в одном месте, может не работать или быть законным в другом месте. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования определенного приложения в колл-центре в вашем районе, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком приложения напрямую, чтобы задать вопросы о юридических полномочиях или использовании его приложения конкретным колл-центром 911.Есть дополнительная информация для разработчиков приложений, которые хотят интегрироваться с центрами обработки вызовов 911 от NENA и APCO.

Кто управляет центрами обработки вызовов службы 911?

U.Система S. 911 находится в ведении местных властей и властей штата, и их полномочия и обязанности варьируются от штата к штату. Специалисты службы 911 работают в различных местных и государственных учреждениях, включая правоохранительные органы, пожарные департаменты, агентства по управлению чрезвычайными ситуациями и службы информационных технологий (ИТ) в качестве присяжного или гражданского персонала.

Сертифицированы ли операторы службы 911?

Некоторые специалисты службы 911 сертифицированы как диспетчеры скорой медицинской помощи (EMD), аварийные пожарные диспетчеры (EFD) или диспетчеры аварийной полиции (EPD), что означает, что они прошли дополнительную специализированную подготовку для оказания помощи вызывающим абонентам в таких чрезвычайных ситуациях.Менеджеры и руководители также могут быть сертифицированы, демонстрируя, что они владеют обширной базой знаний, необходимой для управления центром обработки вызовов службы экстренной помощи 911.

Почему плата за службу 911 включена в мой счет за стационарную или беспроводную связь?

Органы местного самоуправления и правительства штатов, отвечающие за функционирование национальной системы службы экстренной помощи, принимают законы, позволяющие им взимать плату за службу экстренной помощи через вашу телефонную службу или поставщика услуг беспроводной связи.Сборы, взимаемые поставщиками услуг, распределяются между центрами обработки вызовов 911 правительствами штата и местными властями, чтобы помочь оплатить работу служб 911.

Что такое перераспределение средств службы 911?

Средства, собранные для работы службы экстренной помощи 911, иногда направляются на другие цели правительствами штата или местными властями.Федеральная комиссия по связи (FCC) отвечает за мониторинг и отчетность по сбору и использованию государством средств службы 911, включая информацию об использовании службы службы экстренной помощи не по назначению. Узнайте больше о ежегодном отчете FCC о сокращении пошлин Конгрессу.

Часто задаваемые вопросы в Национальном реестре «Не звонить»

Национальный реестр «Не звонить» был создан, чтобы останавливать нежелательные коммерческие звонки .Вы можете бесплатно зарегистрировать свой домашний или мобильный номер телефона. Если вы уже добавили свой номер телефона в реестр «Не звонить», но по-прежнему получаете много нежелательных звонков, скорее всего, звонки от мошенников. Прочтите о блокировке нежелательных звонков, чтобы узнать, что с ними делать. Если вы ответите на один из этих звонков, положите трубку и сообщите о звонке в FTC.

Добавление номера в реестр

Как мне добавить свой номер в реестр?

Перейдите на сайт DoNotCall.gov или позвоните по номеру 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) с телефона, который хотите зарегистрировать.Это бесплатно.

Если вы зарегистрируете свой номер на DoNotCall.gov, вы получите электронное письмо со ссылкой, которую нужно нажать в течение 72 часов, чтобы завершить регистрацию.

Сколько времени потребуется, чтобы прекратить коммерческие звонки?

Ваш номер телефона должен появиться в реестре на следующий день, но может потребоваться от до 31 дня , чтобы прекратить звонки по продажам. Вы можете проверить, внесен ли ваш номер в реестр на сайте DoNotCall.gov или позвонив по номеру 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите подтвердить.

Срок моей регистрации истечет?

Нет, ваша регистрация никогда не истечет. FTC удалит ваш номер из реестра только в том случае, если он отключен и переназначен, или если вы попросите удалить его.

Могу ли я добавить свой номер мобильного телефона в реестр «Не звонить»?

Да.

Чего не выполняет реестр

Будет ли реестр останавливать все нежелательные звонки?

Нет. Реестр «Не звонить» останавливает продажу звонка от реальных компаний.Реестр — это список, который сообщает продавцам телемаркетинга, по каким номерам не звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Реестр не может остановить звонки от мошенников, игнорирующих Реестр.

Одна из причин, по которой люди получают много нежелательных звонков, заключается в том, что мошенникам легко и дешево звонить людям в любую точку мира. Чтобы получать меньше нежелательных звонков, постарайтесь заблокировать нежелательные звонки. Существуют различные варианты блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов, традиционных стационарных телефонов и домашних телефонов, которые совершают звонки через Интернет (VoIP).

Список некоторых приложений для блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов можно найти на ctia.org, веб-сайте индустрии беспроводной связи США. Информацию о блокировке вызовов на стационарные телефоны и телефоны, подключенные к Интернету, для конкретной компании можно найти в ресурсах FCC по блокировке вызовов.

Может ли компания позвонить мне и рассказать о продаже?

Компании могут позвонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение на звонок.Но если вы попросите их не звонить вам, они должны остановиться. Обязательно запишите дату, когда вы попросили их остановиться.

Разрешены ли какие-либо другие типы звонков в соответствии с правилами FTC, если я зарегистрирован в реестре?

Правила разрешают

Но эти звонки не могут также включать коммерческую подачу.

А как насчет звонков роботов?

Если роботизированный звонок — звонок, который воспроизводит записанное сообщение — продает что-то, это незаконно, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменное разрешение непосредственно от вас звонить вам таким образом.

Так что, если вы не дали разрешения компании и звонок робота не носит чисто информационный характер — например, ваша кабельная компания подтверждает запись в сервисный центр — велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это от компании, с которой вы не хотите иметь дела.

Если вы получили незаконный звонок робота, положите трубку. Не нажимайте кнопки, чтобы выйти из списка звонков или поговорить с живым человеком. Это может привести к увеличению количества нежелательных звонков. Вместо этого сообщите об этом в FTC.

Узнайте больше о звонках с роботов на ftc.gov / robocalls.

Сообщить о нежелательных звонках

Где я могу сообщить о нежелательном звонке?

Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму отчетности на сайте DoNotCall.gov.

Если вы потеряли деньги из-за телефонного мошенничества или если у вас есть информация о компании или мошеннике, которые вам звонили, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

Сообщите номер, на который поступил звонок, номер, который отображается в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы думаете, что он может быть подделан или подделан, — и любой номер, по которому вам будет предложено перезвонить.Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете.

Следует ли мне ожидать ответа от Федеральной торговой комиссии?

FTC получает миллионы отчетов каждый год, поэтому мы не можем ответить на каждый из них. Но ваш отчет имеет значение. FTC и другие правоохранительные органы анализируют отчеты, чтобы выявить и принять меры против лиц, ответственных за незаконные звонки и мошенничество.

FTC также принимает телефонные номера, по которым вы сообщаете, что вам звонили, и сообщает их каждый рабочий день, чтобы помочь операторам связи и другим отраслевым партнерам, которые работают над решениями для блокировки вызовов и маркировки вызовов.

Какой штраф для компаний, которые незаконно звонят по номерам из реестра?

Компании, которые незаконно звонят по номерам из Национального реестра «Не звонить» или размещают незаконный звонок робота, в настоящее время могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов за звонок.

Номер моего идентификатора вызывающего абонента был подделан. Почему я должен сообщать об этом?

Технология

упростила мошенникам возможность подделывать или «подделывать» информацию об идентификаторе вызывающего абонента, поэтому номер, который вы сообщаете, может не совпадать с реальным номером вызывающего абонента.Но иногда Федеральная торговая комиссия и другие правоохранительные органы все еще могут отследить звонок на основе предоставленной вами информации. Ваш отчет также помогает, потому что FTC анализирует данные отчетов и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе моделей звонков. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например любой номер, по которому вам нужно перезвонить, чтобы отслеживать мошенников. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

Чтобы получать меньше нежелательных вызовов, обратите внимание на решения для блокировки вызовов и маркировки вызовов.

Что делает FTC, чтобы остановить незаконные звонки?

FTC подала в суд на сотни компаний и людей, ответственных за нежелательные звонки, и вынудила телемаркетеров, совершающих незаконные звонки, выплатить судебные решения на сумму более 290 миллионов долларов.FTC также применяет правоприменительные меры против роботов-злоумышленников и уже остановила людей, ответственных за миллиарды роботов-звонков. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с роботизированными звонками, в пресс-релизах FTC.

FTC продолжает работать с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с вызовами роботов и подделкой идентификатора вызывающего абонента. FTC возглавил инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботов-звонков, в ходе которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, которые блокируют звонки роботов и помогают следователям выслеживать и останавливать роботов-звонков.

Что нужно знать предприятиям и продавцам?

Как правило, продавцы телемаркетинга, продающие товары и услуги, должны загрузить Реестр и удалить номера, указанные в Реестре, из своих списков звонков. Компании и организации должны зарегистрироваться в FTC, прежде чем им будет разрешен доступ к Реестру. Использование Реестра для каких-либо целей, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера, указанные в Реестре, является незаконным. Прочтите вопросы и ответы FTC для телемаркетеров и продавцов.

Регистрационные вопросы

Относятся ли к сотовым телефонам иначе, чем к домашним телефонам в реестре «Не звонить»?

Нет. Вы регистрируете номер мобильного телефона так же, как и любой другой номер. Нет никакой разницы между номерами сотовых и домашних телефонов, если они внесены в реестр «Не звонить».

Кто-то позвонил и предложил внести мое имя в реестр. Должен ли я им позволить?

Нет. Зарегистрироваться на DoNotCall.gov или позвонить по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который вы хотите зарегистрировать, можно бесплатно и легко (TTY: 1-866-290-4236).

Что произойдет, если я зарегистрирую более одного номера онлайн?

Вы получите письмо по электронной почте для каждого номера, который вы зарегистрируете онлайн. Вы должны открыть каждое электронное письмо и щелкнуть ссылку в нем в течение 72 часов, чтобы зарегистрировать каждый номер.

Вы можете зарегистрировать до трех номеров одновременно онлайн. Чтобы зарегистрировать больше телефонных номеров, просто пройдите процесс регистрации еще раз. Если вы хотите зарегистрировать свой номер, позвонив по бесплатному номеру, вам придется звонить с каждого номера телефона, который вы хотите зарегистрировать.

Могу ли я зарегистрировать свой рабочий телефонный номер или номер факса?

Реестр предназначен для личных телефонных номеров. Рабочие номера телефонов и факсимильные линии не покрываются.

Могу ли я исключить свой номер из реестра?

Да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по телефону 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить. Ваш номер будет исключен из реестра на следующий день. Компании должны обновить свои списки телемаркетинга в течение 31 дня.

Если я зарегистрируюсь, как FTC будет использовать мою информацию?

FTC хранит ваш номер телефона, поэтому продавцы по телемаркетингу могут удалить его из своих списков звонков.Если вы зарегистрируетесь на DoNotCall.gov, мы также получим ваш адрес электронной почты для подтверждения вашей регистрации. Мы надежно храним ваш адрес электронной почты, отдельно от номера телефона, и никогда не передаем его участникам телемаркетинга.

Для получения дополнительной информации о конфиденциальности вашей информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности FTC.

Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорится, что мой номер не может быть проверен. Что я должен делать?

Если автоматическая телефонная система не может подтвердить ваш номер, вам необходимо зарегистрироваться на DoNotCall.губ.

Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорилось, что номер, с которого я звонил, не соответствует номеру, который я ввел. Что я должен делать?

Для регистрации необходимо позвонить с того телефона, на котором вы хотите зарегистрироваться. У людей в определенных сообществах, таких как центры проживания престарелых, есть номера телефонов, которые скрыты и не могут быть проверены автоматизированной системой FTC. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov.

Я переехал и получил новый номер телефона. Мне нужно регистрировать новый номер?

Да.

Нужно ли мне убирать мой старый номер телефона из списка, когда я получаю новый номер?

Нет. Система удаляет номера автоматически, когда они отключаются и переназначаются.

Что произойдет, если мой номер телефона будет отключен, а затем подключен снова?

Если ваш номер был отключен, а затем снова подключен, вам может потребоваться снова зарегистрировать свой номер. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре на сайте DoNotCall.gov или позвонив по телефону 1-888-382-1222.

Если мой код города изменится или разделится, мне нужно будет регистрировать свой номер снова?

Если телефонные компании изменят ваш трехзначный код города, вам не нужно регистрировать свой номер снова.Ваш новый номер будет зарегистрирован для вас в течение 90-дневного периода, когда работают как старый, так и новый код города.

Где я могу получить дополнительную информацию?

Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу реестра «Не звонить», свяжитесь с FTC по электронной почте [email protected].

Другие правила телемаркетинга

Существуют ли другие правила, которым должны следовать продавцы телемаркетинга?

Да, у телемаркетинга есть другие правила, которым они должны следовать в соответствии с Правилом продаж телемаркетинга.

Что не умеют продавцы телемаркетинга

Специалисты по телемаркетингу

• не может звонить до 8:00 или после 21:00. по вашему местному времени
• не может вводить в заблуждение или оскорблять или лгать о любых условиях своего предложения
• не может попросить вас заплатить
  • с денежным переводом наличными (например, Western Union и MoneyGram)
  • , предоставив ПИН-код карты пополнения наличных (например, MoneyPak и Vanilla Reload)
  • , запрашивая информацию о вашем банковском счете для создания чека, который вы никогда не видите и не подписываете, который называется «удаленно созданное платежное поручение».

Возможности телемаркетинга

Специалисты по телемаркетингу

• должен перезвонить торговому представителю в течение двух секунд после того, как вы ответите на номер
.
• должен передать свой номер телефона и, если возможно, свое имя в вашу службу идентификации вызывающих абонентов
.
• должен сразу сообщить вам, какого продавца или благотворительную организацию они представляют, и что звонок является коммерческим звонком или благотворительным предложением.
• должен раскрывать всю существенную информацию о товарах или услугах, которые они предлагают, а также об условиях продажи.
• должен получить ваше разрешение взимать с вас плату и использовать конкретный номер счета
.

Чтобы узнать больше о правилах продаж телемаркетинга, посетите бизнес-центр FTC.

Как обратиться за помощью, если вы не можете говорить

• При вызове службы экстренной помощи в опасной ситуации следует использовать как можно больше словесных сигналов.
• В некоторых регионах вы можете отправить текстовое сообщение на определенный номер, чтобы получить помощь.
• Если на вашем телефоне есть VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу), обязательно обновите свой адрес 9-1-1.

Идет загрузка.

В США людей учат набирать 9-1-1 в случае чрезвычайной ситуации или в случае опасности. Позвонить по этому номеру — один из самых быстрых и эффективных способов получить необходимую помощь. Но в некоторых опасных ситуациях сделать четкий и подробный вызов службы экстренной помощи невозможно.

В случаях, когда вы не можете внешне позвать на помощь, не подвергая опасности себя или других, вы можете обратиться за помощью несколькими способами.

Для начала вы захотите использовать как можно больше словесных подсказок, чтобы предупредить респондентов

Постарайтесь дать понять, что вы не набрали номер случайно.iStock

«Если вы решили набрать 9-1-1 и не можете нормально разговаривать с оператором из соображений безопасности, вам могут быть полезны любые словесные или звуковые« подсказки », которые вы предоставите», — сказала Линн Хаузерман, вице-президент службы экстренной помощи. обслуживание в Motorola Solutions.

Информационные центры службы 9-1-1 в США ежегодно принимают более 240 миллионов звонков, 80% из которых поступают с мобильных телефонов.Из этих звонков 30% являются беззвучными, брошенными или случайными. Из-за этого, по словам Хаусермана, «операторов службы 9-1-1 обучили пытаться установить контакт с каждым вызывающим абонентом и прослушать фоновый звук, чтобы попытаться определить, является ли звонок« прикосновением », законным полицейским или медицинским скорая медицинская помощь.»

«В рамках этого процесса вас могут попросить предпринять некоторые действия, например« нажать номер на телефоне, если вам нужна помощь, но вы не можете говорить », — сказал Хаузерман.

Но вы захотите отключить звонок, если вы находитесь в ситуации, когда вы не хотите, чтобы кто-то знал, что вы пытаетесь связаться с 9-1-1. Она сказала, что большинство, если не все, центры обработки вызовов перезвонят или перезвонят, когда они получат вызов службы 911, который был прерван или не имел звука.

Если вы живете в определенных районах, вы можете даже написать 9-1-1 с просьбой о помощи

Вам может быть проще написать текстовое сообщение, чем позвонить по телефону.iStock В случаях, когда позвонить вообще невозможно, вы можете отправить текстовое сообщение на номер службы экстренной помощи, в зависимости от вашего местоположения. К сожалению, сейчас эта услуга доступна не во всех регионах. Вы можете узнать, входят ли центры 9-1-1, в которых вы живете, в список утвержденных районов, чтобы вы могли подготовиться к этому как можно лучше.

«Если вы не можете устно общаться с оператором службы 9-1-1, потому что находитесь в опасной ситуации, вы можете попытаться отправить текстовое сообщение на номер 9-1-1», — сказал Хаусман INSIDER.«Все больше и больше центров 9-1-1 в США внедряют технологию, необходимую для ежедневной обработки звонков на номер 911, но большинство в настоящее время этого не делают».

Если вы попытаетесь отправить текстовое сообщение на номер 9-1-1 из области, где эта услуга еще не доступна, вам будет отправлено автоматическое сообщение с советом связаться со службами экстренной помощи другим способом. Вы можете проверить, принимают ли центры 9-1-1 в вашем районе звонки 9-1-1, посетив веб-сайт FCC.

Даже если в вашем районе доступна функция «текст-на-9-1-1», по-прежнему рекомендуется использовать метод набора номера в качестве основного способа получения помощи, если это возможно.Это особенно рекомендуется, если вы находитесь в ситуации, когда ваше время с телефоном ограничено, поскольку вы не хотите рисковать тем, что не сможете связаться с респондентами.

Если у вас телефон VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу), обязательно обновите свой адрес 9-1-1

Это может упростить диспетчерам определение вашего местоположения.iStock Даже если в настоящий момент вы не находитесь в опасной ситуации, вы можете подготовиться к ней, изменив настройки на своем телефоне.

«Если оператор службы 9-1-1 решит, что к вам необходимо направить полицию, пожарных или медиков, важно определить ваше местонахождение без возможности поговорить с вами», — сказал Хаусман. «Если у вас есть телефон VoIP [Voice over Internet Protocol] или вы используете свой мобильный телефон в сети Wi-Fi для набора номера, убедитесь, что ваш« адрес 9-1-1 »всегда обновляется в соответствии с вашим текущим местоположением.»

Она сказала, что у большинства поставщиков услуг есть инструкции о том, как это сделать, на их веб-сайтах, и если они неясны, может помочь быстрый звонок в службу поддержки.

Информация о местоположении будет автоматически отправлена ​​оператору службы 9-1-1, когда 9-1-1 набирается с вашего мобильного устройства в сотовой сети, но его точность может варьироваться в зависимости от таких факторов, как местность, плотность населения в городе, телефон или поставщик ОС и т. Д.

Если вы находитесь в опасной семейной ситуации, вы можете использовать дополнительные ресурсы.

Если вы столкнулись с домашним насилием и нуждаетесь в помощи, вы можете позвонить на круглосуточную службу экстренной помощи по телефону 503-469-8620. .Вы также можете позвонить на национальную горячую линию по вопросам домашнего насилия по телефону 1-800-799-7233. Вы также можете общаться в чате онлайн на их веб-сайте, но важно помнить, что использование Интернета можно отслеживать.

Дополнительные ресурсы можно найти на веб-сайте Национальной сети по изнасилованию, жестокому обращению и инцесту.

Посетите домашнюю страницу INSIDER , чтобы узнать больше.

9-1-1 Основная информация — Национальная ассоциация номеров экстренных служб

Что такое 9-1-1?

Девять-один-один — это число, которым больше всего людей в США.С. и некоторые люди из других стран звонят за помощью в полицию, пожарную охрану или неотложную медицинскую помощь. В некоторых местах вы можете связаться с Poison Control, позвонив по телефону 9-1-1, но вам следует узнать об этом у местных официальных лиц в вашем районе. Вызов 9-1-1 передается по выделенным сетям в соответствующую точку ответа 9-1-1 (PSAP) для местоположения вызывающего абонента, а затем обученный персонал отправляет необходимую экстренную помощь.

Что такое улучшенный 9-1-1?

Enhanced 9-1-1 или E9-1-1 — это система, которая направляет экстренный вызов в соответствующую точку ответа 9-1-1 (PSAP) для местоположения вызывающего абонента, И автоматически отображает номер телефона вызывающего абонента и адрес.Оператор службы 9-1-1 обычно просит вызывающего абонента проверить информацию, отображаемую на экране его или ее компьютера. В большинстве регионов информация о номере телефона и местоположении доступна для звонков по телефону 9-1-1 с сотового / беспроводного телефона.

Кто платит за 9-1-1?

В большинстве районов каждое домашнее хозяйство и предприятие платят небольшую ежемесячную плату за услугу 9-1-1, которая указывается в их телефонных счетах. Плата за вызов 9-1-1 не взимается. Однако скорая помощь / скорая помощь, отправленная через службу 9-1-1, может взимать плату за доставку кого-либо в больницу; это отдельная плата за скорую помощь, а не за 9-1-1.

Когда следует использовать 9-1-1?

Девять-один-один (9-1-1) можно использовать только в экстренных ситуациях. Чрезвычайная ситуация — это любая ситуация, требующая немедленной помощи полиции / шерифа, пожарной части или скорой помощи. Если вы когда-либо сомневаетесь в том, является ли ситуация чрезвычайной, вам следует позвонить по телефону 9-1-1. Лучше перестраховаться и позволить оператору службы 9-1-1 определить, нужна ли вам экстренная помощь.

Не звоните 9-1-1:

• для информации
• для справки
• , когда вам скучно и вы просто хотите поговорить
• для оплаты штрафов за нарушение правил движения
• для вашего питомца
• в качестве розыгрыша

Если вы позвонили в службу 9-1-1 по ошибке, не кладите трубку.Расскажите абоненту, что произошло, чтобы он знал, что на самом деле нет чрезвычайной ситуации.

А как насчет розыгрышей 9-1-1?

Это розыгрыш, когда кто-то звонит в службу 9-1-1, чтобы пошутить, или звонит в службу 9-1-1 и кладет трубку. Шутки призывы не только тратить время и деньги, но также могут быть опасны. Если линии 9-1-1 или абоненты заняты розыгрышами, кто-то, у кого действительно возникла чрезвычайная ситуация, может не получить необходимую помощь. В большинстве случаев звонки по телефону 9-1-1 являются противозаконными.

Как мне позвонить по номеру 9-1-1?

• В экстренных случаях наберите на своем телефоне 9-1-1.Звонок бесплатный. Вы можете использовать любой тип телефона: кнопочный, поворотный, сотовый / беспроводной, беспроводной или таксофон. (В некоторых телефонах-автоматах вам могут потребоваться монеты, чтобы получить гудок; во многих беспроводных телефонах Enhanced 9-1-1 еще не работает.) четко. Сообщите оператору службы 9-1-1 ваше имя, номер телефона и адрес, по которому вам потребуется помощь.

• Ответьте на вопросы оператора связи.Оставайтесь на связи, если это безопасно, и не кладите трубку, пока об этом не скажет принимающий вызов.

Что делать, если вызывающий 9-1-1 не говорит по-английски?

При необходимости оператор службы 9-1-1 может добавить к линии переводчика из внешней службы. Абонент, не говорящий по-английски, может услышать короткий разговор на английском и некоторые щелчки при добавлении переводчика к линии.

Что делать, если вызывающий 9-1-1 глухой или с нарушением слуха / речи?

Операторы службы 9-1-1 обучены отвечать экстренные вызовы от глухих, глухих / слепых, слабослышащих или речевых людей ослаблен.

Если вы используете TTY / TDD, вам следует:

• Сохраняйте спокойствие, используя свой телетайп 9-1-1.
• Вы можете получить более быстрый ответ от службы 9-1-1 по несколько раз нажав любую из клавиш TTY.
• Дайте время вызывающему абоненту подключиться к телетайпу. Если необходимо, нажмите клавиши TTY еще раз. Оператор службы 9-1-1 должен ответить и введите «GA», чтобы продолжить.
• Подскажите, какая помощь нужна — полиция, пожарная отделение или скорая помощь.Укажите свое имя, номер телефона и адрес или место, где нужна помощь.
• Оставайтесь на телефоне, если это безопасно. Ответить на звонок вопросы берущего.

Если вы используете VRS (Video Relay Service) или IP (Интернет-протокол) Relay, вы должны:

• Зарегистрируйтесь и укажите свой адрес с реле Провайдер по вашему выбору. Обновляйте свой адрес.
• Имейте в виду, что переадресация вызовов может занять несколько минут. соединять.Если вы положите трубку, ваш звонок может не быть связан с 9-1-1.

• Будьте готовы предоставить информацию о своем местонахождении, используя адрес, перекресток улиц или ориентиры, особенно если вы не в своем зарегистрированное место.
• Ваш звонок может потребоваться переадресовать, чтобы дозвониться до правильный центр 9-1-1.
• Оставайтесь на телефоне, если это безопасно. Ответить на звонок вопросы берущего.

Если у вас нет TTY / TDD или доступа к реле услуги, набирайте 9-1-1, желательно со стационарного телефона.С 9-1-1 звонки со стационарного телефона, в звонке отображается адрес звонящего экран берущего. Не кладите трубку; держите линию открытой, чтобы абонент мог прислушайтесь к фоновому шуму. Если вам необходимо позвонить с мобильного телефона, покиньте линию открытым. Звонок с мобильного телефона может отображать ваше приблизительное местоположение.

# Можно Я отправляю текст на 9-1-1?

Текстовые сообщения на номер 9-1-1 недоступны в большинстве регионов.

Индустрия 9-1-1 стремится работать с операторы беспроводной связи и Федеральная комиссия связи (FCC) внедрили текстовые сообщения на номер 9-1-1 в страна в ближайшие несколько лет.Вы можете обратиться в местный центр 9-1-1, чтобы посмотрите, доступна ли она в вашем районе.

Когда в вашем районе доступен текст на номер 9-1-1 пожалуйста, не забывайте «Звоните, когда можете, напишите когда не можешь ». Текстовые сообщения следует использовать только тогда, когда вы не можете голосовой вызов 9-1-1.

Вот несколько вещей, которые нужно знать, если вам нужно отправить экстренное сообщение на номер 9-1-1:

• Расположение текста информация не так надежна, как современные технологии определения местоположения.
• Первым делом 9-1-1 необходимо знать, где требуется помощь и ее местонахождение.
• Текст полностью прописан.
• Будьте готовы ответить вопросы и следуйте инструкциям оператора службы 9-1-1.
• Как и все текстовые сообщения, сообщения получение может занять больше времени, сообщения могут выйти из строя или ваше сообщение может не приниматься вообще.
• Если текст на 9-1-1 — это недоступен в вашем регионе или временно недоступен, вы должны получить сообщение на ваш телефон, чтобы указать, что текст не был получен 9-1-1.

Щелкните здесь для получения дополнительной информации о text-to-9-1-1.

NENA 9-1-1 Вопросы и ответы Информация предоставлена ​​частично Правительственным советом Северного и Центрального Техаса, округом Таррант 9-1-1, округом 9-1-1 Денко, округом Большой Харрис и NENA Public Education & Комитет по обучению PSAP.

Если не 911, то это тот, кто реагирует на бездомность на Портленд-стрит

Это команды, которые занимаются проблемами и жалобами, связанными с бездомными

Это команды, призванные решать проблемы общественной безопасности и медицинские проблемы, возникающие среди бездомных в Портленде.Эти группы часто реагируют на ситуации, о которых многие портлендцы чрезмерно используют 911 и номер полиции, не относящийся к экстренных службах.

(Щелкните или коснитесь изображения, чтобы загрузить этот ресурс в формате PDF.)

Portland Street Medicine

Эта команда, состоящая исключительно из добровольцев, отвечает на запросы о помощи в решении не угрожающих жизни медицинских проблем, затрагивающих бездомных людей. Он принимает рекомендации от уличных информационно-пропагандистских групп, TriMet, Union Gospel, Portland’s One Point of Contact и бюро парков Портленда, а также других организаций.Он также проводит свою собственную информационно-пропагандистскую деятельность, активно посещая людей, где они находятся, и предлагает клинические услуги. Portland Street Medicine предлагает первую помощь и лекарства, отпускаемые без рецепта, а также выписывает одноразовые рецепты на неконтролируемые лекарства. Команды включают лицензированного независимого поставщика услуг, дипломированной медсестры и социального работника.

Дата основания: 2018
Количество транспортных средств: 1
Количество добровольцев: 25 врачей, 4 неклиницистов, 6 административных волонтеров
Стандартное время ответа: Последующее наблюдение по телефону происходит в течение 24 часов и посещение объекта в течение недели
Количество звонков и направлений в 2018 году: Около 100
Количество обслуженных в прошлом году людей: 500
Направления из полиции: Нет
Годовой бюджет: 50 000 долларов в 2018 году; $ 150 000, запланированные на 2019 год
Государственное финансирование: Нет, поддерживается за счет пожертвований
Часы работы: От 5 до 9 р.м. Понедельник и с 10 до 17. Пятница

Чтобы запросить услуги: Позвоните по телефону 503-501-1231
Если никто не ответит: оставьте голосовое сообщение, содержащее свое имя и контактную информацию; имя, описание и местонахождение человека, которому вы звоните, а также сведения о состоянии здоровья; и указал ли человек, по поводу которого вы звоните, он готов получать услуги от Portland Street Medicine.

Мобильная антикризисная группа проекта «Реагировать» Cascadia обслуживает округ Малтнома

Project Respond имеет несколько круглосуточных мобильных кризисных подразделений, которые работают круглосуточно и без выходных, которые отвечают на звонки, поступающие из полиции и отправляемые через информационный центр психиатрической помощи округа Малтнома.Эти группы специалистов в области психического здоровья реагируют исключительно на кризисные ситуации, связанные с психическим здоровьем. Согласно ежемесячным отчетам, которые Project Respond отправляет в округ Малтнома, за последний финансовый год 25 процентов звонков были направлены на оказание помощи тем, кто также оказался бездомным. Команды обычно прибывают в сопровождении полиции, поэтому, хотя в большинстве ситуаций полиция может отойти на второй план, они не исключаются из системы реагирования. Компания Cascadia Behavioral Healthcare реализует проект «Реагировать» при финансовой поддержке округа Малтнома.Управление полиции Портленда также заключает контракты с Project Respond на специалистов в области психического здоровья, которые ездят вместе с Мобильным кризисным отделом его отдела психического здоровья.

Основана: 1993 как уличная аутрич-группа; первый контракт на круглосуточное реагирование на кризисные ситуации в 2001 г.
Количество транспортных средств: 9, однако они используются несколькими группами последующего наблюдения, а иногда сотрудники используют свои личные автомобили
Количество сотрудников: 24 врача группа антикризисного реагирования плюс группы последующего наблюдения и супервайзеры, всего 53 сотрудника; сюда не входят дежурный персонал.
Среднее время ответа 2018: 22–26 минут
Количество мобильных кризисных групп: Диапазон от 1 до 6, в среднем от 2 до 3 команд, действующих одновременно.
Количество звонков и направлений в 2018 году : 2410
Направления из полиции: 629
Годовой бюджет кризисной группы проекта: 3,5 миллиона долларов для финансируемых округом подразделений по реагированию на мобильные кризисы и двух групп по наблюдению
Государственное финансирование : 100 процентов
Часы работы: 24/7

Чтобы запросить услуги: позвоните в информационный центр психиатрической помощи округа Малтнома по телефону 503-988-4888 или по бесплатному телефону 800-716-9769 (для людей с нарушением слуха наберите 711)

Центральный городской концерн Hooper Служба экстренной помощи при пьянстве (CHIERS) и станция вытрезвителя

CHIERS забирает людей, которые находятся в состоянии сильного алкогольного опьянения или страдают острой реакцией на наркотики, когда полиция или члены сообщества вызывают его мобильное подразделение.CHIERS доставляет этих людей на свою станцию ​​отрезвления, где они могут протрезветь. Затем персонал пытается связать людей с ресурсами восстановления, как только интоксикация утихнет. Central City Concern осуществляет эту программу при финансовой поддержке города Портленд.

Дата основания: 1971
Количество транспортных средств: 1
Количество сотрудников: 27 для мобильной части CHIERS и станции Sobering
Среднее время ответа: Неизвестно; Центральный городской концерн не может получить эти данные, потому что «это все на бумаге».
Количество обращений на участок вытрезвителя в 2018 году: 3084
Направления из полиции: 2,084
Годовой бюджет: 1 доллар.7 миллионов
Государственное финансирование: 100 процентов
Часы работы: 24/7

Для запроса услуг: с 13:45 до 23:45. семь дней в неделю звоните по телефону 503-238-8132. В нерабочее время звоните на неэкстренную линию полиции по телефону 503-823-3333.

Группа оценки состояния здоровья населения Портлендской пожарно-спасательной службы (ЧАТ)

Пожарный Тремейн Клейтон управляет командой ЧАТ, и он также единственный человек в ней. Он связывается с людьми, которых пожарное управление считает активными пользователями службы экстренной помощи, чтобы помочь смягчить их причины, по которым они часто полагаются на дорогостоящие службы экстренной помощи.Эти люди с высоким уровнем утилизации могут звонить в службу 911 пять или шесть раз в день — чаще всего в случае падений. Как только он смягчает причины звонка высокоэффективного пользователя, либо переводя его в учреждение сестринского ухода, либо в реабилитационный центр, либо, в некоторых случаях, просто разговаривая с ним о других ресурсах, они уходят из его списка и заменяются другим высокопотребляющим. Клейтон также посещает кемпинги для бездомных после пожаров, чтобы обучать жителей пожарной безопасности, чтобы предотвратить неконтролируемые пожары в будущем. Он также оказывает первую помощь и предлагает такие предметы, как носки и воду, встреченным им туристам.

Дата основания: 2016
Количество транспортных средств: 1
Количество сотрудников: 1
Количество клиентов за один раз: 27
Количество текущих клиентов, испытывающих бездомность: 6
Эффективность: Уменьшил объем звонков в службу 911 от клиентов на 50 процентов, что на 550 меньше звонков в службу 911 в год
Годовой бюджет: 155 500 долларов США
Государственное финансирование: 100 процентов
Часы работы: 7 a.м. до 15:00 С понедельника по пятницу

В настоящее время ЧАТ не принимает внешних запросов на услуги, но планирует расширить свою программу.

Другие респонденты:

Единое контактное лицо

One Point of Contact — это онлайн-портал, через который жители Портленда могут подавать жалобы на лагеря для бездомных в городе. Пользователи входят на городской веб-сайт, вводят местоположение и фотографии лагеря или кемпинга, а также свою жалобу или беспокойство. Эта система используется в первую очередь для решения проблемы мусора, санитарии и других материальных последствий бездомности, а также для определения лагерей повышенного риска для удаления.

Чаще всего после получения жалобы сотрудники программы «Чистый старт» Central City Concern посещают объект, чтобы собрать мусор и изучить условия. Если будет установлено, что лагерь представляет серьезную угрозу общественной безопасности, его планируется разместить и удалить. Если лагерь не вызывает серьезных проблем, реакция ограничивается вывозом мусора. В некоторых случаях могут быть инициированы другие вспомогательные услуги, такие как поставка мусорных контейнеров, переносных туалетов или контейнеров для шприцев.

Информационные группы получают уведомление, когда «Чистый старт» или человек, составляющий отчет, идентифицируют чрезвычайно уязвимого человека. Незначительные медицинские проблемы часто передаются в Portland Street Medicine, а проблемы с психическим здоровьем — в Project Respond.

Многие абоненты, набирающие 911 и полицию, не являющиеся экстренными, чтобы сообщить о разбивке лагеря или о проблемах с санитарией, возникших в лагере, попадают в эту программу.

Портлендский патруль

Эта частная охранная фирма поставляет пешие, велосипедные патрули и патрули на сегвеях в центре Портленда в качестве услуги, финансируемой за счет налогов, взимаемых с членов района улучшения бизнеса.Эти патрульные лица, многие из которых являются бывшими полицейскими, отвечают на жалобы о попрошайничестве, разбивке лагерей и подозрительных лицах, а также на другие проблемы, связанные с безопасностью и неудобствами в центре города. Портлендский патруль технически не является правоохранительным органом, но действует как расширение правоохранительных органов, тесно сотрудничая с полицейским управлением Портленда и окружной прокуратурой округа Малтнома.

Начиная с 1 июля, другая географически расположенная частная служба безопасности, Central Eastside Sidewalk Operations, будет патрулировать район Central Eastside Enhanced Services District.Однако эта команда также пройдет обучение по вопросам травматизма и будет сопровождаться кризисными работниками, обученными деэскалации, в соответствии с планом округа.

---

© 2019 Street Roots. Все права защищены. |

Чтобы запросить разрешение на повторное использование контента, напишите по адресу [email protected] или позвоните по телефону 503-228-5657, доб. 404.

Street Roots — отмеченная наградами некоммерческая еженедельная газета, посвященная вопросам экономической, экологической и социальной справедливости. Наша газета продается в Портленде, штат Орегон, людьми, живущими без крова и / или в крайней нищете, как средство получения достойного дохода.Узнать больше о Street Roots

---

911 Советы по звонкам | 911 Диспетчер МЧС

9-1-1 предназначен для полиции, пожарной охраны или неотложной медицинской помощи, когда требуются немедленные действия: чье-то здоровье, безопасность или имущество находятся под угрозой или в процессе совершения преступления. Пожалуйста, используйте 9-1-1 ответственно — наши сотрудники не могут предоставить информацию о погоде, отключениях электроэнергии или муниципальных услугах. Не звоните в службу 9-1-1 и не спрашивайте номер телефона «не для экстренных служб». Вы можете найти эти номера в любой ситуации.ca, на передней обложке телефонной книги или вы можете позвонить в справочную службу (4-1-1), чтобы запросить номер.

Наши специалисты по вызову 9-1-1 и диспетчеры — это высококвалифицированные и преданные своему делу профессионалы, которые окажут вам необходимую помощь. Когда оператор E-Comm 9-1-1 ответит на звонок, он спросит вас, нужна ли вам «полиция», «пожарный» или «скорая помощь». Оператор также подтвердит, из какого муниципалитета вы звоните. Как только вы укажете, какая услуга вам нужна, ваш звонок будет немедленно переведен.

• Слушайте внимательно, говорите четко и старайтесь сохранять спокойствие.
• Оставайтесь на связи и следуйте инструкциям. Оператор службы 9-1-1 будет с вами на линии, чтобы убедиться, что на ваш звонок ответит нужное вам агентство. Не кладите трубку, пока абонент не скажет, что это нормально.
• Всегда знайте свое местоположение и сообщайте его, когда вас об этом просят.
• Местоположение особенно важно, если вы звоните с мобильного телефона или телефона через Интернет / VoIP (см. Ниже). Мобильные телефоны предоставляют только общую информацию о местоположении; Интернет-телефоны не предоставляют информации о местоположении.
• Вы должны знать, в каком городе вы находитесь, адреса домов или домов, перекрестки улиц и любую другую информацию, которая поможет персоналу службы экстренной помощи найти вас.
• Изучите направления по компасу (север, юг, восток, запад).
• Важная информация от службы поиска и спасения: Никогда не ждите, чтобы позвонить 9-1-1, если вы потерялись на улице. Даже если вы не чувствуете серьезной угрозы своему здоровью или безопасности, лучше позвонить немедленно, а не пытаться найти дорогу обратно.После того, как вы позвонили, следуйте инструкциям оператора службы 9-1-1 и / или сотрудника службы спасения. Это может включать в себя указание сберечь заряд аккумулятора вашего мобильного телефона, не совершая никаких других звонков, и установить время для дальнейшего общения со службами экстренной помощи.

Наши звонящие — это опытные «задающие вопросы», и их настойчивость основана на необходимости предоставлять точную и конкретную информацию для сотрудников службы экстренной помощи.

Пожалуйста, поймите, что пока звонящие задают вам вопросы, они передают важную информацию в электронном виде диспетчерам и персоналу службы экстренной помощи, который направляется, чтобы помочь вам.

Случайный звонок 9-1-1

Мы получаем сотни непреднамеренных звонков по 9-1-1 каждый день, от карманного набора до зависания. Чтобы их предотвратить, следуйте этим простым советам:

• Защитите свой мобильный телефон, заблокировав и аккуратно храня его.
• Когда он не используется, храните его в безопасном месте и используйте чехол или кобуру для защиты.
• Используйте блокировку клавиш мобильного телефона, чтобы предотвратить случайные звонки.
• Не программируйте 9-1-1 ни на одном телефоне — быстрый набор вызывает случайные звонки 9-1-1.
• Если вы недавно звонили по номеру 9-1-1, удалите этот звонок из истории звонков вашего мобильного телефона, чтобы предотвратить случайный звонок в будущем.
• Пожалуйста, не проверяйте 9-1-1, чтобы убедиться, что он работает.

Если вы случайно наберете 9-1-1, оставайтесь на линии и сообщите нам. Если вы повесите трубку, мы не знаем, все ли у вас в порядке, и вам придется перезвонить, или, если вы звонили со стационарного телефона, и мы можем определить ваше местоположение, отправим полицию для проверки.

• Оставайтесь на связи.Никогда не вешай трубку.
• Будьте готовы ответить на вопросы. Если наши звонящие обеспокоены вашей безопасностью или считают, что существуют подозрительные обстоятельства, они отправят полицию для проверки.

9-1-1 не игрушка

Научите детей правильно использовать 9-1-1 и напомните им, что это не игрушка. Всегда храните беспроводные телефоны полностью заряженными и в одном и том же месте дома. Держите свой адрес рядом с телефоном и покажите своим детям и опекунам, где он находится. Никогда не давайте старые сотовые телефоны детям в качестве игрушек — многие списанные телефоны все еще могут набирать 9-1-1.

Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP)

Если вы используете телефонную службу передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), вам следует знать несколько вещей:

• Звонки по VoIP на номер 9-1-1 не идут напрямую в центры 9-1-1 . Если вы наберете 9-1-1 с телефона VoIP, ваш звонок поступит в сторонний колл-центр, и оператор перенаправит ваш звонок в соответствующий центр 9-1-1.
• Телефоны VoIP не предоставляют информацию о местоположении . Очень важно, чтобы информация о вашем местоположении была актуальной для вашего поставщика услуг VoIP, поскольку оператор может предположить, что вы находитесь по последнему зарегистрированному адресу, если вы не можете говорить во время звонка 9-1-1.

Важная информация о звонке в Индию

(ਪੰਜਾਬੀ)

Тысячи случайных звонков по номеру 9-1-1 ежегодно совершаются жителями, пытающимися набрать номер Нью-Дели, Индия. Это потому, что код города Индии — «91», а код города Нью-Дели — «11». Легко понять, как кто-то может случайно набрать 9-1-1, забыв набрать международный префикс «011» перед кодами страны и города.

Если вы случайно наберете 9-1-1, оставайтесь на линии и сообщите об этом оператору.Если вы положите трубку, оператор должен перезвонить вам. Если он не может дозвониться до вас или слышен сигнал «занято», он отправит полицию, если местонахождение звонящего известно.

Ошибочно набранные вызовы связывают линии экстренной помощи и ресурсы полиции.