4 правила — ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп»

Как не переплачивать за потребленный газ: 4 правила

Очень часто граждане не согласны с тем, что расчет платы за газ им произвели по нормативу. Суммы в таких случаях значительно больше, чем при оплате по счетчику. В каких случаях это происходит? И как этого избежать?

Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении определенных условий. Если они не соблюдены, поставщик газа будет обязан применить для расчета нормативы потребления.

1. Пломбы целы

Прежде всего, все пломбы, установленные на счетчике газа, должны быть не нарушены. При любом повреждении пломб, вне зависимости от причин (ремонтные работы, природные явления, случайность и т.д.), поставщик газа не сможет принять к учету показания счетчика. Расчет использованного газа будет произведен по нормативам потребления.

Что делать?

Заметили повреждение пломбы? Немедленно сообщите об этом поставщику газа.

Пломбу оперативно заменят, и платить по нормативу придется всего за несколько дней. Но если это нарушение обнаружит контролер, поставщик газа обязан будет сделать перерасчет за последние полгода.

2. Срок поверки не истек

На какую цифру мы смотрим в квитанции? Конечно же, главное для нас — сколько в этом месяце платить за газ. Но есть еще одна цифра, которую важно знать и помнить, — это срок поверки вашего счетчика. Он указывается в каждой квитанции и обязательно есть в паспорте счетчика. Только до этого времени показания счетчика могут быть приняты поставщиком. После его истечения карета превращается в тыкву и начинается расчет по нормативам потребления.

Что делать?

Найдите эту дату в своей квитанции прямо сейчас и запомните ее. Обязательно поверьте счетчик, когда придет время, или замените на новый, если будет необходимость.

3. Счетчик соответствует котлу

Учетная способность вашего счетчика должна соответствовать максимальному объему потребления всего газопотребляющего оборудования, установленного в вашем доме. Следует помнить, что в работе должны использоваться только приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерения.

Что делать?

Решили установить котел помощнее? Убедитесь, что ваш старый счетчик справится с новой задачей. В случае необходимости замените его на подходящий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Счетчик исправен

Прибор учета газа должен находиться в исправном состоянии. Если на нем или его элементах есть повреждения (сколы, царапины и т.д.), это может быть признаком вмешательства в работу счетчика и основанием для перерасчета суммы платы по нормативам.

Что делать?

Арифмометр остановился, крутится слишком медленно/быстро? Заметили сколы? Перетерлась проволочка на узлах соединения счетчика с газовой трубой? Перечитайте пункт 1 наших рекомендаций.

И, конечно, никогда не вмешивайтесь в работу счетчика. Этот факт ОБЯЗАТЕЛЬНО установят, и в этом случае 6 месяцев оплаты по нормативу просто гарантированы.

Комментарии

Начальник Жилищной инспекции Республики Адыгея Илона Кравцова:

— Чтобы не допустить неблагоприятных последствий при обнаружении неисправности газовых счетчиков, в обязательном порядке необходимо обратиться в газоснабжающую организацию. Надо собственноручно написать туда заявление о самостоятельно выявленных вышеуказанных фактах и целях их устранения, о том, что эти обстоятельства появились не по причине умышленного вмешательства в работу счетчика. При этом настоятельно рекомендую оставлять у себя второй экземпляр соответствующего заявления с отметкой о его получении газоснабжающей компанией.

Заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» Петр Дегтярев:

— Если вы на своем приборе учета газа обнаружили повреждения, незамедлительно обратитесь в абонентскую службу с соответствующим заявлением. В случае выбраковки счетчика замените его. Важно, чтобы инициатива исходила именно от абонента. По закону, если данные нарушения будут обнаружены поставщиком газа, это повлечет перерасчет по нормативам за предыдущие 6 месяцев.

В 2017 году эксперты ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» оценили состояние почти 25 тыс. счетчиков и в 10% случаев обнаружили повреждения, которые привели к выбраковке приборов учета. В этой связи установлен льготный период до 15 апреля 2018 года. В течение этого времени абоненты, у которых по причинам, не связанным с хищением газа, были выбракованы приборы учета, могут заменить их без доначислений по нормативам.

Помните, что счетчик — собственность абонента, и он обязан следить за его состоянием и сроком поверки. Просим вас относиться к состоянию приборов учета крайне внимательно и ответственно.

 

Вопросы, возникающие при истечении срока поверки газового счётчика

При нарушении любого из условий указанных, в п. 25 «Правил…»: а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений; б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены; в) срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не наступил; г) прибор учета газа находится в исправном состоянии. На основании п. 28 «Правил…»: — в случае повреждения целостности любой из пломб, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу; — в случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев. Согласно п. 31 «Правил…» в случае, если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях счетчика, объем потребленного газа за прошедший расчетный период, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа. В соответствии с п. 62 «Правил…» в случае если абонент, объем поставки газа которому определяется по показаниям прибора учета газа, не допускает представителей поставщика газа для проведения проверки, это фиксируется в акте проверки и является основанием для перерасчета объема газа, поставленного этому абоненту, в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения предыдущей проверки до дня, следующего за днем проведения проверки по заявке абонента.

Счетчики газа — Газ — Вопрос-ответ

Здравствуйте! По поводу первого вопроса… К сожалению, четкого ответа по ситуации нет. Она достаточно запутана с точки зрения требований действующего законодательства. Попробую разъяснить. Извините, если коротко не получится))

Так вот, отношения населения и газоснабжающих организаций описываются «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Это реально небольшой документ, его можно посмотреть по этой ссылке — https://base.garant.ru/12161689/

Там есть несколько пунктов, касающихся вашей ситуации. А именно:

— п.28, в котором говорится, что в если счетчик вышел из строя (а истечение срока межповерочного интервала, МПИ, делает счетчик неисправным) и об этой неисправности потребитель сам сообщил газовикам, то со дня уведомления о неисправности плата за газ начисляется по нормативу

— п. 30, где говорится, что в случае, если прибор учета демонтирован для проведения поверки, то плата за газ рассчитывается по среднему в течение последующих трех месяцев, а затем потребитель переводится на оплату.

— и п. 31, где говорится, что если показания счетчика вовремя не переданы, то в первые три месяца плата начисляется по среднему, исходя из предыдущего потребления, а затем – по нормативу.

Соответственно, из этих трех пунктов вытекает, что со дня последней передачи показаний до дня истечения межповерочного интервала плата за газ должна начисляться исходя из предыдущего среднего потребления. Вроде бы как показания счетчика просто не были вовремя переданы, а сам счетчик при этом был исправен. Поэтому должен быть применен п. 31 Правил.

А дальше возможны два варианта, которые зависят от того, успел потребитель снять счетчик на поверку до истечения МПИ или нет?

Если успел, то с даты демонтажа и в последующие три месяца плата будет начисляться по среднему. Затем потребителя переведут на норматив. Т.е. действует п. 30.

Если не успел, то с даты истечения межповерочного интервала плату должны начислять по нормативу. Потому что счетчик с формальной точки зрения стал неисправным, и соответственно, вступил в силу п. 28.

(Правда, тут надо уточнить, мы исходим из того, что поставщик газа в курсе ситуации. Того, что у счетчика истек МПИ. Об этом ему или сообщил потребитель, или поставщик сам показал это, например, напечатав срок истечения поверки в платежке. И это важное обстоятельство. Потому если, допустим, через месяц дом посетит газовый инспектор с проверкой и «обнаружит», что у счетчика истек срок поверки, а газовщики про это как бы «не знали», то инспектор составит акт о «выявленной» неисправности прибора учета. А дальше поставщик газа выставит «задним числом» доначисление в виде платы по нормативу за шесть предыдущих месяцев. Такую возможность поставщику газа дает второй абзац п. 28 Правил. И такие прецеденты есть. В общем, здесь надо быть осторожным.)

Но это еще не все. Дело в том, что все приведенные выше пункты «Правил поставки газа» к вашей ситуации, конечно, отношение имеют, но все-таки не прямо ее регулируют. Приходится их, что называется, «притягивать за уши».

И тут стоит обратить внимание, что помимо «Правил поставки газа» есть еще «Правила предоставления коммунальных услуг». Они более общие, регулируют не только газоснабжение, но и другие виды коммунальных услуг.

Так вот, в «общекоммунальных» «Правилах» содержится норма, согласно которой они не применимы к отношениям, «которые возникают при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и регулирование которых осуществляется в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Это п. 2 б) Правил предоставления коммунальных услуг. Ссылка — https://base.garant.ru/12186043/#block_9022

А вот если какие-то специфические отношения граждан и поставщика газа в «газовых» Правилах не урегулированы? Например, в части ситуации с оплатой газа в момент истечения срока поверки счетчика. Могут в таком случае применяться коммунальные «Правила»?

Есть мнение, что могут. И тогда будет действовать п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг», согласно которому в случае истечения срока поверки счетчика потребитель первые три месяца платить исходя предыдущего среднего потребления, а затем переводится на оплату по нормативу. Вот ссылочка на этот пункт — https://base.garant.ru/12186043/#block_59

Резюме из вышесказанного такого: газовщики наверняка вам насчитают за месяц, в котором истек срок поверки счетчика, плату по нормативу. Ссылаться они будут на «Правила поставки газа», не конкретизируя пункты.

А дальше надо выбрать. Либо оплатить, поверить счетчик и забыть про все это. Либо написать газоснабжающей организации в ответ заявление с требованием перерасчета по среднему потреблению, сославшись на п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг». Если откажутся – писать заявление в жилищную инспекцию, требовать уже от них обеспечить перерасчет.

Что касается второго вопроса… Не совсем понятно, что вы имеете ввиду? Ведь Региональная служба по тарифам и есть РСТ)) В любом случае, действующий нормативный документ, определяющий размер нормативов потребления газа для населения Ростовской области, можно посмотреть здесь — http://docs.cntd.ru/document/469801844. Там есть все цифры.

С 1 мая украинцы будут платить за газ по-новому. Что изменится и каких цен ждать? | Громадское телевидение

С 1 мая для украинцев снова изменятся условия оплаты за газ — это будет уже второе изменение правил игры с начала года. Однако власти, похоже, пытаются сделать все, чтобы заметили это как можно меньше людей. На новые тарифы населения переведут автоматически, хотя от повышения цен это, похоже, не спасет.

Как и сколько мы будем платить за газ, а также как на цены будут влиять государственные и частные монополисты — читайте в нашем материале.

Что изменится с 1 мая?

С этой даты поставщики газа автоматически переведут всех украинцев на годичные контракты. До 25 апреля на своих сайтах поставщики должны опубликовать цену на газ, которая будет действовать в течение года — с 1 мая 2020 года по 30 апреля 2021-го.

Поэтому пока невозможно точно сказать, какой будет цена, но очень вероятно, что выше тех 6,99 гривны за кубометр, которые были зафиксированы правительством до конца марта. В частности, об этом говорит и тот факт, что 16 апреля цены на украинском рынке достигли максимума за два года.

В то же время после того как поставщик установит цену, в течение года он не сможет ее повысить, изменения возможны только в сторону понижения.

Также следует понимать, что у разных поставщиков цены будут отличаться. И когда поставщики обнародуют свои предложения, украинцы смогут сменить поставщика, выбрав того, кто предложит более выгодную цену. Как это сделать, мы писали в этом материале (см. последний раздел).

Но если менять поставщика вы не планируете, то делать ничего не надо — с 1 мая новый годичный контракт вступит в силу автоматически, и вы будете получать платежки, как и всегда.

Кроме смены поставщика, у потребителей есть возможность в рамках одного поставщика менять годичные тарифы на месячные или квартальные (если они, у него конечно, есть). Например, если летом цены пойдут вниз, возможно, более выгодным будет перейти на месячный тариф. Однако есть нюанс — потом вернуться снова к годичному контракту можно будет только с разрешения поставщика.

Зачем опять что-то менять и при чем здесь МВФ?

Власти говорят, что введение годичного тарифа должно защитить население от ценовых колебаний. Помните, почему зимой правительство ввело фиксированные тарифы? Потому что в условиях рынка цены пошли вверх, и люди начали выходить на так называемые «тарифные майданы».

Однако фиксированная цена никак не стыкуется с рынком газа, который в Украине заработал с лета 2020 года. И дело не только в том, что рынок нужен для здоровой конкуренции, но и в том, что он — одно из условий сотрудничества с Международным валютным фондом (на которое Украина согласилась).

И если временное замораживание цен власти еще как-то могут «продать» МВФ, то о постоянных фиксированных ценах речь не идет. Так, в конце марта глава представительства Фонда в Украине Йоста Люнгман призвал украинское правительство воздержаться от ручного контроля цен на газ. Он также предложил систему, о которой не говорит только ленивый — адресные субсидии тем, кто не может платить.

«Существует (и будет существовать) значительная часть украинского населения, которая не может покрыть расходы на газ, тепло, горячую воду и электроэнергию. Самый эффективный способ поддержать эти домохозяйства — идентифицировать их и оказать им финансовую поддержку из бюджета», — сказал Люнгман.

fullscreen

Участники акции протеста против повышения тарифов на газ и электроэнергию «Поздравь президента платежкой» у Офиса президента Украины, Киев, 25 января 2021 года

Фото:

УНИАН/Александр Синица

Не прислушиваться к МВФ правительство не может, ведь в условиях коронакризиса мы имеем серьезный дефицит бюджета, и транш МВФ нам очень нужен. Более того, еще и Путин бряцает оружием на границах и угрожает войной, в связи с чем занимать деньги Министерству финансов становится все труднее.

Поэтому в итоге формально Украина возвращается к рыночным условиям, но с другой стороны — власти обязывают поставщиков на протяжении года не менять цены, что можно назвать своеобразной заморозкой тарифа.

Такое решение украинского правительства похоже на попытку проскользнуть между струйками — и МВФ не разочаровать, и население турбулентностью цен не злить (по крайней мере год).

Мы обратились к МВФ и спросили, что там думают о новых газовых правилах. В представительстве Фонда в Украине ответили: «Пока у нас нет комментариев по поводу этой инициативы».

Большие и маленькие

Чтобы цены на годичные контракты были как можно меньше, государство в лице «Нафтогаза» обещает обеспечить поставщиков газом на весь год. Так, в конце марта компания заключила соглашение с фирмой «ЙЕ Энергия» олигарха Дмитрия Фирташа, которая поставляет газ региональным газсбытам.

Дело в том, что у «Нафтогаза» есть доступ к дешевому ресурсу своей дочерней компании — «Укргаздобычи», которая, собственно, и добывает газ в Украине. То есть «Нафтогаз» будет продавать «ЙЕ Энергии» газ по ценам несколько ниже рыночных, а газсбыты, соответственно, смогут обеспечивать украинцев газом в течение года.

Здесь надо помнить, что газсбыты Фирташа являются монополистами рынка, плюс сам «Нафтогаз» также увеличивает свою долю.

«Региональные газсбыты отвечают за поставки газа в 65% домохозяйств. «Нафтогаз», в свою очередь, поставляет газ 13% потребителей розничного рынка», — говорится на сайте госкомпании. То есть «Нафтогаз» и компании Фирташа занимают почти 80% рынка и имеют доступ к ресурсу «Укргаздобычи».

читайте также

А что же с остальными?

СЕО энергетической компании ETG Владимир Шведкий говорит в беседе с hromadske, что они также направили запрос «Нафтогазу», чтобы заключить аналогичное соглашение, однако ответа пока не получили. Решение ввести годичные контракты Шведкий считает преждевременным.

«Если ставить себе цель обеспечить более низкую цену, желательно делать это летом. Во-вторых, если “Нафтогаз” обеспечит газом только , занимающую 90% рынка, нельзя говорить о рыночных условиях, рыночном ценообразованим и условиях для всех», — отмечает он.

Спрогнозировать цену СЕО компании ETG не берется, так как это зависит от ответа «Нафтогаза». Параллельно поставщик ведет переговоры с украинскими добывающими компаниями и импортерами «для калькуляции годичных контрактов». Разница, у кого покупать газ, довольно ощутима.

«Если говорить сегодня (беседа состоялась 15 апреля, — ред.), то разница от импортного паритета где 1-1,5 тысячи гривен (за тысячу кубометров,  — ред.). То есть у “Нафтогаза” можно купить дешевле, чем на рынке», — пояснил Шведкий.

fullscreen

Территория станции теплоснабжения (СТ) «Позняки», в Киеве, 8 июня 2018 года

Фото:

УНИАН/Вячеслав Ратынский

В компании Neogas также еще не определились с ценой годичного контракта для населения, но прогнозируют, что это будет 7-9 гривен за кубометр. Решение о переходе на летние соглашения там считают неоднозначным.

«История действительно не очень про свободный рынок, поскольку сейчас очень высокая цена и трудно спрогнозировать ее колебания. Цена обычно падает с января, а сейчас апрель, и она зашкаливает. Поэтому, по логике, поставщики будут ставить высокую цену, чтобы застраховать себя от убытков. Потребителям следует понимать, что в таком случае месячные контракты будут дешевле», — говорит директор по развитию Neogas Ксения Ахметова в комментарии hromadske.

С другой стороны, годичные контракты защищают компании от оттока клиентов, ведь целый год цена не будет меняться, и мало кто из потребителей решит поменять поставщика, добавляет Ахметова.

Что же касается соглашения с «Нафтогазом», то в компании отмечают: с ними сотрудничают, однако пока запрос на заключение сделки, аналогичной с «ЙЕ Энергия», не направляли.

«Надеемся на продолжение нашего сотрудничества независимо от колебания цен на рынке. Когда у тебя есть годичный контракт — это гарантия стабильности», — говорит Ахметова.

Она также указывает на то, что справедливым было бы предоставлять равный доступ к ресурсу «Укргаздобычи» всем поставщикам, иначе ни о каком о рынке нельзя говорить, и монополия никуда не денется.

* * *

Однако пока годичное соглашение с «Нафтогазом» заключила только компания Фирташа, сообщили hromadske в пресс-службе «Нафтогаза». В то же время с другими компаниями там также работают.

«Сейчас работа идет, готовятся контракты, в телефонном режиме с поставщиками разговариваем, о контрактах договариваемся. От этой недели (разговор был в понедельник, 19 апреля — ред.) мы ожидаем, что все проекты документов уже будут готовы, и будут первые контракты, кроме “ЙЕ Энергии”», — ответили нам в госкомпании.

Для более детального комментария пресс-служба попросила прислать запрос на электронную почту, мы это сделали и ожидаем ответа.

Как мы уже упоминали, украинские компании считают справедливым, чтобы доступ к дешевому ресурса «Укргаздобычи» имели все участники рынка, а не только «Нафтогаз». Такую идею разделяет временно исполняющий обязанности министра энергетики Юрий Витренко.

В начале марта он анонсировал, что госкомпания будет продавать весь добытый газ на рыночных условиях. По его мнению, именно такой механизм должен обеспечить низкие цены на газ для населения, ведь поставщики тратили бы на приобретение газа меньше денег.

Однако пока об этой истории больше ничего не слышно. Более того, сам Витренко уже сидит в Минэнерго на чемоданах, а правящая фракция «Слуга Народа» открыто ищет ему замену.

В то же время, как утверждает Liga.net со ссылкой на источник в окружении президента Зеленского, власти «просили» поставщиков сильно цены не повышать.

Владимир Шведкий и Ксения Ахметова в разговоре с hromadske отметили, что в их компании такие обращения не поступали.

«Нет, мы слишком маленькие, чтобы к нам обращались с такими просьбами. Что касается других поставщиков, тоже не слышал. Думаю, о таких вещах не говорят», — говорит Шведкий. 

Так или иначе, нам как потребителям остается ждать обнародования цен на газ и выбирать самые выгодные предложения.

читайте также

Питайтесь осознанно, читайте независимых

Полезная еда часто дороже, чем фастфуд, но за нее ваш организм будет благодарен намного больше. Качественная информация тоже стоит денег. Поддержите hromadske

Поддержать

Как заплатить за газ через Сбербанк онлайн: подробная инструкция

Возможность делать различные банковские операции онлайн избавили россиян от очередей и вынужденных походов в отделения банков. Другими словами, теперь платить за услуги и покупки можно, не вставая с дивана, и это существенно экономит такое дорогое в наши дни время. Особенно удобно в режиме удаленного доступа рассчитываться за жилищно-коммунальные услуги, и прочие ежемесячные платежи, такие как оплата услуг мобильной связи, спутникового телевидения, интернет, и т.д.

Что для этого понадобится

Если вы хотите оплатить счет за газ через сбербанк онлайн, вам нужно иметь на руках банковскую карту – именно банковскую, а не кредитную, это важно. Впрочем, при осуществлении финансовой операции, это предупреждение вы увидите на странице Сбербанка. На счете, естественно, должно быть достаточное количество денег. Также понадобится регистрация в системе Сбербанк онлайн – это можно сделать как самостоятельно, зайдя в соответствующий раздел сайта банка, так и воспользоваться помощью менеджеров непосредственно в ближайшем отделении Сбербанка. Сделать это надо всего один раз. Кстати, менеджеры помогут вам подключиться и к Мобильному банку Сбербанка.

После регистрации у вас появится Личный кабинет, куда нужно войти, введя логин и пароль. Операция – абсолютно элементарная и не отличается от ваших действий, когда вы заходите, например, на свою электронную почту или аккаунт в соцсетях. Единственное отличие – необходимо подтвердить вход кодом, который в виде sms-сообщения придет на ваш телефон.

Предупреждение

Не храните логин и пароль в заметках телефона, не сообщайте посторонним лицам, лучше запомните, так как в будущем, когда вы поймете, насколько это комфортно – платить онлайн, вам придется пользоваться этими идентификаторами довольно часто.

Жмите на «Газ»!

>

Итак, вы зашли в главное меню сайта Сбербанка с мыслью: можно ли оплатить газ через сбербанк онлайн?

Конечно, можно!

Найдите на верхней панели интерфейса слова «Платежи и переводы», наведите на них курсор и щелкнете мышкой.

Найдите в предложенных вариантах подпункт «Газ» в пункте «ЖКХ и домашний телефон». Выберите «Газ».

Появившееся окно и последующие за ним легко и просто позволят вам понять, как оплатить газ через сбербанк онлайн.

Итак, в строку поиска необходимо ввести данные поставщика голубого топлива. Кстати, можно выбрать из предложенных на странице вариантов, если вы точно знаете, кто вас обеспечивает газом, к примеру, «Газпром». Но чтобы сработало наверняка, возьмите квитанцию, которую вам выдали в банке или на почте, когда вы платили за газ, и аккуратно внесите в строку поиска номер расчетного счета организации-поставщика или ее название.

Следует прочитать!!!

Внимание к данным и цифрам

После того, как вы внесли информацию о поставщике, перед вами появится платежная форма, где нужно указать, с какой карты будут списаны деньги, по счетчику вы собираетесь платить или без, и номер вашего лицевого счета. Жмем «Продолжить».

 Доверяем, но проверяем!

В следующем окне нужно проверить данные, которые вы уже внесли, вбить показания счетчика, если он у вас стоит на газовом бытовом приборе, и заполнить поле «сумма оплаты».

Обратите внимание на важный момент: оплатить газ сбербанк онлайн можно только, если вы введете данные счетчика на текущий момент, а не разницу между данными предыдущего месяца и нынешнего, как вы это обычно делаете на почте или через кассу банка.

Кстати, после этой операции система покажет вам, как обстоят дела с вашими платежами, к примеру, сообщит о задолженности, если она есть. Жмем «Продолжить».

Еще раз проверяем и подтверждаем.

Наконец, вы увидите третье окно, где каждую строчку необходимо проверить, потом нажать кнопку «Подтвердить» – код придет на номер вашего мобильного телефона, введите его, еще раз нажмите «Подтвердить», дождитесь, когда на мониторе появится чек (это занимает секунды) и распечатайте его или сделайте скриншот, в общем, сохраните в электронном или бумажном виде. В принципе, система работает без сбоев, но старая добрая привычка хранить копии и документы еще никому не помешала и никого не подвела.

Предупреждение: система Сбербанк Онлайн не присылает sms с предложением отменить финансовую операцию, при появлении подозрительных операций в личном кабинете, необходимо немедленно завершить работу в программе.

Онлайн-платежи – это просто

Итак, процедура оплаты газа через сбербанк онлайн пошаговая инструкция достаточно проста и интуитивно понятна. Но и этот процесс можно ускорить, если создать шаблон или подключить функцию автоплатежа, тогда вам не придется каждый раз вносить данные о поставщике, расчетный счет, номер карты и так далее.

Не нужно опасаться неудачи или думать, что онлайн-платежи – это сложно для тех, кто «на вы» с интернетом и компьютером. Автоматическая система онлайн-платежей настроена так, что ошибку допустить практически невозможно: она сама укажет вам на ошибку или незаполненное поле. При этом «картинки» на мониторе – достаточно конкретные и понятные, а сам процесс не требует спешки, а скорее – вдумчивости и внимательности, особенно при заполнении числовых и текстовых данных.

Газ оплата в Сбербанк Онлайне через компьютер: Видео

>

Как уже было выше написано, в личном кабинете Сбербанк Онлайн с легкостью можно заплатить практически все услуги, которые доступны непосредственно в банке. И не важно где вы территориально находитесь, в Московской области, Сочи или Перьми. Сбербанк Онлайн открывает невероятные возможности для своих пользователей. Оплата детского сада, штрафов и госпошлин, контроль баланса мобильной связи, интернет, цифровое телевидение – все это теперь под вашим полным контролем. Главное соблюдать меры предосторожности работая в интернете, сохранять в тайне ваш логин и пароль для доступа.

В случае если возникнут некоторые сложности при работе в программе, можно позвонить в службу поддержки банка.

Сбербанк горячая линия для физических лиц –  8800 555 5550 или с мобильного номер 900

Переплата и недоплата за энергоресурсы — одинаковые нарушения

«У меня все вперед оплачено: по 20 «кубов» газа и воды, а еще — электричества на 250 киловатт больше, чем нагорело», — хвасталась одна соседка другой. «А я не те цифры смотрела — вроде бы сейчас нужно 15 кубометров воды горячей «подогнать», а дорого же сразу», — горюет та. На самом деле, переживать нужно обеим женщинам, так как каждая из них по-своему нарушает закон.

---

В пользу государства или себя?

Жители, как правило, не следят за совпадением цифр на приборах учета энергоресурсов: газа, воды и электричества — с теми, которые они называют при оплате коммунальных услуг. Внося деньги вперед, многие считают, что таким образом подстраховывают себя, чтобы вдруг не оказаться в задолженности. А некоторые сознательно перед очередным поднятием тарифов на «коммуналку» заранее побольше выставляют, пока еще старые цифры. И даже если видят, что счетчик испортился, продолжают платить по несуществующим показаниям в надежде получить выгоду. А есть еще те, кто считает переплату полезной для поставщика ресурса, мол, я же таким образом его кредитую, и мои деньги можно прокручивать, зарабатывая на этом.

— Если сумма переплаты не слишком велика и фактические показания прибора учета можно сравнять с теми, что человек передал предварительно, уже в следующем месяце проблемы не будет. Потребитель просто выставит следующий раз реальные цифры. Ему начислят за этот месяц небольшую плату, и ситуация выровняется, — рассуждает Сергей Лысенко, начальник службы режимов газоснабжения и учета расхода газа УП «Минскоблгаз». — Согласно пункту 14 Положения об оплате за жилищно-коммунальные услуги, утвержденного постановлением Совмина, при превышении внесенной потребителем ЖКУ платы над фактически предоставленными объемами этих услуг перечисленные средства зачисляются в счет будущих платежей. Штрафов за переплаты законодательством в этом случае не предусмотрено.

1000 превращается в 8000

Однако если специалисты обнаружат несовпадение цифр при сломанном счетчике, залезть в кошелек придется и тем, кто недоплатил, и тем, кто переплатил. Оказывается, даже если платишь вперед, а прибор учета работает ненадлежащим образом, придется заплатить за ресурс в несколько раз больше, чем при исправном счетчике.

— Деньги, которые уже поступили на счет, считаются оплатой за отпущенный и потребленный человеком ресурс. Например, вы переплатили 500 кубометров за газ и считаете, что сделали хорошо. А контролирующее лицо при проверке видит: заплачено столько, а у вас на счетчике — гораздо меньше. Значит, прибор у вас неточно работает? Или вы специально искажаете его показания и тем самым фактически нарушаете правила расчетного учета? И для контролера вы сразу — нарушитель, которому могут поставить в вину безразличное потребление, — объясняет специалист. — Если при этом еще и со счетчиком что-то не так: он не укладывается в метрологические характеристики или на механизме или пломбе есть сколы, нарушена целостность корпуса, не вращается диск счетного механизма, то те показания, за которые вы переплатили вперед, вам, наверное, пересчитают по нормативам для жилья, которое не оборудовано приборами индивидуального учета расхода по ценам полного возмещения экономически обоснованных затрат на оказание услуг. Это предусмотрено пунктом 33 Положения.

Теперь представьте, что переплачивали вы, скажем, два года. Тогда за весь этот период условная тысяча, которую вы внесли вперед за 1000 м3, превратится в 8000, которые придется заплатить сразу. В Положении четко прописано, что оплата должна быть сделана за фактически потребленные ресурсы. Хотите вперед платить — предупредите организацию — поставщика энергоресурсов, советует Сергей Лысенко.

Бабушка в домике и богач в коттедже

Еще одну причину недостоверной оплаты газовики, например, видят в существовании «зимней» и «летней» цен этого энергоресурса для жителей, имеющих газовые котлы для отопления. Летняя цена для таких потребителей почти не отличается от цены газа для остальных людей, которые пользуются газом для приготовления пищи и подогрева воды. А вот зимняя для владельцев котлов — значительно ниже.

— При такой системе цен мы стимулируем человека на обман, — считает Александр Кутишко, начальник службы режимов газоснабжения и учета расхода газа УП «Брестоблгаз». — Зимой он может кубов 300 оплатить по зимней цене. И если контролер не обнаружит это вовремя, то летом потребитель может вообще за газ не платить, так как он уже вперед оплачен. С другой стороны, в сентябре, когда, случается, бывает и холодно, человек может включить свой газовый котел, однако платить только, скажем, по 20 кубов, будто расходует энергоресурс только на подогрев воды. А чтобы оплачивать точные цифры употребленного газа, ожидает отопительного сезона, когда цена снова станет меньше, «зимней». Вот тогда (в ноябре-декабре) он указывает реальные цифры газа, который между тем использовал уже в сентябре-октябре.

Если контролер вскрывает такое злоупотребление, количество оплаченных сверх фактического значения на счетчике кубометров газа нарушителю пересчитывают по летней цене.

Газовики не раз доказывали, что цена на газ для владельцев котлов для отопления должна быть единой. Рассчитать ее очень просто. Взять объем газа, использованного населением за год, и разделить на деньги, которые люди за него заплатили. Получится средняя цена для всех периодов года. Она будет немного выше, чем зимой, и чуть меньше, чем летом. Тогда человеку не будет искушения обманывать государство. Однако пока движений в этом направлении не видно. Кстати, почти три четверти потребляемого в Брестской области газа приходится как раз на зиму на владельцев котлов для отопления.

— А вот система дифференцированной оплаты за газ — это хорошо. Согласно ей, человек оплачивает 3000 м3 газа по субсидированному тарифу, следующие 2,5 тысячи — дороже на 30%, а потребление газа в размере свыше 5,5 тысячи обойдется по экономически обоснованной цене, — заметил он. — Такой подход стимулирует человека экономить и ставить в одинаковые условия бабушку в маленьком домике в деревне и богатого человека в большом коттедже. А без дифференциации мы, наоборот, поддерживали бы тех, у кого и так денег больше и кто в состоянии соорудить себе дворец.

Следи за собой сам

Пока диспетчеризация приборов учета, которая может с течением времени произойти в Беларуси, не охватила учетные приборы учета коммунальных энергоресурсов: света, газа и воды, владельцам нужно все же самостоятельно отслеживать совпадение цифр. Переплатив значительно, на год вперед, а то и больше, лучше самому обратиться в энергоснабжающие организации и решить проблему. Тем более в договоре сказано, что ежегодно проводится сверка расчетов.

Между тем чтобы наказания за недоплату и переплату не были одинаково жесткими, и чтобы упростить для потребителей условия оплаты «коммуналки», газовики Минской области думают дать ее жителям возможность платить вперед без последствий:

— Планируем наладить sms-переписку с потребителями области. С одной стороны, они смогут получать актуальную информацию о состоянии своих заявок и запросов. С другой — сами присылать нам цифры с приборов учета или вопросы, которые возникают. Рассматриваем также возможность оплаты услуг путем плановых списаний средств со счета потребителя, если он имеет такое желание. Планируем начать работу личного кабинета в интернете, чтобы человек мог через него подавать цифры, видеть состояние расчетов, получать другую информацию.

Ирина СИДОРОК

Задолженность по предоплате за газ

Резюме

• У вас может быть задолженность по счетчику по одной из трех причин:
  • вы использовали часть или весь свой аварийный кредит
  • вы пропустили одну или несколько ежедневные постоянные платежи или рассрочка платежей
  • вы используете рассрочку с предоплатой.
• Ваш счетчик покажет вам, сколько вы задолжали — убедитесь, что вы знаете, как и когда выплатить свой долг, чтобы не попасть в еще большую задолженность.
• Вам также необходимо постоянно пополнять счетчик на счету — даже если вы не пользуетесь газом, например, летом. Люди часто влезают в долги, потому что забывают о ежедневных постоянных платежах, которые вы платите в течение года.
• Если вы используете рассрочку с предоплатой, не забывайте пополнять счетчик не реже одного раза в неделю. Счетчик предоплаты не может взять ваш последний взнос из кредита, который уже находится на вашем счетчике; вам необходимо пополнить счет, чтобы «сообщить» счетчику, что вам нужно внести платеж в рассрочку.
• Если вы боретесь с долгами, возможно, вы захотите узнать, как сократить расходы на электроэнергию — прочтите наше Руководство по энергоэффективности. Вы также можете узнать, имеете ли вы право на дополнительную поддержку — заполните быструю форму, чтобы узнать, какая помощь доступна.
• Эта информация относится только к счетчикам предоплаты; это не для интеллектуальных счетчиков с оплатой по факту использования.

Общие вопросы:

• Сколько у меня долгов по счетчику предоплаты за газ?
• Как мне погасить задолженность по счетчику предоплаты за газ?
• Я пополнил свою карту предоплаты, но мой бензин все еще не поступил — что мне делать?
• Я залез в долги, когда был в отпуске — как это случилось?
• Я залез в долги, когда даже бензином не пользовался — как это случилось?
• Счетчик предоплаты в моем новом доме показывает задолженность — что мне делать?
• У меня есть рассрочка по предоплате — как уменьшить сумму еженедельного платежа?
• Почему на этой неделе вы сняли с моего счетчика предоплаты за газ два платежа в рассрочку?

Сколько у меня долгов по счетчику предоплаты за газ?

«EMER IN USE»

Когда вы видите слова «EMER IN USE» на дисплее глюкометра, вы используете свой аварийный кредит.На дисплее отображается, сколько у вас осталось на счете на случай чрезвычайной ситуации.

Вы автоматически вернете часть или всю сумму своего аварийного кредита при следующем пополнении счетчика.

Чтобы узнать, сколько вы должны:

• Вставив карту в счетчик, нажмите и удерживайте красную кнопку, пока не загорится главный дисплей.
• Нажмите красную кнопку еще раз, чтобы увидеть экран с надписью «OWED».
• Посмотрите на цифру на экране — это сумма, которую вы должны за использованный экстренный кредит, а также за любые постоянные платежи или платежи по плану рассрочки, пропущенные при использовании экстренного кредита.

Узнайте больше об экстренном кредите

Задолженность по плану рассрочки

Вставив карту в счетчик, нажмите и удерживайте красную кнопку, чтобы перейти к экрану 27 — на нем указано, сколько долга вам осталось выплатить. ваш план рассрочки.

Если это не сработает (не все счетчики позволяют использовать этот ярлык), выньте карту из счетчика. Затем:

1. Нажмите и удерживайте красную кнопку, пока не услышите звуковой сигнал.
2. Нажимайте красную кнопку, пока не дойдете до экрана 23, на котором вам будет предложено вставить карту.
3. Вставьте карту, затем нажимайте красную кнопку, пока не дойдете до экрана 27.

Вы не сможете увидеть свой общий долг, если увидите на дисплее счетчика слова «EMER IN USE» — вы сначала нужно вернуть свой аварийный кредит.

Как мне погасить экстренный кредит?

Как мне погасить задолженность по счетчику предоплаты за газ?

Полная выплата экстренного кредита

Если вы поместите достаточно средств на свою карту, мы автоматически примем оплату на:

• экстренный кредит, который вы использовали
• любые постоянные платежи или платежи в рассрочку вы пропустили при использовании экстренного кредита.

Любой оставшийся после этого кредит оплачивает ваше текущее потребление энергии.

Возврат экстренного кредита поэтапно

Если на вашей карте недостаточно средств для погашения всего экстренного кредита, а также всех пропущенных постоянных платежей и платежей по плану рассрочки, вот что происходит.

Как только вы пополните свою карту и поместите ее обратно в счетчик:

• мы автоматически берем 70% вашего кредита для оплаты вашего долга
• вы оставляете остальные 30% кредита на текущую энергию использовать.

То же самое происходит до тех пор, пока вы не выплатите все свои долги по чрезвычайным кредитам.

Выплата в рассрочку

Вот три простых правила, которым нужно следовать, чтобы не терять рассрочку:

1. Не забывайте пополнять счетчик не реже одного раза в неделю — так вы «говорите» своему счетчику чтобы получить последний платеж в рассрочку. Он не может принять оплату, если вы не пополните счет, даже если на вашем счетчике достаточно средств.
2. Всегда пополняйте сумму, превышающую сумму вашего взноса — вам необходимо это сделать, потому что ваш счетчик всегда берет только 70% вашего пополнения для вашего платежа в рассрочку, а остальные 30% оставляет для вашего текущего использования газа.
3. Свяжитесь с нами, если вам непонятны условия рассрочки платежей — просто нажмите кнопку «Чат» справа.

Я пополнил свою карту предоплаты, но мой бензин все еще не поступил — что мне делать?

Счетчик газа показывает «ВЫКЛ.»

Если ваш счетчик газа показывает «ВЫКЛ.», Выполните следующие действия, чтобы снова включить его:

1. Вставьте карту в счетчик, убедившись, что у вас есть кредит.
2. После того, как вы выключили все газовые приборы, нажмите красную кнопку на вашем счетчике.
3. Теперь ваш счетчик должен сказать «УДЕРЖАТЬ для газа»: нажмите и удерживайте красную кнопку около 10 секунд.
4. Теперь ваш счетчик должен сказать «Отпустите на газ»: отпустите кнопку, и газ должен снова включиться.

Если это не сработает, нажмите кнопку «Чат» справа, и один из наших агентов чата поможет. Пожалуйста, будьте рядом со своим счетчиком, так как мы, возможно, зададим вам несколько вопросов.

Неудачная транзакция

Проверьте квитанцию ​​о последнем пополнении счета.Если написано «Отменено» или «Не удалось», ваша транзакция не была завершена, и вам нужно повторить попытку.

Если автомат в вашем обычном месте пополнения не работает, попробуйте другой пункт Payzone, PayPoint или почтовое отделение.

Грязная или поврежденная карта

Если вы считаете, что ваша карта могла быть грязной, протрите электронную полосу чистой сухой тканью; и вставьте карту обратно в счетчик.

Если это не сработает или вы считаете, что карта повреждена, вам может потребоваться новая карта — заполните форму.Обычно мы можем доставить его вам в течение пяти рабочих дней.

Нажмите кнопку «Чат» справа, чтобы поговорить с консультантом, если вам срочно нужна новая карта.

Я залез в долги, когда был в отпуске — как это случилось?

Достаточно ли у вас средств на счетчике для покрытия ежедневных постоянных платежей? Вы оплачиваете их из кредита на счетчике, даже если не пользуетесь газом. Если у вас закончится кредит, когда вы отсутствуете, вы попадете в долги.

У вас рассрочка? Если вы отсутствовали более недели, у вас возникнут долги, потому что вы пропустили еженедельные платежи в рассрочку.Вы должны пополнять счетчик не реже одного раза в неделю, чтобы счетчик принял рассрочку платежа, даже если у вас есть кредит на счетчике.

Я залез в долги, когда даже бензином не пользовался — как это случилось?

Помните ли вы, что вам нужно постоянно пополнять счетчик, чтобы оплачивать ежедневные постоянные платежи, даже если вы не пользуетесь газом?

Или, если вы используете рассрочку с предоплатой, помните ли вы, что вам нужно пополнять счетчик каждую неделю (даже если у вас есть кредит на счетчике)?

Счетчик предоплаты в моем новом доме показывает задолженность — что мне делать?

Нажмите кнопку «Чат» справа, и один из наших онлайн-агентов поможет.Пожалуйста, будьте рядом со своим счетчиком, так как мы можем задать вам несколько вопросов.

У меня есть рассрочка предоплаты — как уменьшить сумму еженедельного платежа?

Вы можете отправить запрос на изменение суммы еженедельной предоплаты, заполнив онлайн-форму. Вам нужно будет сообщить нам, сколько вы сейчас платите каждую неделю; вы найдете это на экране 26 вашего глюкометра.

Вы также можете связаться, нажав кнопку «Чат» справа. Мы можем работать с вами, чтобы организовать более доступный еженедельный платеж.

Вы также можете сократить расходы на электроэнергию — прочтите наше Руководство по энергоэффективности.

Вы также можете узнать, имеете ли вы право на дополнительную поддержку — заполните быструю форму, чтобы узнать, какая помощь доступна.

Почему на этой неделе вы сняли с моего счетчика предоплаты за газ два платежа в рассрочку?

Неделя с рассрочкой платежа длится со среды (2 часа ночи) до следующей среды (1,5 часа ночи). В течение этого периода мы снимаем с вашего счетчика только один платеж в рассрочку.

Однако вы можете обнаружить, что с вашего счетчика снимаются два платежа в течение календарной недели (с понедельника по воскресенье), в зависимости от того, когда вы пополняете счет.

Если вы хотите узнать больше, просто свяжитесь с нами, нажав кнопку «Чат» справа.

Считывание показаний счетчика природного газа | Считывание показаний натурального счетчика

Получение показаний счетчика

Мы стремимся обеспечить точность вашего счета. Вот почему важно получать фактические показания счетчика каждый месяц, чтобы с вас взималась точная сумма за использованный природный газ. Это избавляет нас от необходимости оценивать ваше использование для создания ежемесячного счета.Мы получаем фактические показания с помощью цифрового устройства автоматического считывания показаний счетчиков (AMR) или при выезде сотрудника NJNG на место вашего проживания.

Для снятия показаний счетчика и других целей безопасности, пожалуйста, держите ваш счетчик беспрепятственным, на все время, чтобы обеспечить безопасный и свободный доступ для наших сотрудников.

Ручной и расчетные показания счетчика
и ваше следующее запланированное показание

Потребители в округах Оушен и Моррис считывают показания счетчиков вручную.Если счетчик находится в вашем помещении или недоступен, позвоните нам по телефону 800-221-0051 , чтобы договориться об особых условиях.

Если мы не можем регулярно получать данные об использовании вами природного газа, мы должны оценить ваши ежемесячные платежи. Чтобы ваши счета были точными, вы можете отправить показания собственного счетчика до следующей запланированной даты выставления счета (которая отображается в верхнем левом углу вашего счета NJNG). Щелкните здесь, чтобы узнать, как считывать показания счетчика.

Как только мы получим фактические показания счетчика, мы обновим вашу учетную запись.

Чтобы отправить свой счетчик, прочтите:

Пользователи моей учетной записи:

• Войдите в мою учетную запись.
• Щелкните вкладку «Показания счетчика» слева.
• Нажмите «Отправить показания моего счетчика».

Все остальные клиенты:

Отправьте показания счетчика вместе с номером счета, используя один из вариантов ниже.

Если сомневаетесь, попросите показать компанию ID с фотографией

Все сотрудники NJNG имеют официальные удостоверения личности с фотографией компании и водят коммерческие автомобили, на которых четко указано название и логотип нашей компании.Если вы сомневаетесь в личности человека, утверждающего, что он является сотрудником NJNG, позвоните нам по телефону 800-221-0051. Если вы чувствуете угрозу, звоните 911.

Узнайте больше о том, как защитить себя от мошенничества с коммунальными услугами.

Часто задаваемые вопросы

Где и как я могу оплатить коммунальные платежи?

Платежи могут производиться круглосуточно онлайн или по телефону (562) 570-5700, используя кредитные или дебетовые карты Visa или MasterCard.Кроме того, вы можете заплатить лично в мэрии Лонг-Бич, уровень вестибюля, 411 W. Ocean Boulevard, Лонг-Бич, используя наличные деньги, кассовый чек, денежный перевод, чек или кредитную или дебетовую карту Visa или MasterCard. Важно отметить, что клиенты, которым грозит отключение за неуплату, по-прежнему несут ответственность за перевод своих платежей непосредственно в мэрию по адресу 411 W. Ocean Blvd. до истечения срока платежа, чтобы убедиться в отсутствии перебоев в предоставлении коммунальных услуг.

Куда мне отправить коммунальные платежи от города Лонг-Бич?

Отправляйте платежи, указав номер вашего счета на чеке:

City of Long Beach
P.O. Box 630
Long Beach, CA

-0001

Как получить дубликат счета?

Вы можете получить выписку онлайн или запросить компьютерную копию вашего счета, позвонив в нашу службу поддержки клиентов по телефону (562) 570-5700.

Когда мой счет считается просроченным?

Ваш счет за коммунальные услуги подлежит оплате по предъявлении и считается просроченным, если не оплачен в течение 15 дней с установленной даты.Дата составления счета указана на вашем счете.

Предоставляет ли город телекоммуникационные устройства для глухих (TDD) или услуги для слабовидящих?

Клиенты с нарушениями слуха могут позвонить по телефону (562) 570-6693, чтобы подключиться к оборудованию TDD. Слабовидящие могут запросить счет в другом формате по телефону (562) 570-5700.

Предоставляет ли город многоязычные услуги?

С представителями службы поддержки клиентов, говорящими по-испански, можно связаться, позвонив в Бюро коммерческих услуг по телефону (562) 570-5700.

Все ли платят залог при подключении газа?

Да. Исключение составляют случаи, когда вы успешно открыли кредит на существующем счете коммунальных услуг города Лонг-Бич за последние 12 месяцев. В этом случае требование о внесении залога будет отменено. Чтобы получить кредит, вы не должны переносить баланс из одного расчетного периода в другой. Гарантийный депозит хранится на вашем счете в течение 12 месяцев.Если в конце 12-месячного периода ваши счета были оплачены своевременно, депозит будет зачислен на ваш счет.

Что такое базовая надбавка?

Базовая надбавка — это первый уровень использования газа для бытовых потребителей, который взимается по самой низкой ставке. Любое использование сверх базовой нормы оплачивается по более высокой не базовой ставке.

Что такое базовое медицинское пособие?

Город Лонг-Бич предоставляет дополнительные базовые льготы для соответствующих критериям потребителей из числа населения, которым требуется использование природного газа при определенных медицинских состояниях.Чтобы получить это дополнительное пособие, врач должен проверить ваше состояние здоровья. Вы можете позвонить в Бюро коммерческих услуг по телефону (562) 570-5700, чтобы запросить форму.

Кто несет ответственность за утечку газа?

Если утечка происходит в газовом счетчике или в трубопроводе Департамента энергетики после счетчика, Департамент энергетики несет ответственность, и клиенту будет возмещено количество газа, потерянное в результате утечки. Однако, если утечка произошла за счетчиком и трубопроводом Департамента энергетики, ответственность несет заказчик.Заказчику не возмещается потеря газа в результате утечки в трубопроводной системе заказчика.

Что делать, если я не верю, что мой газовый счетчик точен?

Чтобы гарантировать точные счета, когда показания счетчика вводятся в компьютер, система автоматически отмечает счета, где количество использованного газа намного выше или намного ниже, чем при нормальном использовании. Затем эти учетные записи проверяются вручную, чтобы определить, не кажется ли использование необоснованным.Если учетная запись внезапно сильно отличается от стабильной модели, учетная запись исследуется дополнительно.

После проверки показаний счетчика и завершения полевой проверки, если вы все еще чувствуете, что ваш счетчик неточен, вы можете запросить его проверку. После того, как показания будут проверены и Long Beach Gas & Oil завершит полевое исследование, для проверки вашего счетчика потребуется пробный депозит в размере 35 долларов США. Закон требует, чтобы счетчик имел точность в пределах двух процентов.Если он находится в пределах параметра двух процентов или становится низким, вы теряете пробный платеж до востребования. Если показания счетчика превышают два процента, ваш счет будет скорректирован за предыдущие шесть месяцев, и вы получите возмещение пробного платежа до востребования.

Как мне прочитать счетчик воды?

Знание счетчика воды поможет вам следить за вашими усилиями по сохранению воды и снизить счет за воду.Контролируйте потребление воды, регулярно считывая показания счетчика. Вы обнаружите, что ваш счетчик находится в бетонном ящике рядом с уличным бордюром или в переулке рядом с вашим домом.

Есть два типа счетчиков: прямой и круглый.

Прямые расходомеры

Чтобы прочитать прямой метр, посмотрите на цифры, указанные над словом «кубические футы». В примере показано 080632. Стрелка показывает, что счетчик работает.

Круглые счетчики

Чтобы считать этот счетчик, начните с наименьшего пронумерованного циферблата и считайте каждый циферблат в порядке возрастания (против часовой стрелки). Если стрелка находится между цифрами, используйте меньшее число.Пример показывает 21437. Циферблат «один фут» указывает на то, что счетчик работает.

Для проверки вашего использования:

1. Запишите свои показания.
2. Примерно через неделю проверьте еще раз и вычтите это значение из предыдущей записи, чтобы определить свое потребление за этот период.
3. Затем разделите свое потребление на 100, чтобы определить количество использованных единиц. (Помните: 1 единица воды = 100 кубических футов = 748 галлонов воды).

Считываем счетчики в разные дни месяца.Чтобы сравнить свое потребление, убедитесь, что ваши показания снимаются в те же дни, что и те, которые указаны в вашем счете за коммунальные услуги. Для получения информации о том, когда ваш счетчик (-а) будут снимать показания, позвоните в сервисную службу по телефону (562) 570-5700.

Как проверить счетчик газа?

Ваш газовый счетчик — это точный автоматический измерительный прибор. Он отслеживает, сколько газа проходит через него, считая заполнение и опорожнение четырех отсеков внутри своего металлического корпуса.Поскольку каждый отсек заполняется одним и тем же количеством газа каждый раз, измерения очень точны, а поскольку одно отделение опорожняется по мере заполнения другого, поток газа к вашей плите или обогревателю является плавным и непрерывным.

Круглые счетчики

Вот как читать ваш счетчик. Читайте только большие циферблаты. (Маленькие циферблаты вверху предназначены для тестирования.) На каждом циферблате стрелка указывает между двумя числами. Счетчик читается справа налево.

Кубические футы
1000 ТЫСЯЧ Возьмите число, которое только что прошел первый указатель (в этом примере: 4 )	100 ТЫСЯЧ Тогда число, которое только что прошел второй указатель (в этом примере: 6 )
10 ТЫСЯЧ И число, которое только что прошел третий указатель (в этом примере: 4 )	1 ТЫСЯЧ И возьмите число, к которому последний указатель является ближайшим. (В этом примере: 5 )

Наконец, добавьте два нуля … (4645 + «00»)

ИТОГО: 464500 кубических футов газа

Прямой расходомер

Считывание показаний прямого счетчика похоже на чтение одометра в машине. Счетчик читается слева направо.

Сколько газа я использую?

Одно показание не говорит вам, сколько газа вы использовали.

1. Поместите первое показание в строку 1 ниже, указав дату и время
2. Возьмите еще одно показание через несколько дней и введите его в строку 2
3. Вычтите показание 1 из показания 2: это даст вам количество сотен кубических футов (CCF) газа, использованного в течение времени между показаниями

	Показания счетчика	Дата	Время	CCF газа, использованного с момента последнего чтения
1
2
3

Природный газ измеряется в сотнях кубических футов CCF и продается нашим клиентам в термальных источниках.CCF, зарегистрированный счетчиком, умножается на рейтинг газа в британских тепловых единицах, чтобы определить количество выставленных счетов за тепло.

Пример: 45 CCF x 1,034 (коэффициент преобразования британских тепловых единиц) равно 47 термов. Рейтинг BTU будет корректироваться ежемесячно на основе средней теплотворной способности газа, полученного в течение предыдущего месяца.

BTU = британская тепловая единица — одна термическая единица равна 100000 BTU

Почему мой счет за коммунальные услуги в городе Лонг-Бич такой высокий?

Убедитесь, что платеж за последний месяц получен и переведен на ваш счет

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш платеж за последний месяц получен и отправлен на ваш счет.В нижней части вашего счета после заголовка «Промежуточный итог текущего счета» указаны ваши текущие расходы по счету. Если ваша «промежуточная сумма текущего счета» меньше «общей суммы к оплате», разница представляет собой неоплаченный предыдущий остаток. Эта сумма была перенесена на будущие периоды и может объяснять ваш «высокий счет».

Определить, какая услуга увеличилась

Следующее, что нужно учитывать, — это то, за какую услугу вам выставлен счет увеличился. Ваш счет состоит из разбивки того, как был рассчитан счет для каждой услуги, которую мы выставляем.Общая сумма указана в правой части счета. Обычно увеличилось количество газа или воды.

После того, как вы определили, какая услуга была увеличена, см. Поле «Оцените свои усилия по сохранению» в нижней части счета. Если у нас есть сопоставимое использование с тем же расчетным периодом год назад, оно будет отображаться здесь. Газ показывает ваше общее использование и ваше среднее ежедневное использование в тепловых печах. Вода показывает ваш общий расход в 100 куб. футов и ваше ежедневное использование в галлонах. Если ваше использование сопоставимо с прошлогодним, высокий счет может быть отнесен на счет изменения ставки.Посмотреть текущие расценки на газ. Посмотреть текущий расход воды.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:

Конкурентный «спотовый рынок» природного газа был создан в 1986 году в результате развивающегося дерегулирования газовой отрасли. Когда цена на природный газ растет по всей стране, растет и цена, которую платит Лонг-Бич, поэтому вы можете отслеживать стоимость газа в своем счете.

Во время зимнего отопительного сезона вы будете использовать больше природного газа для обогрева домов и предприятий. Ознакомьтесь с советами по энергопотреблению, которые помогут снизить счета за газ на максимально низком уровне.

Помните, что если ваш счетчик был оценен в этом месяце, фактические показания счетчика в следующем месяце могут привести к увеличению или уменьшению использования.

Если потребление газа значительно выше, чем в прошлом году, или если потребление воды значительно выше, чем в прошлом году, см. Ниже.

Если ваше использование ГАЗА превышает соответствующий период времени год назад:

• Была ли температура в этом году ниже, чем в прошлом году? Найдите период времени «с» и «до», за который выставлен счет в вашем счете, в разделе «Период выставления счетов».Этот период времени мог быть холодным и дождливым по сравнению с прошлым годом, когда было тепло и сухо. Изменение температуры из года в год приведет либо к увеличению, либо к сокращению потребления газа.
• Установлены ли у вас новые газовые приборы?
• Были ли у вас гости или количество людей, живущих в вашей семье, увеличилось по сравнению с прошлым годом? Было ли в доме какое-либо заболевание, которое могло потребовать увеличения расхода газа для отопления или нагрева воды?
• Посмотрите на счет за последний месяц; было ли использование ниже обычного? Это может указывать на то, что в прошлом месяце показания вашего счетчика были неправильными.Если показания вашего счетчика низкие в течение одного месяца, точные показания счетчика в следующем месяце приведут к более высокому, чем обычно, счету.
• Опять же, посмотрите на счет за прошлый месяц, он был оценен? Если счет оценен, это будет указано в нижней части счета, который вы сохраняете для своих записей. Если счет оценен, он может быть оценен слишком низко, что приведет к увеличению счета в следующем месяце, если показания счетчика будут правильными.
• Были ли вы в отпуске в соответствующий период в прошлом году?

После ознакомления с приведенной выше информацией, если вы все еще считаете, что нет объяснения более высокому счету, пожалуйста, позвоните в нашу расчетную кассу по телефону (562) 570-5700.Представитель службы поддержки клиентов поможет вам подать запрос на высокий счет.

Если ваше использование ВОДЫ выше, чем соответствующий период времени год назад:

• У вас подтекает кран или течет унитаз? Даже небольшая утечка может значительно увеличить ваш счет за воду.
• Вы слышите, как ночью течет вода, когда все ваши приборы выключены? Это может указывать на подземный прорыв в водопроводе.
• Погода была не по сезону теплой, и вы больше поливаете на улице? Возможно, в тот же период в прошлом году было прохладнее и дождливее, и вы еще не поливали.
• Были ли у вас гости или количество людей, живущих в вашей семье, увеличилось по сравнению с прошлым годом?
• Вы установили новое озеленение или бассейн и / или спа? Вы наполнили бассейн?
• Посмотрите на счет за последний месяц; было ли использование ниже обычного? Это может указывать на то, что в прошлом месяце показания вашего счетчика были неправильными. Если показания вашего счетчика низкие в течение одного месяца, точные показания счетчика в следующем месяце приведут к более высокому, чем обычно, счету.
• Опять же, посмотрите на счет за прошлый месяц, он был оценен? Если счет оценен, это будет указано в нижней части счета, который вы сохраняете для своих записей.Если счет оценен, он может быть оценен слишком низко, что приведет к увеличению счета в следующем месяце, если показания счетчика будут правильными.

После ознакомления с приведенной выше информацией, если вы все еще считаете, что нет объяснения более высокому счету, пожалуйста, позвоните в нашу расчетную кассу по телефону (562) 570-5700. Представитель службы поддержки клиентов поможет вам подать запрос на высокий счет.

Как вы определяете количество термов, которые я использую?

Мы умножаем измеренный объем в сотни кубических футов (CCF) на коэффициент BTU, чтобы определить количество используемых термов.

Какое содержание энергии и почему это важно?

Город Лонг-Бич получает природный газ от нескольких поставщиков газа, включая межгосударственные и внутригосударственные трубопроводы и местных переработчиков газа. Поскольку химический состав каждого источника питания различается в зависимости от источника питания, такие свойства, как энергосодержание (или теплотворная способность), также различаются.

Как преобразовать основной счетчик в индивидуальные счетчики?

Вы планируете переоборудовать свой многоквартирный дом, в котором ведется учет природного газа, на индивидуальные счетчики? Если да, Long Beach Energy собрала следующую информацию о процессе новой услуги, чтобы помочь вам в этом преобразовании.Шаги перечислены в последовательном порядке. Установите индивидуальные жилые линии к каждому блоку.

1. Подайте заявление на получение разрешения в Департамент развития услуг (562) 570-6651.
2. Получите разрешения на установку сантехники на газопроводах.
3. Оплатите все сборы за установку.
4. Владелец помещает каждую новую учетную запись на имя владельца. Для получения информации о том, что требуется владельцу для подписания своих арендаторов на услугу, обратитесь в Meter Management по телефону (562) 570-5700, вариант 3.
5. Извещать каждого арендатора о подключении коммунальных услуг:
6. Установите крайний срок с арендаторами, чтобы позвонить по телефону (562) 570-5700 для организации коммунальных услуг.
7. Владельцу будет выставлен счет за услуги до тех пор, пока арендатор или владелец не уведомит офис об изменении имени.
8. Доступ к газу и нефти Лонг-Бич необходим для проверки ветки домов и легких пилотов.

Считывание показаний газового счетчика

Как читать ваш счетчик:

Ваш газовый счетчик подсчитывает наполнение и опорожнение отсеков внутри счетчика, чтобы точно и автоматически отслеживать, сколько газа проходит через него. Поскольку каждый отсек опорожняется по мере заполнения другого, поток газа к вашим приборам является плавным и непрерывным; поскольку каждый отсек каждый раз наполняется одинаковым количеством газа, измерение очень точное.

Считывая показания счетчика, вы сможете лучше отслеживать потребление газа и лучше подготовитесь к экономии энергии. Проверьте свой счет за коммунальные услуги, чтобы узнать, каков ваш расчетный период, а затем вы можете прочитать свой счетчик по тому же графику.

Часть счетчика, показывающая количество использованного газа, называется индексом. В нашей системе есть два основных типа индексов.

Если у вашего счетчика круглые циферблаты и указатель находится между двумя числами, всегда записывайте меньшее число.(Исключение составляют случаи, когда указатель находится между девятью и нулем — тогда вы читаете девять, потому что тогда ноль представляет собой завершение цикла.) Когда указатель находится прямо на числе, проверьте циферблат вправо. Если циферблат справа не прошел через ноль, запишите меньшее число для шкалы слева. Чтобы получить показания, читайте циферблаты слева направо, записывая числа в том же порядке, слева направо.

Правильное показание для этого счетчика — 2017 год. Это означает, что через счетчик прошло 2017 сотен кубических футов (MCF) газа, так как все шкалы были на нуле.Другой способ записать эту сумму — 201 700 кубических футов.

Другой тип указателя счетчика, который вы можете увидеть, называется прямым считыванием. Индекс этого типа работает так же, как одометр на вашем автомобиле. Чтобы получить показания, все, что вам нужно сделать, это прочитать число. Каждое из чисел будет соответствовать одному из показанных циферблатов.

Наборы с маркировкой «половина фута» и «два фута» не используются для считывания показаний счетчика. Эти циферблаты используются только в тестовых целях.

Чтобы определить, сколько газа было израсходовано с момента предыдущего значения, просто вычтите значение за последний месяц из текущего значения.Вы сможете лучше отслеживать потребление газа и больше знать об экономии энергии. Просмотрите свой счет за коммунальные услуги, чтобы узнать, каков ваш расчетный период, чтобы вы могли считывать показания счетчика по тому же графику.

интеллектуальных счетчиков | Baltimore Gas and Electric Company

Интеллектуальные счетчики — это цифровые электрические счетчики, которые по беспроводной сети обеспечивают безопасную двустороннюю связь между счетчиком и BGE, а также позволяют получить дополнительную информацию о вашем использовании. Подобные счетчики существуют для природного газа.

Интеллектуальный счетчик обеспечивает три основных преимущества

1. Больше контроля над потреблением энергии, чтобы помочь вам сэкономить деньги.
2. Улучшенное обслуживание за счет автоматической отправки показаний счетчиков, что помогает избавиться от расчетных счетов и необходимости использования считывателя счетчиков для посещения вашего дома.
3. Более быстрое время отклика во время простоев и более эффективное восстановление после сбоев.

Интеллектуальные счетчики для клиентов BGE

BGE начала установку интеллектуальных счетчиков весной 2012 года, и большинство клиентов в зоне обслуживания теперь модернизировали электрические и газовые счетчики.Клиенты с наружными счетчиками были проинформированы об обновлении их счетчиков на открытке до визита технического специалиста, а дверная вешалка была оставлена ​​после обновления счетчика. Клиенты, у которых есть хотя бы один счетчик (газовый или электрический) в помещении или недоступен по иным причинам, были повышены во время приема.

Если вы не хотите устанавливать интеллектуальный счетчик, за отказ взимается дополнительная плата.

Подробнее об отказе от участия

BGE автоматически зачислит клиентов в программу отказа, если они не ответили на несколько запросов о назначении встречи.Если у вас еще нет умного счетчика или, чтобы избежать этих сборов, пожалуйста, , позвоните в BGE сегодня по телефону 1-855-470-8800 . Доступны удобные встречи, в том числе по вечерам и в выходные.

Обратите внимание: BGE модернизирует как электрические, так и газовые счетчики. Если один из ваших счетчиков находится на открытом воздухе, а другой — в помещении или недоступен по иным причинам, например, за воротами, возможно, мы обновили ваш наружный счетчик, но нам по-прежнему нужен доступ к вашему дополнительному счетчику. Будет считаться, что вы отказываетесь от участия, и вам будет начислена плата за отказ, если мы не сможем обновить оба счетчика.Если один из ваших счетчиков все еще нуждается в обновлении, пожалуйста, позвоните в BGE по телефону 1-855-470-8800 , чтобы записаться на прием.

государственных услуг в An Post | Личный

Как это работает?

Оплачивайте свой газ по мере его использования с помощью карты Gas Network Natural Gas Card, которая позволяет вам пополнять счетчик с оплатой по мере использования в любом почтовом отделении.

Шаг за шагом

Чтобы использовать карту природного газа, вам сначала необходимо установить газовый счетчик с оплатой по мере использования компанией Gas Networks Ireland.

Как пополнить

• Извлеките карточку счетчика и принесите ее в местное почтовое отделение или отделение PostPoint, чтобы пополнить счет
• Вставьте карту обратно в счетчик, чтобы перевести кредит.

Использование карты в вашем счетчике

• Вставьте свою газовую карту так, чтобы чип золотого цвета на карте был обращен к дисплею счетчика
• На дисплее отобразится сумма кредита на вашей карте
• Чтобы перевести деньги на счетчик, нажмите красную кнопку A.Любая задолженность по кредиту будет вычтена. Часть купленного вами кредита всегда будет добавляться на экран «КРЕДИТ»
• Если запорный клапан внутри вашего счетчика был закрыт, на дисплее будет отображаться «OFF». Счетчик попросит вас проверить, выключены ли ваши приборы. Это требование безопасности. Убедитесь, что ВСЕ приборы выключены. Затем нажмите и удерживайте кнопку A, чтобы открыть клапан в измерителе
.
• Продолжайте удерживать кнопку A, пока дисплей не изменится
• Теперь отпустите кнопку A
• Следуйте инструкциям, пока на экране не отобразится ВКЛ.Теперь ваш газ готов к использованию
• В случае тайм-аута выньте карту, снова вставьте ее и начните с начала

NB: После перевода кредита выньте карту из счетчика и храните ее в надежном месте. Если оставить карту в глюкометре, батарея разрядится, что может привести к прекращению подачи газа в приборы.

Сколько я могу добавить?

Минимальная сумма пополнения составляет 10 евро. Максимум зависит от модели вашего счетчика.

Замена карты стоит 1 евро.

Положения и условия

За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику газа;

Газовые службы

Введение

Природный газ можно использовать для центрального отопления и выработки электроэнергии для бытовая техника, такая как плита и плита, сушильная машина, настоящее пламя пожары или наружное освещение.

Газоснабжение приватизировано, а это значит, что вы можете выбрать частный компания снабжает ваш дом газом. Поставщики предлагают ряд услуг и сделок, включая различные способы оплаты вашего счета.Многие поставщики энергии предоставляют и электричество, и газ.

Gas Networks Ireland (GNI) — это отвечает за эксплуатацию и обслуживание газовой сети. Вам нужно будет свяжитесь с GNI, если вы подключаетесь к электросети впервые, или если вы полностью отключаетесь. Вы также можете передать показания счетчика ВНД.

GNI подключает всех потребителей к своей сети независимо от того, какой газ компания, которую вы используете. Он также выполняет ряд других ролей, в том числе:

• Оказание услуг по строительным работам клиентам, желающим получить свой газ соединение каким-то образом переделано
• Устранение проблем с подключением
• Обеспечение безопасности и эксплуатации газовых сетей
• Установка и снятие показаний счетчиков газа
• Повышение осведомленности о газовой безопасности
• Эксплуатация 24 круглосуточная линия службы экстренной помощи для работы с сообщениями об утечках газа
• Проведение инспекций по безопасности угарного газа

Комиссия по регулированию ЖКХ (CRU) является регулятором газовой отрасли.

Приостановление отключения газа во время COVID-19

Отключения от внутренних поставок газа были приостановлены во время COVID-19 ограничения общественного здравоохранения.

Этот мораторий на отключение электроэнергии закончился 1 июня 2021 года.

Вы можете прочитать о мерах по защите клиентов во время COVID-19 и получить совет о том, что делать, если у вас возникли трудности с оплатой счетов за газ, на веб-сайте CRU.

Подключение

Если вы строите дом или переезжаете в дом, который никогда не был подключен к газовой сети, вы должны связаться с GNI, чтобы подключиться.Как газ сеть доступна не во всех частях страны, сначала необходимо проверить, газ есть в вашем районе. Вы можете сделать это с помощью GNI’s Gas Network. Карта.

Если есть газ, то можете:

• Обратитесь в GNI, чтобы подать заявку и оплатить проводимые работы по подключению, или
• Свяжитесь с поставщиком газа, чтобы подписаться на услугу, и они могут организовать связь с GNI для вас

GNI установит внешние газовые трубы и счетчик, необходимый для настройки связь.Внутренние работы в доме, включая газовые трубы и подключение. к приборам, должен быть заполнен зарегистрированным Установщик газа (RGI). RGI должен выдать вам сертификат соответствия, когда внутренние работы завершены.

Если вы хотите отключить газ из-за здания или ремонтные работы, вы должны связаться с GNI за советом.

У CRU есть дополнительная информация о получении подключение к газу.

Что произойдет, если я перееду?

Если вы переезжаете в собственность, где уже есть газ, вы следует обратиться к поставщику газа для создания новой учетной записи службы.Вы должны дать Ваш поставщик газа снимет показания счетчика как можно скорее. Если вы арендуете, ваш арендодателю, возможно, придется связаться с поставщиком газа вместо вас.

Чтобы счетчик не был заблокирован или отключен до того, как вы переедете, вы следует как можно скорее сообщить поставщику, что произойдет изменение собственник или арендатор.

Вы не несете ответственности за газ, использованный предыдущим жильцом.

Если вы уже являетесь потребителем природного газа и переезжаете домой или желаете чтобы закрыть свою учетную запись, заранее свяжитесь со своим поставщиком, чтобы обеспечить закрытие показания счетчика, ваш новый адрес и имя нового жильца (если известно).Если если вы этого не сделаете, вы будете нести ответственность за любой газ, использованный в помещение.

Придется ли мне вносить залог, когда я открыть новый счет или сменить поставщика?

Ваш поставщик газа имеет право взимать залог. У каждого поставщика своя депозитная политика, которая должна быть справедливой, прозрачной и разумной. Депозит должны быть возвращены в счете, который вы получите после истечения срока действия контракта (ваш контракт обычно составляет 12 месяцев). Ваш поставщик должен сообщить вам, находитесь ли вы в риск потери депозита и опишите шаги, которые вы должны предпринять, чтобы улучшить ваши условия кредита.

Если у вас низкий доход и вы не можете позволить себе внести депозит, вы можете имеющий право на помощь из местного офиса INTREO.

Электроэнергия CRU Справочник поставщика газа (pdf) содержит дополнительную информацию о безопасности депозиты (на странице 27).

Показания счетчика газа

Ваш газовый счетчик измеряет количество газа, которое вы используете, и показания используется для расчета суммы, взимаемой поставщиком газа.

Считыватель счетчика ВНД позвонит в помещение, чтобы записать количество газа используется с момента последнего считывания показаний счетчика.Это делается четыре раза в год. An расчетное значение будет использовано для других расчетных периодов.

При установке новых счетчиков они размещаются во внешних ящиках счетчиков. Для в старых домах счетчик может находиться внутри дома. Если считыватель счетчика не может доступ к счетчику, они оставят карточку в почтовом ящике, сообщая вам, что они были там и просили вас представить свое чтение. Вы также можете отправить свой считывание показаний счетчика напрямую вашему поставщику. Если вы не отправите чтение Предполагаемое чтение будет использовано для расчета вашего следующего счета.

счетчиков являются собственностью Gas Networks Ireland и не должны подвергаться вмешательству. с никак. Вмешательство в работу счетчика является нарушением закона, и нарушители могут быть привлеченным к ответственности.

Что такое счет

Когда вы подписываетесь на поставщика газа, вы должны получать регулярные и точные счета. Тем не менее, иногда бывает трудно понять счет в в частности, как они рассчитывают сумму вашей задолженности.

Каждые 2 месяца вы должны получать счет от поставщика газа.Должно быть четко обозначенным, использовался ли показанный счетчик для расчета суммы вашего счета было:

• A — фактический счетчик, считанный GNI
• C — чтение, представленное вами покупателем
• E — примерное показание счетчика

Вы должны проверить свой счет, чтобы убедиться, что вы не получаете слишком много расчетные счета подряд, так как это может привести к большому счету, когда фактический чтение принято. Вы можете проверить свой счетчик и отправить собственное показание в любой время для обеспечения точного выставления счетов.В GNI есть информация о том, как представить показания счетчика.

Поставщики должны предоставить вам ряд вариантов оплаты ваших счетов (для например, прямым дебетом, онлайн-оплата картой или оплата в магазинах. отображение логотипа Payzone). Вам следует связаться с вашим поставщиком, чтобы узнать, что вариант вам подходит.

CRU также содержит дополнительную информацию о понимании ваш счет за газ.

Смена поставщиков газа

Если вас не устраивает ваш текущий поставщик газа, вы можете сменить поставщика.Вы должны проверить, заключили ли вы контракт с фиксированным сроком. Если да, то может быть взимается за переход к другому поставщику. Поскольку есть много поставщиков выберите из них важно провести исследование, чтобы найти лучший вариант, который подходит твои нужды.

Перед переключением необходимо:

• Проверьте свой текущий счет, чтобы узнать, сколько вы используете, среднюю сумму, которую вы платить и как снимается оплата
• Узнайте, когда истекает срок действия вашего контракта с текущим поставщиком
• Воспользуйтесь сайтом сравнения цен
• Попытайтесь провести повторные переговоры с вашим текущим поставщиком
• Убедитесь, что у вас есть регистрационный номер точки заправки или GPRN (расположен на ваш текущий счет) и актуальные показания счетчика для нового поставщика

Новый поставщик сообщит старому поставщику, что вы будете менять его.У CRU есть дополнительная информация о смене поставщика.

Что, если я передумаю?

Если вы переключитесь на нового поставщика, но потом передумаете, вы можете отменить договор, если вы подписали менее 14 дней назад по телефону, через Интернет или у вашего порога. Это называется периодом «обдумывания»

Вы можете узнать больше о своем права потребителей.

Что делать, если мне трудно заплатить мои счета?

Если вы задерживаете платежи или испытываете трудности с оплатой за газ счета, вам следует обратиться за помощью.Вы можете:

• Записаться на прием в Службу финансового консультирования и составления бюджета (МАБС)
• Поговорите со своим поставщиком, чтобы обсудить варианты оплаты
• Позвоните в местную Службу информации для граждан

Альтернативные схемы выплат

Если вы согласны, поставщик может предложить альтернативный план оплаты. место. Поставщики должны помогать клиентам, у которых действительно есть финансовые возможности. сложности и сделать как минимум 4 попытки связаться с клиентом, который они могут отключите вас.

Уязвимые клиенты

Уязвимый клиенты, зарегистрированные в качестве клиентов приоритетных услуг, не могут быть отключен. Пожилые уязвимые клиенты, у которых есть проблемы с оплатой счетов нельзя отключать в зимние месяцы (с ноября по март).

Социальная помощь

Если вам больше 70 лет, вы можете воспользоваться надбавкой на природный газ как часть домашнего хозяйства Социальный пакет. Некоторые люди моложе 70 лет также могут иметь право на участие, если они встретятся определенные критерии.Пособие выплачивается либо в виде ежемесячного кредита на счет клиента или напрямую клиенту.

CRU имеет дополнительную информацию об отключении и ваши права.

Какие еще у меня средства защиты?

Одна из задач CRU — обеспечить защиту потребителей энергии и способствовать конкуренции. Он делает это, создавая свод правил под названием «Поставщик». Справочник (pdf). Для этого у поставщиков должны быть коды. практик.

Эти коды охватывают следующие области:

• Биллинг
• Отключения
• Регистрация клиентов
• Маркетинг и реклама
• Рассмотрение жалоб
• Уязвимые клиенты
• Pay-as-you-go (PAYG) и бюджетные контроллеры
• Клиенты из других стран

Поставщики также обязаны составлять Уставы клиентов с гарантированными уровни обслуживания для своих клиентов.Они также должны указать компенсацию и договоренности о возмещении в случае несоблюдения уровня качества обслуживания.

Как подать жалобу

Если у вас возникла проблема, вы должны сначала связаться с:

• Ваш поставщик газа по таким вопросам, как выставление счетов, проблемы с аккаунтом, маркетинг или реклама, или смена поставщика
• GNI за такие проблемы, как неисправный счетчик, расходы на подключение, чрезвычайные ситуации, сбои или задержки подключения

Если вы не можете разобраться в проблеме неформально, вы можете пожаловаться письменно Вашему поставщику или сетевому провайдеру.

Если вас не устраивает ответ от вашего провайдера, у вас есть следующие варианты:

Дополнительная информация

CRU содержит дополнительную информацию об энергии в специальной информации для клиентов раздел.

Комиссия по регулированию ЖКХ

Служба поддержки клиентов

P.O. Box 11934
Dublin 24
D24 PXW0
Ирландия

Тел .: (01) 4000 800

Местный телефон: 1890 404 404

Факс: (01) 4000 850

Газовые сети Ирландия

PO Box 51
Gasworks Road
Cork
Ireland

Тел .: (021) 453 4000

Местный телефон: 1850 200 694

.